探討電力系統信息通信中心機房管理

徐學峰　周飚　熊欣　方嬋

引言：電力通信作為供電企業重要的發展基礎，是實現企業管理現代化和電網調度自動化的重要技術手段，承擔著生產經營等多方面業務的信息傳遞與交換。中心機房作為電力通信網的核心節點應當加強管理，本文從制度、資源、環境等方面闡述了保證中心機房的安全可靠運行的管理措施和辦法。

目前電力通信網絡結構基本為環形或星形結構，采用基于SDH傳輸設備的多業務傳輸交換方式。其中業務流向絕大部分為中心站匯聚類型，即外圍站各類業務向中心站傳遞，由中心站向應用用戶提供透明統一的2M或以太網接口。這種業務流向的特點就決定了中心站成為全網的業務核心，保證核心節點的安全穩定運行就必須加強中心站機房的管理工作。

一、制度管理

認真貫徹上級和通信行業主管部門的有關方針、政策，通過作業流程的標準化，實現管理工作規范化，保證中心站機房正常運行。健全各項基礎管理規章制度，通過制度實現對主觀行為的約束，做到有章可依；完善充實各種原始記錄、報表、及臺賬資料，做到有章可循。

1.1 修訂《青陽供電公司通信機房管理辦法》，實現科學、有效的機房管理，促進網絡系統安全穩定運行。細致明確的對出入管理、安全管理、環境管理、操作管理、運行管理、數據管理等幾方面做出規定，確保制度上的完備，使機房維護人員在實際維護中可以參考具體的辦法，避免了人為的隨意性。

1.2 編制《青陽供電公司通信機房應急措施》，針對可能出現的緊急（如自然災害、火災等）情況進行職責分工，建立保衛組、消防組、物品轉移組、協調組，定期進行應急演習保證能從容處理突發事件，以期將損失降低到最小程度。

1.3 建立《通信巡視值班員運行管理辦法》，加強通信巡視值班員管理力度，利用機房動力環境監控系統和網絡管理系統及短信告警平臺等實現不間斷的網絡監視控制，理順工作流程，明確職責范圍，值班員建立個人值班筆記，記錄所遇到的故障處理過程，并統一匯總集中，建立動態故障處理手冊，提升網絡系統維護能力。

1.4 完善《機房巡視工作記錄》《缺陷處理記錄》等基礎性維護資料，實現班組管理、運行維護與故障檢修資料全方位統計，做到工作安排、任務接受、完成結果等環節閉環運行，保證消息傳遞的暢通，匯總第一手的資料，便于后期通信應急預案、事故分析等資料的修改。

1.5 根據人員分工不斷完善補充《崗位說明書》，明確崗位分工，做到事事有人負責，人人有事負責，實現人力資源的最優化分配，并將責任落實到個人；結合實際運行維護情況，編制中心機房內各類網管、設備《作業指導書》，將維護操作步驟程序化，任何人都能夠可以在作業指導書的指導下完成設備、網管的經常性維護操作，實現日常工作的標準化，避免主觀因素造成的操作故障，有效提高通信運行指標。

二、資源管理

2.1 人力資源管理。人員管理是機房管理十分重要的一個方面，合理分配人力資源使用，建立績效管理指標，充分挖掘人的潛力，克服人員數量有限的情況，著力提高人員質量。首先在安全教育、工作態度等思想方面加強教育，只有具備了較好的思想素質才可能為企業的發展做出貢獻與犧牲；其次加大培訓力度，無論是現場技術培訓還是脫產集中培訓，都對參培人員提出較高的要求標準，要求其不但在學習期間學好學精，還要求培訓后在班組內部完成技術交流，做到培訓有重點有范圍，可以涉及到班組每個人；最后通過形式多樣的活動，譬如“五比三化”，結合班組精益化、標準化管理的要求，結合工作實際，每月打分評選出班組月度優勝個人，通過表彰先進推動后進，形成相互督促推動的良好發展局面。

2.2 網絡資源管理。根據網絡結構及設備使用情況，按照覆蓋范圍建立各地區、城區光通信資料，包絡光纜線路、光配接線、設備連接、測試記錄等輔助資料；建立行政、調度交換機用戶資料，包括號碼、名稱、通話等級、安裝地點、聯系方式等資料，規范號碼資源使用，根據編號規則統一安排，避免關系號的出現。采用兩聯派工單制度，由用戶發起申請，通信調度編制派工單，經審核后送交運維班，工作結束后派工單下聯返回，建立閉合的調試流程；建立全網光纜纖芯、光傳輸時隙業務配置資料，詳細標注該資源（纖芯或時隙）所承載業務名稱、配置、狀態，開通時間等基礎資料，掌控網絡資源使用分配情況；繪制全地區的光纜線路地理圖及設備拓撲圖，明確網絡結構及業務流向，以全局同籌的角度建設規劃地區域電力通信網絡；建立通信專業資料FTP服務器，實現資源的共享，提高工作效率與質量。

