廣東省中小企業商務網絡應用現狀分析

引言：隨著科技水平日益發達，互聯網已經滲透到了社會經濟的各個領域，作為社會經濟的主要組成單位中小企業自然也需要與互聯網緊密融合，以求獲得進一步發展的動力。本文從商務網絡的基本概念出發，著重分析中小企業商務網絡的應用現狀，并進一步理清中小企業構建企業商務網絡體系的主要任務和挑戰。

一、商務網絡的概念

商務網絡與電子商務是兩個不同的概念。電子商務指的是企業商務活動的電子化，停留在操作層面。商務網絡則是指企業為了適應新的技術和經濟環境，利用新型電子設備和軟件技術，結合自身實際，構建的虛擬化競爭戰略體系，屬于戰略層面。

對于商務網絡的內涵，可以從以下三個方面來闡述。

首先，構建中小企業商務網絡的目的是為了適應新的技術和經濟環境，迎接網絡時代的巨大挑戰。網絡時代的到來雖然為不少企業帶來了巨大商機，但更多的中小企業感受到的是前所未有的挑戰。由于資金、規模等方面的劣勢，中小企業必須正視面前的挑戰，從戰略的高度迎接挑戰。

其次，中小企業商務網絡的搭建必須采取各方融合的方法。隨著互聯網絡技術的不斷更新，也有不少企業嘗試商務網絡的重建，但遺憾的是，大多數的中小企業的努力都因為部門分割嚴重而失敗。

從表現形式上來講，商務網絡并不是單一的硬件設備，也不是特指某一網絡軟件，而是一套企業競爭戰略體系。這個競爭戰略體系是由計算機軟硬件設備融合企業核心資源而形成的，目的是打造網絡時代的企業核心競爭力。

二、廣東省中小企業商務網絡應用現狀

根據中國統計年鑒的數據，截止到2013年第三季度，全國工商注冊的中小企業數量已經超過了4200萬家，占全國企業總數的99%以上；同時，中小企業也貢獻了58.5%的GDP，68.3%的外貿出口額，52.2%的稅收和80%的就業，在社會經濟的各個方面都扮演著重要的角色，但網絡經濟時代的到來，讓中小企業的處境愈加艱難，如不能及時調整，生存壓力恐會進一步加大。

為了更好的了解廣東省中小企業的商務網絡的應用情況，筆者及研究團隊對廣東省內200家中小企業進行了多種形式的調查。

本次調查主要分為兩大部分，第一部分是以問卷調查的形式統計分析廣東省中小企業商務網絡的建設情況，第二部分則是以實地走訪的形式收集廣東省中小企業商務網絡的建設和應用規劃。

在前半部分的調查中，筆者及研究團隊利用廣東省中小企業協會、廣州市中小企業協會、廣東省商務網絡應用協會等組織資源選取200家中小企業進行問卷調查。本次調查共發放問卷200份，收回問卷178份，有效問卷172份。

在所調查的中小企業中，擁有獨立網站的企業比例為53.7%，高于全國平均水平，這與廣東省地處經濟發達地區有關；擁有獨立的網絡部門的企業比例為37.8%，表明中小企業對于互聯網絡的重視和利用程度還不是很高。

而調查問卷中進一步有關目前企業商務網絡所實現的職能等問題，反饋結果同樣讓人無法樂觀。在所調查的中小企業中，63.5%的企業商務網絡僅能實現信息發布的功能，能與企業實際業務融合的企業比例不到30%。而在實現業務融合的中小企業中，大多也只是實現了辦公自動化等比較初級的功能。

第二部分的調查是通過實地走訪的形式進行的。筆者及項目組成員實地走訪了20家中小企業，從對商務網絡的認識、商務網絡建設規劃和商務網絡建設中遇到的困難等幾個方面對企業相關人員進行了訪談。

