微軟3.0

宗禾

2014年2月4日，中國農(nóng)歷新年剛過，微軟正式任命已在公司供職22年的薩特亞·納德拉（Satya Nadella）出任CEO，接替史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）。與此同時，另一位聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨（Bill Gates）也宣布重回臺前，出任微軟技術(shù)顧問。

從1975年創(chuàng)辦至今，微軟已走過了近40個年頭。從比爾·蓋茨到史蒂夫·鮑爾默，再到如今的薩特亞·納德拉，微軟邁入了自己的3.0時代。眼下，新任掌門人需要帶領(lǐng)步入不惑之年的IT巨頭走出困境，但這將是一個的巨大挑戰(zhàn)。

選秀落幕，微軟迎來第三任掌門

“我們需要一個能夠長期帶領(lǐng)微軟朝著新方向前進(jìn)的新CEO”—史蒂夫·鮑爾默。

“作為繼任策劃委員會的一員，我會與其他董事會成員緊密合作，為微軟挑選一位優(yōu)秀的新CEO”—比爾·蓋茨。

“隨著工作的推進(jìn)，我們會專注于挑選一個新的CEO，以協(xié)助公司的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃公司發(fā)展路線，并在高度競爭的行業(yè)環(huán)境中執(zhí)行路線”—微軟CEO選聘負(fù)責(zé)人約翰· 湯普森。

自去年八月史蒂夫·鮑爾默宣布將在一年內(nèi)卸任微軟CEO的消息公布以來，整個微軟便開始了漫長的新任CEO遴選計(jì)劃。微軟董事會甚至臨時設(shè)立了特殊委員會，專門負(fù)責(zé)新任CEO的挑選工作，并完成鮑爾默的退休過渡程序。

說起來，微軟的這一委員會陣容堪稱豪華，董事會獨(dú)立成員約翰·湯普森、董事長比爾·蓋茨、審計(jì)委員會會長查克·諾斯基和賠償委員會會長史蒂夫·魯克佐等微軟大佬紛紛現(xiàn)身。此外，特殊委員會還與頂級獵頭公司Heidrick & Struggles合作，從內(nèi)部及外部雙向考慮選擇下一任CEO。

如此興師動眾挑選CEO，足見微軟改革的決心，也更加說明了困境中的微軟，亟需一位靠譜的新領(lǐng)袖來力挽狂瀾。有媒體評論，這就像一場秀。而整個過程，也的確如選秀節(jié)目般精彩。

作為微軟前高管，諾基亞此時的CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）成為了微軟新CEO的有力競爭者。好事者甚至調(diào)侃，埃洛普本就是微軟派去諾基亞的“木馬”。事實(shí)上，候選人遠(yuǎn)不止埃洛普一位，按照《華爾街日報》的說法，微軟在5個月時間內(nèi)總計(jì)篩選了超過100名候選人，曾先后帶領(lǐng)波音和福特走出泥潭的福特CEO Alan Mulally（艾倫·穆拉利），以及此時的高通原COO Steve Mollenkopf（史蒂夫·莫倫科夫）均曾出現(xiàn)在候選名單當(dāng)中。

在歷經(jīng)近半年的選帥活動后，2014年2月4日，微軟正式任命在公司供職22年的納德拉出任CEO，接替微軟聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·鮑爾默。14年后，技術(shù)人才重新執(zhí)掌微軟。與此同時另一位聯(lián)合創(chuàng)始人，微軟締造者比爾·蓋茨也宣布重回臺前，擔(dān)當(dāng)技術(shù)顧問。同日，微軟官網(wǎng)西裝革履的鮑爾默照片，被風(fēng)格截然不同的新CEO納德拉換下。

擁有39年歷史的微軟，終于迎來了自己的第三位掌門人。

微軟的印度裔CEO，納德拉是誰？

微軟宣布新任CEO的時間恰逢中國農(nóng)歷春節(jié)，國內(nèi)的新聞報道并不太多。當(dāng)薩特亞·納德拉這個名字出現(xiàn)在新聞當(dāng)中時，不少人腦海里冒出了一個大大的問號—這個名不見經(jīng)傳的印度裔、微軟新任CEO究竟是誰？

不僅僅是在中國，在美國IT界，納德拉能最終脫穎而出也讓人頗感意外。

在微軟內(nèi)部，現(xiàn)年46歲的納德拉所精通的領(lǐng)域并不時髦，但是技術(shù)含量最高，出任CEO前他曾是微軟云及企業(yè)工程部負(fù)責(zé)人。他經(jīng)常穿一件時尚運(yùn)動外衣，理著平頭，戴設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的眼鏡，在自己所在的園區(qū)當(dāng)中并不出彩。在同事眼中，他是一個和藹可親、善于合作的人，這在爭論激烈且風(fēng)氣較為自負(fù)而聞名的微軟內(nèi)部獨(dú)樹一幟。

納德拉出生于印度第六大城市海得拉巴，在班加羅爾大學(xué)獲得電子工程學(xué)士學(xué)位后，移居美國。在美國，他還獲得了威斯康星大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位和芝加哥大學(xué)的MBA學(xué)位。1992年，納德拉辭去SUN公司職務(wù)進(jìn)入微軟，已為后者效力22年。

