基于商業模式模塊的圖書循環經濟制度創新研究
——以123圖書館為例

●郭慧

基于商業模式模塊的圖書循環經濟制度創新研究
——以123圖書館為例

●郭慧

一個成熟的商業模式具有九大模塊，文章從核心資源、關鍵業務、客戶群體、價值服務、渠道通路、客戶關系、重要合作、收入來源、成本結構等方面對123圖書館的圖書循環經濟制度進行了分析，指出其圖書循環經濟制度創新是用商業的模式做公益的事業，實現了參與主體的多重價值，并通過分紅返現激勵用戶參與圖書循環，是目前唯一從理論上解決圖書全國性圖書循環利用的項目。

商業模式 創新服務 循環經濟

商業模式是戰略，更是戰略的實施工具，在互聯網時代，商業模式創新是企業最根本性的創新，沒有商業模式的創新，其他的要素，諸如管理方面的創新、技術的創新都會失去發展的基礎。

123圖書館是國內第一家閑置圖書循環利用平臺，著力于解決閑置圖書的資源浪費問題，通過圖書循環經濟制度創新實現圖書資源共享、價值共享、就近共享，并有效解決圖書流轉過程中倉儲、管理及物流等問題，大幅度降低了二手書的循環成本，是全球領先的圖書分享交易平臺。

在互聯網時代，人們對于“免費”這種商業模式已不陌生，“免費”就是這樣的一種商業模式，它所代表的正是數字化網絡時代的商業未來。本文就從互聯網模式的九大模塊來研究123圖書館。

一、核心資源

所謂核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉。123圖書館通過圖書循環經濟制度創新將社會上的閑置資源有序地組織起來，形成一個資源龐大的社會共享的公益圖書館。目前參與循環的圖書已達到120多萬冊，并且已經有期刊雜志和電子圖書也參與了圖書循環活動。

二、關鍵業務

蒲公英模式是123圖書館的核心，會員將圖書以一二三折賣給123圖書館（三折以內可以參與后續分紅），有讀者首次租該書時賣書方就可以獲得原書3折收入，租書方看完后可以轉租該書，每轉租一次賣書方都可以獲得分紅，轉租方都可以獲得返現，即稱之為蒲公英模式。個人、家庭如果長期使用蒲公英模式，去賣書、租書、買書，不僅讀書省錢還能掙錢。該模式也適合于書商、書店、出版商和舊書商獲得持久的分紅收益，改變傳統的圖書一次性銷售收益模式，進入中國已經消失的租書領域，享受股東性質的分紅收益模式。

三、客戶群體

123圖書館的客戶群體是社會，他們可以是擁有閑置圖書的人，也可以是希望二手閱讀的人群，還可以是希望能低價淘書的人和尋找老古董書籍的人，據統計，老百姓家中的閑置圖書，很多已經絕版，您閑置的圖書，正是其他人夢寐以求的好書。3折以上圖書在123圖書館屬于自由交易，可以就近交易，也可以郵寄，郵寄費用雙方可以協商，買書成功還可以享受123圖書館提供的價值10元的3級讀者證1年，享受賣書分紅7%，租金返還30%。同時通過123圖書館到淘寶、京東、當當、卓越亞馬遜等網站購買新書，123圖書館將公司代理利潤的60%～100%反饋給讀者，大大降低讀書人購買新書的成本。

四、價值服務

123圖書館通過圖書循環經濟制度創新實現了圖書的資源共享、價值共享和就近共享。

1.資源共享。會員將閑置圖書以一二三折賣給123圖書館，大家可以在123圖書館的官方網站上看到該圖書的信息，通過分享自己的圖書，閱讀周邊人群的圖書，讓學生、個人、家庭和單位的圖書流動起來，最終建成一個社會共享的公益圖書館，達成“閱讀改變人生，分享改變世界”的理想。

2.價值共享。（1）經濟價值。會員將閑置圖書賣給123圖書館，不僅獲得了首次賣書的三折收入，以后轉租還持續獲得分紅，分紅收入不舍上限，轉租方可以獲得返現。這就是賣書賺錢還分紅，讀書省錢還掙錢。據浙江電視臺在杭州做的調查顯示，舊書可以賣到超過原價。如果10個月沒人租，書就送給實際持有人，持有人可以將該書再賣給123圖書館，重新以賣書人身份進入循環獲利和分紅。（2）社會價值及生態價值。圖書循環閱讀，環保還獲得收益，改變了大家對閑置圖書僵化的認識和傳統處置陋習，培養了循環閱讀、綠色閱讀理念和閱讀習慣，符合十八提出的大力推進生態文明建設政策性綱領。同時每本書在123圖書館都有一個唯一代碼，它的循環歷史就是大家做環保的歷史，而且這個歷史貢獻都有檔案記錄可以查詢，實現了大家保護環境的擔當和社會責任，這是社會價值及生態價值共享。（3）就近共享。123圖書館提倡藏書于民，就近共享，租書不用還。并且在本地交易，就近取書、閱讀、保管、傳遞，時間成本和經濟成本都較低，保證123圖書館的低成本運行和讀者的低成本閱讀。