對于商務網絡的認識，受訪企業的負責人多數都與電子商務混淆，認為二者并無差異，只是不同說法而已。經研究人員解釋分析之后，受訪對象雖然認同項目組的觀點，也表示應該從戰略層面設計商務網絡，使之發揮核心競爭力的作用，但大多數企業負責人依然表示目前還無此計劃，也不知道該如何去制定這樣的戰略。該項訪談結果雖然帶有一定的局限性，但很大程度反映出來目前中小企業對于商務網絡的認識尚不夠深入，重視程度也不高。

從調查結果來看，廣東省中小企業商務網絡的建設和應用情況都不太樂觀。研究和推行中小企業商務網絡建設將會成為未來學界和企業界共同面臨的挑戰。

三、中小企業商務網絡建設面臨的挑戰

從前面的分析可以看出，商務網絡不但可以起到優化業務流程，提高工作效率的作用，還有利于形成企業新的核心競爭力，也可以解決網絡經濟環境下中小企業面臨的諸多難題，甚至可以幫助企業找到新的利潤增長點，為中小企業的持續發展提供動力。

但對于尚處困境之中的中小企業而言，搭建適合自身實際的商務網絡還是面臨著諸多挑戰。簡要總結，有以下幾點。

（1）資金不足

商務網絡最為顯著的特征就是投入大，見效慢。這對于急于求成的中小企業而言，便成為企業選擇疲于應對的最重要的原因。商務網絡的建設不但需要購買先進的硬件設備，也需要長期維護的軟件系統，還有負責具體運作的技術團隊和管理隊伍，這些都對中小企業形成了巨大的資金壓力，而它們大多數都存在著資金不足的現象。

（2）專業人才缺乏

商務網絡的建設，不但需要有專業的網絡技術人才，更需要有行業內的高素質管理人才。而現實情況卻是，中小企業由于規模小、利潤少、薪酬低等因素，人才流失嚴重，高素質管理人才更是難得一見。

（3）業務流程混亂，融合難度大

中小企業由于技術和實力等方面的劣勢，通常業務活動都呈現出雜亂無序的狀態，而強行清理又可能造成公司運轉困難，甚至有引發資金鏈斷裂的風險。所以，多數中小企業選擇維持原狀也是有著自身的考慮。

（4）公司負責人思維僵化

如果說，前面幾個挑戰可以通過多方努力去克服，那么公司負責人的思維就很難短時間內發生改變。中小企業的負責人多數是白手起家，對于公司的管理基本上采取的是較為傳統且死板的管理模式，對于新事物的接受程度也相對較低。

四、小結

中小企業在應對網絡經濟浪潮的過程中，表現出極度的不適應。根據廣州市工商局2012年的統計數據，僅2012年下半年，廣州市共倒閉企業9000余家，而其中幾乎全部都是中小企業。因此，可以說面對新的技術和環境，中小企業自我調整能力較弱，如不做出變革，公司前景將會愈加艱險。

根據自身實際，快速做出變革，積極應對新的技術和環境已經成為中小企業界的共識。但如何變革，怎樣適應新的技術和環境卻成為擺在中小企業負責人面前的一道難題。本文所提的商務網絡是幫助中小企業做出選擇的重要手段，而對于商務網絡的相關問題的研究，也是擺在企業界和學術界的主要課題。

參考文獻

[1]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.2013年下半年中小企業網絡應用現狀調查報告.2014.1

[2]中國國家統計局.2013年中國統計年鑒.2014.3

[3]洪亞龍.中小企業電子商務應用現狀分析[J].電子商務.2012年1期

（作者單位：廣東白云學院）

作者簡介：李左聲（1983-），男，中共黨員，廣東白云學院管理學院講師、經濟師，碩士研究生。研究方向：電子商務、市場營銷。

基金項目：本文是2013年廣東省高等院校學科與專業建設專項學科科研類項目《廣東省中小企業商務網絡契合模型及應用研究》（編號：2013WYM_0094）階段成果。