計算機維護中常見軟硬件故障及解決對策

霍軍

【摘要】 計算機系統由硬件系統和軟件系統組成，屬于比較精密的設備。由于使用不當以及維護不及時，計算機系統經常會發生硬件及軟件方面的故障。計算機系統的維護需要維護人員對計算機弄清原理、掌握常見的故障問題以及解決手段，做到勤思考、勤動手。本文重點介紹了計算機系統常見的軟硬件故障及相關解決方案。

【關鍵詞】 計算機系統維護 硬件故障 軟件故障

一、計算機軟件系統的常見故障及解決方案

計算機系統由軟硬件系統共同組成，其中軟件系統故障比例相對較高。即使個別故障看起來類似于硬件故障，但仍然有一定幾率是由軟件故障引起的，因此，我們一般對于計算機故障的原因摸排都遵循“先軟后硬”的原則[1]。

1.1 驅動異常

計算機硬件系統需要靠驅動程序的支持才能正常工作，因此，當某些硬件工作出現異常情況，可以首先考慮是否是驅動程序出現問題，常見的驅動問題包括聲卡沒有聲音，顯卡圖像閃爍或者分辨率無法設為標準分辨率，網絡連接問題和機箱USB接口無反應等，可以進入控制面板--設備管理器查看是否有硬件帶有黃色的感嘆號，帶有感嘆號的硬件為沒有經過驅動的硬件，可以使用該硬件附帶的驅動光盤安裝驅動程序。另外，硬件驅動需要選擇適合的驅動版本，并不是說驅動版本越高越好，一般考慮使用經過微軟認證之后的穩定版本驅動程序。

1.2 網絡異常

如果出現計算機突然無法上網的情況，首先使用系統ping命令檢測是否能夠連接到網絡路由器或model，如果發現無法連接到上述設備，考慮網線連接問題或是計算機IP地址、網關、DNS出現故障，可以使用360安全衛士，QQ管家等軟件的斷網急救箱一類的小工具進行故障處理；如果ping命令出現部分響應，則考慮網線故障[2]。

1.3 系統變慢

計算機系統變慢的原因很多，比較常見的是垃圾過多、內存不足、cpu占用率高、磁盤碎片過多、病毒或木馬感染、受到外部攻擊等原因。可以考慮使用安全衛士等軟件清理垃圾、關閉自啟動軟件和系統服務、避免同時運行多個大型軟件、使用磁盤管理工具清理文件碎片，使用殺毒軟件查殺病毒和木馬，安裝防火墻避免外部攻擊，保持良好的使用習慣等。

1.4 軟件或文件無法打開

由于使用不當、誤刪除程序文件或遭受病毒感染等問題，有可能出現軟件或文件無法打開的情況，處理這種問題可以首先進行病毒查殺、重新安裝無法打開的軟件等方法。

1.5 硬盤分區或文件系統故障

硬盤分區或文件系統故障有可能引起開機無法進入系統或系統進入過程中藍屏，可以考慮使用系統盤重做系統、修復系統或重新分區后安裝系統。如果是硬盤引導文件（俗稱0磁道）故障（可以識別硬盤、無法顯示硬盤容量等信息），可以采用低級格式化或者使用修復0磁道軟件工具，修復硬盤后重新分區安裝系統。

二、計算機硬件系統的常見故障及解決方案

計算機硬件系統的故障可以分為損壞故障以及非損壞故障，顧名思義，損壞故障是指計算機當中某個或多個硬件出現損壞所引起的故障；非損壞故障一般為計算機硬件連接出現接觸不良或電源功率不足、電壓低導致異常等情況引起的故障。

2.1 常見非損壞故障及解決方案

對于非損壞故障，首先要查明故障硬件，對故障硬件重新插拔，對使用插卡式連接的硬件（如顯卡、內存等），可以使用橡皮擦拭硬件連接接觸片（俗稱金手指），去除接觸片氧化層，故障即可解決。如果因為電壓不穩導致死機、重啟等問題，可以考慮安裝外置穩壓設備。如果因為過熱導致死機或重啟，可以對CPU散熱片進行除灰、加涂導熱硅脂、對沒有散熱片的設備加裝散熱片，對有散熱片仍過熱的設備加裝散熱風扇[3]。如果發現CMOS芯片自動復位、系統時間還原的故障，卡伊考慮更換CMOS電池。

2.2 常見損壞故障及解決方案

檢測硬件損壞故障可以通過機箱喇叭報警音、硬件替換法及電阻法等。機箱喇叭報警一般有如下可能：2短：常規錯誤。解決方法：重設BIOS；1長1短：RAM或主板出錯；1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。；1長3短：鍵盤控制器錯誤；1長9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞；不斷地響（長聲）：內存條未插緊或損壞；不停地響：電源、顯示器未和顯卡連接好；重復短響：電源有問題。對于硬件損壞，確認故障硬件后需及時更換。

三、結論

隨著計算機的使用，計算機系統會出現各種故障。計算機系統故障應該依照先軟后硬、細心排查的原則進行解決。只要維護人員能夠擁有足夠經驗和耐心，可以保證故障可以排除，恢復計算機的正常功能。

參考文獻

[1] 謝瑞杰.計算機維護中常見的幾種問題及處理方法[J].遼寧師專學報（自然科學版）.2004（03）

[2] 崔瑜；高峰.淺談計算機的基本維護[J].電腦知識與技術.2009（09）

[3] 曹軍梅，白曉紅.微機的日常維護與故障診斷[J].現代電子技術.2001（03）