加盟微軟后，納德拉曾在Windows和Office等多個重要的業(yè)務(wù)部門工作。近些年，他還幫助牽頭推進(jìn)了一系列新業(yè)務(wù)，包括Bing搜索、SQL Server數(shù)據(jù)庫和Azure云計(jì)算業(yè)務(wù)，在過去三年間他直接向鮑爾默匯報工作。相對于“空降兵”，納德拉更熟悉微軟內(nèi)部的復(fù)雜環(huán)境，能更快進(jìn)入角色。

與鮑爾默對新趨勢不敏感不同，而納德拉善于說服上司進(jìn)入新領(lǐng)域。他還是公司最早的BYOD（員工自帶設(shè)備，即bring-yourown-device）倡導(dǎo)者，并指出微軟有必要發(fā)展云服務(wù)。

但相較于與擁有銷售背景的鮑爾默，納德拉在消費(fèi)領(lǐng)域毫無經(jīng)驗(yàn)，該領(lǐng)域目前對微軟意義重大。微軟2013財(cái)年二季度財(cái)報顯示，該季度增長主要?dú)w功于高達(dá)119.1億美元的設(shè)備與消費(fèi)產(chǎn)品收入，比去年同期增長13%。

“他具備一種非凡的能力，可以知道市場中正在發(fā)生的事情，察覺商機(jī)。”鮑爾默在致全體員工的離別信中，如此評價納德拉。

微軟之困，此誠危急存亡之秋

和2000年上任的鮑爾默不同，納德拉并沒有足夠的時間來享受微軟CEO帶來的無限風(fēng)光。擺在他面前的微軟，有一大堆難題等待解決。

在鮑爾默在任的14年期間，微軟在財(cái)報業(yè)績方面令人驚艷。營收從253億美元猛增到743億美元，利潤從117億美元增至253億美元，微軟給股東帶來了超過1 800億美元的投資回報。然而，在谷歌與蘋果股價不斷飆升時，微軟的股價卻多年未見增長。事實(shí)上，由于在移動領(lǐng)域行動遲緩，微軟幾乎把智能手機(jī)和平板電腦市場完全讓給了谷歌與蘋果，而自己傳統(tǒng)的PC領(lǐng)域卻陷入行業(yè)性衰退。

甚至有分析認(rèn)為，鮑爾默是在投資者的壓力下黯然選擇讓位。看似聲勢浩大且耗時漫長的微軟換帥，實(shí)際上是一場投資者主導(dǎo)的“政變”。內(nèi)憂外患，給剛接過微軟帥印的納德拉設(shè)下了重重考驗(yàn)。

納德拉的當(dāng)務(wù)之急來自內(nèi)部—公司處于復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性和文化性改造進(jìn)程的中間。在宣布卸任一個月前，鮑爾默曾再次在公司內(nèi)部大刀闊斧推行改革，啟動了名為“一個微軟”的大規(guī)模改組計(jì)劃，試圖糾正自己10年前造成的重大失誤。而這期間，又恰逢長達(dá)五個多月的選帥過程，整個公司亂成一團(tuán)。一番折騰下來，微軟士氣備受影響。

不僅如此，長久以來的“辦公室政治”，讓微軟部門間、團(tuán)隊(duì)間和個人間產(chǎn)生了諸多“不睦”，而員工“不爽”，更是讓糟糕的現(xiàn)狀雪上加霜。同時，納德拉之前的兩位CEO，蓋茨和鮑爾默分別執(zhí)掌了微軟25年和14年。此次，蓋茨接受鮑爾默“邀請”原地“轉(zhuǎn)崗”，化身CEO“技術(shù)顧問”，鮑爾默留任董事會成員。這兩位前任，也勢必給繼任者構(gòu)成不小的壓力。要穩(wěn)固軍心、凝聚士氣，對于這位身居微軟22年的新帥來說仍不是一件簡單的事兒。

此外，為了實(shí)現(xiàn)自身的突破和轉(zhuǎn)型，微軟近年來奉行“軟硬兼施”的策略。不過，這種大策略的轉(zhuǎn)變也引入了新的危機(jī)。尤其是推出Surface系列產(chǎn)品，引發(fā)了OEM合作伙伴的諸多不滿。接下來，如何處理和合作伙伴的關(guān)系，如何盡快消化新收購的諾基亞，同樣讓人撓頭。

“我們身處的行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。對整個行業(yè)和微軟而言，此誠危急存亡之秋也。”納德拉在上任后的第一封員工公開信中如是說。

3.0時代，任督二脈亟需打通

盡管PC全球年銷量依然數(shù)以千萬計(jì)，Windows和Office等軟件仍會贏利，但卻不再是市場增長點(diǎn)。在過去的10年中，微軟錯過了這期間幾乎所有的熱點(diǎn)：搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)等，如今的微軟已不再是創(chuàng)新的代名詞。目前，微軟情況不妙，它正在逐步喪失的是行業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，甚至面臨被移動互聯(lián)網(wǎng)市場邊緣化的巨大風(fēng)險。

