用電監察管理工作面臨的挑戰及解決策略

邵騰

電的使用遍布世界各地，電已經成為人們生活中必不可少的物品。在中國這個人口大國，經濟大國，電更是尤為重要，電的使用量也是極大的。相關電力企業對于用電監察管理的工作是不可懈怠的，電力資源的消耗很大，長時間以來電力的供應越來越成為許多經濟發展較快的城市難以解決的問題之一，所以用電監察1管理工作面臨了巨大的挑戰，要求供電企業嚴肅對待。

在經濟飛速發展的今天，電的地位是不可估量的。如果一個地區停電一天，會對這個地區造成很大的經濟損失，對人們的正常生活也形成了阻礙。中國大部分地區是用熱力發電的，對資源的損耗也是極大的，如果供電企業不重視用電的檢查管理，可能造成資源的過渡浪費。由用電不當引起的各種事故也是此起彼伏，那么對于用電的監察管理更是要放在日程內。

一、我國用電監察管理工作的現狀

1.體制的不完善

俗話說：沒有規矩不成方圓。一個企業要想有傲人的業績就一定要建立完善的體制，包括用人體制，監察體制，獎懲體制，管理體制等方面。在供電企業也是這樣的，需要有完善的監察體制。但是現在我國供電企業的監察體制不是很完善，不能對企業內部形成良好的監察制度，員工的責任意識也不強。比如：用戶用電繳費不及時，存在偷電漏電行為。這些行為沒能及時得到企業員工的注意，有時員工睜一只眼閉一只眼，不向上級管理部門匯報，造成這種現象的肆意擴大，對國家對企業造成了巨大的損失。這種現象的出現就是源于沒有很好的獎懲制度，員工工作沒有激情，針對這種現象，就需要我們不斷完善各種機制。

2.對用戶的縱容

中國是一個寬容的國度，對很多事情都是秉著大事化小小事化了的態度，所以供電企業在對一些違規用戶都是寬容的，最多是口頭警告，沒有相應的懲罰。這就造成了許多用戶天不怕地不怕的心理，更膽大的挑戰規則。對國家的資源造成浪費，也對企業的發展不利。比如偷電行為，我們的企業員工發現后，只能苦口婆心的勸告，不能做出相對的懲戒，用戶就不會放在心上，依然我行我素，繼續做著違規的事。這就要求我們建立有關規則，對這些屢教不改的用戶進行懲罰，才能真正達到監管的目的。

3.管理人員的素質有待提高

我們的管理人員都是經過培訓后才上崗的，相信擁有專業的知識，但是只有這些是不夠的，我們還要對管理人員進行相關法律知識的教育，這才能在監管的過程中對那些違規的用戶、不聽勸告的用戶擲地有聲的教育、訓誡。因為監管人員是整個監管制度中最核心最重要的一部分，只有監管人員的素質提高了，我們的監管工作才能順利有效的進行。實踐是檢驗真理的唯一標準，監管人員在工作中要學會歸納總結，吸取經驗，形成自己特有的監管方式。

二、針對用電監察管理工作現狀的有效策略

1.完善對供用電的掌握情況

供與用是一個龐大的系統，供電方面要掌握許多供電信息，用戶遍布各地，企業要想有效的監管工作，就要完善對供用電系統的掌握情況。首先就要了解用電的區域，將用戶的信息整合，進行相關的分析，對用電量有一個整體的把握，不至于在用電負荷的時候供不應求。其次是對整個供電線路設計的掌握，在出現問題時可以盡快發現原因，盡快修復，避免對用戶造成更多的不便。在平時就要做好對線路的檢查，對線路的維修。

2.完善各種體制

企業要建立完善各種體制，用人體制，監察體制，獎懲體制，管理體制等。比如獎懲體制，企業要根據員工的工作情況建立相應的獎勵與懲罰，可以根據本企業的實際情況確定內容，可以是獎金的獎勵，也可以是精神獎勵，只要能帶動員工的工作積極性，都是可以采納的。其他體制也是這樣，一定要預先做好規劃，完善體制，才能在使用時方便有效。

3.安全管理的加強

每年因為用電不當造成的事故比比皆是，不僅是財產的損失，更是對人們自身的威脅。所以企業要重視起安全，要對員工負責，對用戶負責。安全管理是多方面的，包括各種輸電設備的安全，包括用戶家用電器的安全，包括輸電線路的安全。很多因電而引起的火災都是因為電路的老化，長時間的忽略線路檢修，引發不必要的損失。供電企業一定要提醒用戶定時檢查家中的電線、電器是否合格，員工要擔負起督促的責任，避免火災的發生。有時天氣的變化也會使電器設備存在安全隱患。在雷陣雨、梅雨時要格外注意電器設備的安全性，可能一個閃電就使設備癱瘓，可能長時間的梅雨使線路損壞，工作人員要及時檢查及時補休。在冬季可能因為氣溫下降使得供電設備停止工作，這時工作人員就要做好保護措施，盡量不中斷輸電，不對用戶造成困擾。對于企業內部的設備維護也要定時安排檢查，要確保安全性，確保輸電的連續性。

4.對監察管理人員素質的提高

監察管理工作是一項涵蓋面較廣的工作，對工作人員的全面素質要求較高。所以我們要重視對監察管理人員的素質培養，提高監察管理人員的綜合素質。這就要求企業重視這一工作，將這一工作落到實處。企業首要任務就是讓監察管理人員認識到自己的不足，在日常生活中積極改正，其次企業要為監察管理人員安排良好的學習環境，比如從外請來老師為員工講課，講課內容可以是關于安全方面的，也可以是關于心理、語言技巧方面的，使得員工在與用戶溝通時可以更加順利。企業也要重視從實踐中得出的經驗教訓，可以定時開展員工活動，讓員工之間相互交流，相互借鑒經驗，不僅提升了能力，也加強了員工之間的感情，更有利于工作間的合作，工作效果也會明顯提高。企業也可以適當搞一些文藝活動，讓員工多方面發展，豐富他們的生活，企業的凝聚力就會提高，相對的經濟效益也會提高。

5.對用戶的教育

用戶每天都在用電，但是存在不正確的使用，這就需要供電企業對用戶進行

教育。供電企業安排用電常識教育，教育用戶如何正確使用電，如何檢查家中的電器是否合格，線路是否安全。要教會用戶排除檢查，更要提醒用戶節約用電。

供電企業要堅守“以人為本”的宗旨，要嚴格對待監察管理工作的展開。雖然監管工作在實施時有許多缺失的地方，有許多挑戰等著企業，但是這項工作馬虎不得，這關乎著人民的生命財產安全，關乎著國家的利益，關乎著企業的利益，是牽一發而動全身的事情，所以企業要認真嚴肅對待，不僅要對員工加強管理，也要對用戶加強管理，爭取做到全方面的利益兼顧。

參考文獻

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[4]張立勇.淺析用電檢查工作中面臨的問題及對策[J].中國新技術新產品.2011（04）.

注釋

1.主要是在電力運行過程中對電力網絡、電氣設備的運行狀態進行監控、對電力用戶用電情況進行監控、對電力生產和電源管理成果進行監控。

（作者單位：國網寧陽供電公司寧陽供電所）