五、渠道通路

123行動是123圖書館聯合人民日報、新華社等100家媒體和清華大學、浙江大學等500所高校共同發起的“拒絕圖書上的浪費”大型公益活動。目前參與報道的媒體有《人民日報》、《光明日報》、《新華社》、《中國教育報》、《杭州日報》、《都市快報》等及網絡媒體，123圖書館做的是大家都很關注的公益事業，一經推出就吸引了大家的眼球，再加上獨特的運作方式和宣傳口號，比如：閑置書賣書還分紅，租書不用還，返10%～100%租金等在網絡上很有賣點，截止2013年12月17日在百度上搜索“123圖書館”找到相關網頁5740000個，123圖書館的圖書循環概念正在深入人心。

六、客戶關系

客戶關系是指企業為達到經營目標與客戶之間所建立的聯系，這種聯系可能是單純的交易關系，也可能是通訊聯系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會，還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯盟關系。123圖書館為推廣圖書循環，積極與高校的學生會、環保協會、讀書協會等社團合作開展“123行動！”大型公益活動。其次也接受社會各單位加入以圖書循環，保護地球為宗旨的全民環保聯盟。再次，招收加盟商（實體書店，網絡書店，也可以是出版社，私人藏書家，圖書館等），可以使其經營模式將發生根本性的改變，一是多了一個宣傳渠道，二是多了一個展示的平臺，三是對書店來說還可以依靠圖書循環來贏利，實現贏利方式多樣化。再次，為了享受無障礙地服務，123圖書館開通了客服中心，隨時接受用戶的咨詢與投訴。最后，123圖書館還創立了信用評價規則，買賣雙方可以對對方進行評價，保證交易秩序。同時為擴大123圖書館的影響，提高大家的積極性，123圖書館還設立了推薦新人獎：每推薦1人，獎勵100元封頂，多推多得。

七、重要合作

123行動是大型公益活動。通過媒體的宣傳，大家開始了解123圖書館并積極參與到圖書循環中來，目前，高校是123圖書館活動的中堅力量，123圖書館可以和高校的環保組織，讀書協會，學生會等合作，共同推廣圖書循環活動，僅2013年10月至12月，參與123行動的高校就達到20多所。其次也可以和社會上的教育單位，宣傳部門，文化機構，實體書店，圖書館，環保機構等合作，通過媒體及有關部門的大力宣傳，全社會共同推進圖書循環型社會建立。同時123圖書館對實體書店幫助也很大，可以吸收書店加盟。

八、收入來源

1.服務收入。目前123圖書館的主要盈利來源并非是租金，其最大的利潤來源是為企業、高校、私人、社區建立圖書館的服務費。現在根據對方的需求，收費約幾千至十幾萬元不等。

2.交易收入。此外，123圖書館還對賣書者收取少量交易手續費，包括自由交易（賣書三折以上）售價2%的手續費，分紅交易收入首次出租租金的2%，同時對賣書方收取每本1元的保證金，向買家保證有書可售，保證金在書本成功交易或下架時退還。

九、成本結構

123圖書館是一個圖書循環交易平臺，123圖書館的成本結構無非三個方面：時間成本，經濟成本，社會成本。時間成本和經濟成本表現在圖書循環交易平臺是幾個博士花費5年時間投資研發的，系統維護、人員工資、社會宣傳、活動等，社會成本表現在活動的公益性，得到了社會的認可，并使參與者獲得了經濟效益和社會效益。特別值得肯定的是123圖書館的蒲公英模式獲得了自主知識產權，同時也積極出臺相關措施保護循環圖書作者和出版社的合法權益。

總之，商業模式創新作為一種新的創新形態，是企業根本性的創新，互聯網使大量新的商業實踐成為可能，一批基于它的新型企業應運而生，123圖書館通過圖書循環經濟制度創新實現了圖書資源共享、價值共享和就近共享，解決了圖書循環的經濟動機問題，通過分紅返現激勵用戶循環圖書，吸引更多的用戶參與循環閱讀活動，實現123圖書館提倡的圖書循環活動。同時，123圖書館的蒲公英模式符合十八大提出“扎實推進社會主義文化強國建設、大力推進生態文明建設”兩大綱領性政策，一經推出就得到了社會各界的積極響應和支持，掀起了全民參與圖書循環活動浪潮。

[1]歐曉華,余亞莉.國內外商業模式創新研究綜述[J].生產力研究,2013(6)

[2][美]克里斯·安德森．蔣旭峰等澤．免費：商業的未來[M]．北京：中信出版社，2009

[3]互動百科.核心資源[EB/OL]. [2013-10-19].http://www.baike.com/w iki/% E6%A0%B8%E5%BF%83%E8%B5%84%E6% BA%90

[4]百度百科.蒲公英模式[EB/OL]. [2013-12-04].http://baike.baidu.com/view/ 9696348.htm

[5]百度百科.123圖書館[EB/OL]. [2014-01-25].http://baike.baidu.com/view/ 7114601.htm

[6]360百科.客戶關系[EB/OL].[2013-12 -08].http://baike.so.com/doc/5393113.htm l

[7]爾東.123圖書館,在看書的同時,還能幫你賺錢[EB/OL].[2013-12-18].http: //www.cyone.com.cn/Article/Article_22412.

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（作者單位：新鄉醫學院財務處 河南新鄉 453003）

（責編:賈偉）

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