2.3 設備資源管理。軟件方面主要是網管系統維護操作，包括定期測試與故障診斷、數據修改與備份、系統升級與硬件維護及軟件調試工作。通過實施標準作業卡，明確工作內容，操作步驟規范化管理，由工作負責人反饋工作結果，工作結束后將作業卡存檔保管。通過這種方式不但可以避免軟件操作失誤導致的大范圍故障，而且將機房管理進一步精細化。硬件方面主要包括通信設備及輔助設施，中心機房主要包括傳輸、交換、接入設備等主要通信設備以及電源系統、ODF、DDF、音配架、時鐘、監控系統、電視電話會議系統等輔助應用設備，針對不同設備編制對應的作業指導書，作業指導書中詳細描述該設備的使用方法、維護技術與常見故障處理等情況，統一維護方法手段，作業書內容簡潔明了，擴大可維護人員的范圍，減輕技術骨干負擔。梳理設備臺帳，擴充臺帳內容，涵蓋基本的設備描述與設備配置變化、板卡功能及相應的備品備件信息；機房內現有機柜、設備、光纜、電纜、配電開關、服務器等全部粘帖標簽，便于日常維護巡視，特別是維護人員發生調整時，能實現平滑交接，縮短對設備環境的熟悉過程。

三、環境管理

機房環境管理對于提高設備運行質量延長使用壽命具有十分重要的意義。

3.1 防靜電方面：機房應鋪設防靜電地板，地板金屬支架與機房內接地網連接；工作人員在機房內要穿塑料拖鞋，避免穿著化纖類服裝；在機房內操作設備硬件時應佩戴防靜電手環，以免人體靜電損壞機盤。

3.2 溫濕度方面：目前通信設備板卡、芯片集成度較高，散熱量較大。環境溫度偏高會使機器散熱不暢，影響設備的穩定性，容易出現“軟故障”嚴重時可導致設備硬件損毀。因此機房溫度應控制在18℃～25℃之間；機房內的濕度應保持在40%～60%范圍內，濕度過大可降低電路板絕緣性，嚴重時還可造成短路；過于干燥容易引起靜電效應。因此建議供電公司通信中心機房配置機房專用空調，精確控制機房內溫濕度。

3.3 安全方面：嚴密防控機房安全，執行人員出入登記制度與機房維護工作記錄，加強維護人員思想教育沒，確保機房外部、內部安全萬無一失；實行常態化嚴格有效數據管理機制，專人定期備份機房各數據庫，并實現異地備份；加強日常運行維護，建立詳細地值班巡視記錄表，嚴格執行值班員運行管理辦法；通信機房設置緊急通道及消防探頭，并選擇適當位置擺放干粉滅火器，并監督檢查消防器材的定期檢驗完成情況。

3.4 布局方面：借鑒電信運營商的經驗實施機房整體改造工作。更換統一外觀機柜，替換參差不齊的老舊機柜，實現整齊劃一的效果；信號線與電源線分離，實現弱電線纜的上走線，消除線纜混搭帶來的安全隱患；合理布局設備柜、配線柜與電源柜等位置，預留未來發展空間位置；實現雙路交流電、兩套電源系統、四組大容量蓄電池的高可靠性配置；建立網管服務器機柜，采用KVM切換器實現方便快捷的管理，提高機房空間利用效率；目前供電公司中心站機房還需要進一步提高管理水平，細化規章制度、制度的落實與執行；加強維護人員的培訓與教育，建立學習型班組；規范設備管理，在設備選型之初就要嚴格篩選，保證入網設備的質量；加快電力通信網絡資源管理系統的建立，改變線纜、設備和業務配置等維護資料、數據均以電子文檔方式分散在個人手中的局面，形成有效、一致的維護管理。

總而言之，加強電力通信中心機房管理對于提高網絡運行質量、提供高效優質的承載網絡是十分重要的。在嚴格執行有關行業標準制度的基礎上，結合本地情況編制有針對性地管理辦法，全方位提高人員、設備和網絡維護水平，營造良好的機房運行環境，充分保證核心節點的高可靠性、擴展應用能力。

（作者單位：國網青陽縣供電公司）