老年人的移動互聯網

洛謹

于曇花一現中隱藏的市場前景空缺極大的老人機市場

任何一個產品的出現，都意味著市場有所需求。對于老年人來說，他們的剛需是什么？從目前最讓人熟知的老年人專屬移動互聯網產品—“老人機”當中，我們可以了解到的是，他們需求的其實并不多：因為視力衰退而需要看放大后的東西；因為手指不靈活所以需要大型的按鍵；因為普遍沒學過拼音所以需要手寫輸入法；因為號碼難記而需要一鍵撥號功能……

雖然這些需求看似一目了然，但實際上并非如此。老年人需要手機么？他們拿手機來做什么用？他們很少拍照，玩游戲的情況基本為零，但他們依舊需要和人“電話聯系”，比如老友、子女或者醫護人員。

2012年的統計局數據顯示，至2012年底，我國60歲及以上老年人口達到了1.94億，占總人口的14.3%，在2013年時突破了2億，預計2034年將突破至4億，2054年突破至4.72億。如此龐大的老年人人口數量，注定將成為無法被忽視的市場。但就目前來說，全國僅有8.5%的比例人群擁有智能手機，而且這一比例，其統計基數是40歲以上的人群。

根據最新的數據顯示，全國有44.3%的老年人不用手機，39.3%的老年人使用普通手機或子女的舊機，16.4%的老年人正在使用老人手機。

尚未成型的APP市場

與老人機相比，相關APP的被接受程度更高，但這一部分僅限于兩個類別相比較。因為在APP紛繁的種類中，總會有一些會被老年人所接受。就目前的情況來看，健康類APP是最受歡迎的，其次則是新聞、評書、有聲讀物、棋牌或者收音機等特殊愛好分類的產品。

種類豐富的APP不僅可以使老年人方便地看新聞和聽戲曲等，還切中了對老年人至關重要的健康問題。通過連接醫生與用戶，直接咨詢疾病和其他健康問題的醫療健康應用，后者更是近兩年的業內焦點，可以說，這類APP才是促使老年人使用智能手機的最可靠支撐。

但稍顯遺憾的是，這一類有著特定使用人群的產品并不多，且少有出類拔萃的優秀產品。

前景美好，但問題也多多看似有需求，實則很少

老年人的移動互聯網市場前景清晰可見，但為何如此龐大且成倍增長的用戶群體，卻沒有被移動互聯網創業團隊所重視呢？這個簡單但也同樣復雜的答案大致可以分為三個部分—接受程度、使用需求和贏利難度。

從接受程度來看，老年人與年輕人不同，他們往往不喜歡嘗試新鮮事物，更少有遇見新鮮事物便去學習了解的時候。所以對于一個同樣的產品來說，年輕人即使不會用，也會跟著周圍的人用，而老年人更多的考慮則是價格高了就不買，東西不好用就不用，功能太復雜看不懂就算了，很多東西都是后輩孝敬的，但這也就正目前老人機被主動接受程度較低的原因。

從使用需求來看，老年人的移動互聯網產品，到底是年輕人用，還是老人在用？這個問題的答案或許也并不復雜，從目前市場中老人機的功能來看，大多有講究，但也并非真的考慮周全了。單看每款老人機必備的“一鍵求助”這一功能，看似非常貼心，實則用處不大，原因顯而易見，身體健康的老年人不會頻繁用到這功能，身體狀況不佳的老年人則是根本沒心思玩手機，且在老年人的病癥當中，突發病征較為多見。這時候的求助功能，雖然必不可少，但也絕非常用功能。

最后，主要問題集中于APP在這個老年人用戶群體當中的價值。很多失敗的創業者都曾經總結出這樣一個相似的結論：產品需求不是想到的，而是觀察到的。前文也提到，任何產品的出現，都是因為市場有需求。而正是這種種需求才是凸顯產品價值的所在。而這種價值帶來的利益轉換，也正是產品開發的前提。

