雇傭有責任心的人

斯蒂芬·羅賓斯

人們擁有各種各樣的個性。調查研究表明，以下五個基本的維度可以用來解釋人類的不同個性。

外傾性（extroversion）：外向的（樂于助人、好交際）還是內向的（緘默、羞澀）？

隨和性（agreeableness）：和藹可親的（合作、信任）還是不隨和的（難相處、對抗性）？

責任心（conscientiousness）：有責任心（負責、組織性強）還是缺乏責任心（靠不住、無組織）？

情緒穩定性（emotional stability）：堅定（沉著、自信）還是不安（焦慮、缺乏安全感）？

經驗的開放性（openness to experience）：對新事物的開放心態（創新、求知欲）還是封閉（因循守舊）？

這五個人格維度與工作績效之間有什么關系？大量研究表明，只有責任心一項與工作績效有最顯著的關系。特別值得一提的是，這項預測指標適用于不同類型的工作，包括專業型職業（例如工程師、會計師、律師），警察，銷售人員等；還包括技能要求不高的工人。一個有責任感的人，通常也是可靠的、可信的、謹慎的、周密的、有計劃的、有組織意識的、不辭勞苦的、堅韌不拔的、成就導向的。在大多數職業中，這些屬性一般都會有助于產生好的工作績效。此外，研究表明，責任心的力量穿越了國界。例如，一項研究綜述涵蓋了15個歐洲國家的人，結果發現，責任心是工作績效的有效預測因素，不論是什么工作，也不論是處于什么職業群體中。

所以，如果你忘掉本書真理2《忘掉個人特質，仍須關注行為》的結論，試圖尋找一項與高績效相關的個人特質，那么，你可以嘗試雇傭責任心得分高的人。然而，在此我必須提醒的是：太多的責任心并不是必要的。研究表明，極度負責的人不見得比責任心得分剛過平均線的人績效更好。

我們對責任心的強調，當然，并不意味著其他人格特質與特定的工作無關。例如，證據表明外傾性是管理和銷售崗位績效預測的好指標。這很容易理解，因為這類崗位需要較多的社會交往活動。

一些讀者可能會很驚訝，為什么高情緒穩定性不是決定工作績效的關鍵因素。直覺告訴我們，對于大多數工作崗位來說，一個冷靜自信的人總會比一個焦慮不安的人干得更出色吧。進一步的研究表明，情緒穩定性高的人，工作一般也很穩定，上述研究的范圍局限于此。換句話說，那些情緒不太穩定的人，不太容易被雇傭，即便是被雇傭了，他們往往也干不長。