法規才是最大的“行規”

陳晨

酒店禁止自帶酒水、包間設最低消費、買車被要求購買保險……近日，在各地消協組織相繼公布的消費者投訴熱點中，又出現了這些“熟悉的面孔”。林林總總的霸王條款背后，商家的一句“行規”仿佛成了無堅可摧的牢固盾牌。

所謂“行規”，本意是“行業協會制定的各種規章、制度，同行的人應一同遵行”。各行各業皆有行規，通常情況下，行規對于規范從業者行為、凈化行業環境發揮著積極作用。然而，隨著市場競爭日趨激烈，許多商家卻以“行規”為名形成聯盟，堂而皇之地干起了侵害消費者利益的勾當，在這些商家的語境下，“行規”走了形，變了味，淪為與其本意背道而馳的“潛規則”。

同樣令人遺憾的是，部分行業協會不僅沒有發揮應有的自律作用，反倒成為行業失范的“助推器”和“保護傘”，記者在采訪中時常遇到一些行業協會的負責人，在為系統內企業爭取利益時爭先恐后，每每談及行業中的不正之風，卻總以“太過敏感”“普遍現象”為由避而不談，對種種“潛規則”等閑視之。如此護短之舉，不僅“放逐”了消費者的合法權益，也在透支著行業協會應有的尊嚴和聲譽。

今年新修訂的《消費者權益保護法》將開始實施，但破除違法“行規”的魅影，絕非一部法律出臺就能立竿見影，唯有把監管落到實處，才不至于使消費者維權成為空中樓閣。

當務之急是，以修訂后的《消費者權益保護法》為基礎，積極規范引導行業自律，改變“劣幣驅逐良幣”狀況，讓依法經營成為最大的“行規”。監管部門也應破除行業、部門壁壘，形成監管合力，建立更加完善的維權渠道，以常態化的執法壓縮不法經營者的生存空間。作為消費者，更要勇于拿起法律武器，向各種不當“行規”說不。唯有如此，違法“行規”盛行的歪風才能徹底扭轉。

（摘自新華網）