正如納德拉所說，“我們身處的行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。”新官上任三把火，對于身處風(fēng)口浪尖的微軟來說，除了搞定內(nèi)部問題，納德拉還有兩把重要的大火需要點(diǎn)燃。

1.移動，還是移動！

在就職演說中，微軟的新掌門提出了“移動第一”的概念，這也應(yīng)該是微軟將在移動領(lǐng)域奮起直追的一個積極信號。眾所周知，移動領(lǐng)域已經(jīng)成為未來的主要計(jì)算平臺，微軟正面臨著失去未來領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)險。在移動領(lǐng)域，微軟需要一些大工作。

Windows Phone的推出，總讓人覺得有種疲于奔命的感覺。面世三年，歷經(jīng)多個版本，但整各系統(tǒng)仍然顯得不夠成熟，所獲得的市場份額甚至還不超過5%。對于微軟來說，想要擠入被iOS和Android壟斷的關(guān)鍵市場，這樣的成長速度實(shí)在是有些緩慢。

從Window 8開始，微軟便計(jì)劃打造一個“混合式”平臺，試圖用一款系統(tǒng)（現(xiàn)階段是系統(tǒng)內(nèi)核）同時適用于桌面PC、筆記本電腦和觸摸屏設(shè)備。但到目前為止，這種Windows all in one方式的效果并不如人意。哪怕在微軟自己內(nèi)部，Windows 8也被戲稱為“又一個Vista”。或許，微軟應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真地考慮分離觸摸版和桌面版Windows 8，以便為兩種用戶提供互不妥協(xié)的操作體驗(yàn)。

除了諾基亞，目前幾乎沒有其他手機(jī)廠家推出基于Windows Phone平臺的手機(jī)，可憐的市場占有率成為了必須要解決的問題。如今微軟所采取的收取授權(quán)費(fèi)的模式，顯然不利于市場份額的提升。放棄授權(quán)費(fèi)，舍小利而博取更大的市場，或許值得納德拉考慮。實(shí)際上，當(dāng)據(jù)諾基亞為己有之后，微軟也幾乎沒有了Windows Phone授權(quán)費(fèi)這一收入來源。

“開源也是可行的”，有開發(fā)者向我們表示。的確，這看似荒誕的建議也有一定的合理性。在收購諾基亞之后，微軟和手機(jī)廠商之間的關(guān)系會變得更加微妙，基于同樣的原因谷歌才放棄了Moto。如果Windows Phone學(xué)習(xí)Android開源，可以緩解潛在風(fēng)險。此外，還可以通過開源力量完善整個系統(tǒng)。

不僅僅是Windows Phone應(yīng)該變得更加開放，微軟的Office等其他產(chǎn)品也可以向iOS和Android等多平臺方向發(fā)展。更重要的是，微軟需要為Windows陣營吸引更多開發(fā)者，要知道納德拉就曾在開發(fā)者關(guān)系部門任職。多年以來，他一直在微軟管理開發(fā)者團(tuán)隊(duì)，他很善于做這件事情。

2.云和大數(shù)據(jù)

在納德拉的兩句口頭禪當(dāng)中，除了“移動第一”外，還有“云第一”。說起來，這也正是納德拉的強(qiáng)項(xiàng)—在出任CEO之前，他就是微軟云部門的老大。2010年年底，鮑爾默決定重啟Windows Azure項(xiàng)目，正是交由納德拉負(fù)責(zé)。

如果翻開微軟的財(cái)報可以發(fā)現(xiàn)，過去一年微軟利潤的最快的增長來源不是硬件，而是云服務(wù)和軟件，包括Office 365和Azure等產(chǎn)品。它們來自納德拉之前的部門，所帶來的年化收入是70億美元，并且增長了近30%。推廣這些商業(yè)服務(wù)，微軟有渠道優(yōu)勢。

納德拉曾向媒體表示，今年全球IT開支為2萬億美元，且有兩種技術(shù)消費(fèi)形式，一是設(shè)備，二是服務(wù)，或者廣義上來說就是云。一切都將向云遷移，是一樁大生意。微軟有450億美元的業(yè)務(wù)規(guī)模，占總額的一半以上。不難看出，云背后的商業(yè)服務(wù)，將成為微軟新的支柱。

不僅僅是外部需求，微軟內(nèi)部所開發(fā)的許多服務(wù)也有云平臺的需求。比方說，Bing就需要開發(fā)新的云平臺去抓取Web內(nèi)容，理解Web，服務(wù)Web。再比如，微軟還重構(gòu)了Skype以適應(yīng)移動優(yōu)先的戰(zhàn)略，微軟自身就有推動Windows Azure及云平臺的需求。

不可否認(rèn)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微軟已被落下。奮起直追的同時，微軟還必須加強(qiáng)Azure、Office 365和OneDrive云計(jì)算平臺，加強(qiáng)下一階段的基礎(chǔ)平臺建設(shè)，為大數(shù)據(jù)打好基礎(chǔ)。要是再錯過了下一波浪潮，微軟可就真是生死攸關(guān)了。