產品少，錢也難賺

對于大多數開發者來說，怎么賺到老年人的錢是遇到的最大阻礙。因為APP并不是菜市場的萵苣，是不可以講價的。內置的收費項目做了等于白做，設置廣告條等易觸發的收費陷阱則更是等于自掘墳墓，而Android用戶對于下載收費則更是免疫……

此前曾爆發引發公眾熱議的打車APP，就出現了被諸多媒體評價為“排除了”老年人的尷尬情況：年輕人了解這個規則，而出租司機則是這單剛結束就有下一單預約，但很多老年人連APP都不會使用，根本就打不到車。從這里爆發出來的不僅僅是打車APP單方面問題，而是整個服務類APP對受眾用戶群體的考慮不周。而且在很多業內人士看來，當遭遇到尷尬問題之后，才出臺的老人免費打車政策，也不過只是一時的權宜之策。

過去的老年人手機價格低廉、功能簡便，僅僅可以用來通話，已經遠遠跟不上當今潮流。不僅僅是老年玩家，以往不太受關注的兒童玩家如今也成了開發者們緊盯的一塊大蛋糕。從游戲行業來看這個現象就十分明顯，頁游界的賽爾號和彈彈堂均是以少年兒童為主要用戶群，DNF手游版大部分來自于低齡玩家，但目前為止，以老年人為主要對象的手游產品數量還十分稀少。

有業內人士提到：“現在經常可以看到朋友給父母買智能手機，可是買了之后又不知道玩什么好，除了棋牌游戲之外，老年玩家沒有其他的選擇。”工信部相關人士稱：“使用智能手機的老年人越來越多了，他們對APP的需求量也日益增加，比如適合老年人的‘有聲讀物、‘老年瀏覽器、‘緊急呼叫以及‘定位等手機服務還處于空白。即使有，也并非深度產品。”

定制產品與軟硬結合

對于互聯網普及率都沒有那么高的中國老年人群，收音機和電視可能是他們其中大部分人接觸得最多的科技產品。但為了能跟子女溝通，或者跟牌友、太極友交流，大部分老年人也樂意學習一些新的科技，所以網站、應用要做得足夠簡單，足夠體貼才能吸引他們的使用。在內容方面，如今的視頻網站都是年輕人愛看的節目，老年人則更喜歡看類似戲劇、抗戰題材這樣的作品，如果專門為他們開設一個懷舊頻道，相信也會有很多老年戲迷捧場。另外，老年婚介、銀色旅游和醫療保健，都是有著巨大潛力的市場。

再者，許多老人都有下象棋或打橋牌的愛好。如果在iPad中加入相關APP，甚至植入“老人模式”的社區功能、語音功能呢？且不說這樣的產品贏利價值高不高，贏利模式應該怎樣，但必定會成為不缺用戶的剛需產品。

雖然當下智能手機與平板電腦的用戶主要集中在35歲以下的年輕人上，但業內人士認為：“目前暫時動靜還不大，可兩三年后，老年APP開發將迎來一定的市場。”據了解，國外已經推出了不少面向60歲以上用戶的APP，其功能包括提醒老人按時吃藥、喝水，協助老人就近醫療，為老年人提供每日頭條新聞，記錄老年人的生活相冊等。甚至在一些游戲推介會上，還會有開發者推出適合老年人玩的電子游戲。

比如在去年年末，一家電子生產生聯手中國聯通推出一款針對老年人的應急按鈕，將傳統的電燈按鈕改造成為一盞老人健康的“守護燈”。公司創始人表示這是整合軟件、傳統硬件和互聯網的結果，未來還將增加更多服務項目。

“中國有2億左右的老人，他們的安全和健康引起很多人關注。這款按鈕的靈感來自電燈按鈕和手機。對老人來說，移動互聯網進入生活是一件麻煩事，他們根本不可能學會使用智能手機，也不會使用應用APP，他們所熟悉的是電燈按鈕一樣簡單易操作的工具，他們需要一鍵式的工具走進移動互聯網。”該公司負責人張建新說，“遇到緊急情況，這款應急按鈕可以一鍵式連接到子女、醫院和社區等地方的手機終端，未來還將與大數據企業合作，建立數據庫，連接洗衣店、醫院和藥店等，方便老人的生活。”