電子商務物流配送問題淺析

雋永剛　劉玉潔　于群

引言：電子商務與物流業的聯系密不可分，物流業的速度決定電子商務的效率；物流業的高成本低效率已經成為制約電子商務快速發展的一個重要瓶頸；為了讓的電子商務行業更快更好的發展，本文就電子商務物流業的現狀進行分析并在物流配送方面存在的問題提出了相應的對策。

一、電子商務物流的現狀

目前，的電子商務物流公司已有一定的規模，全國約有700余家物流企業，部分規模較大的企業已經建立了自己的配送系統。雖然形成了有一定規模的全國范圍的配送體系的物流公司，連鎖企業和配送正在興起；但存在以下問題：現代化、專業化程度低；流程過繁瑣；設備的選擇存在誤區；配送效率較低。專業物流人才短缺是造成配送水平不高的主要原因，缺少現代化物流運作和物流管理的復合人才是重要原因。

電子商務物流存在不足：企業運輸系統效率低，成本低；物流設施兼容性、配套性差，技術水平低；物流管理體制存在著障礙。由此可見，電子商務物流業對電子商務的快速發展起到重要作用。

二、電子商務物流配送方面存在的問題

隨著電子商務的迅猛發展與應用，物流配送問題已經成為阻礙電子商務發展的瓶頸。電子商務物流配送方面存在的問題是對物流配送的認識不足，物流配送服務體系不夠規范、也不夠完善，配送成本高、效率低，專業性人才短缺等問題。

（一）對物流配送方面缺乏正確的認識

電子商務屬于初級階段，其主要功能局限于信息交流，電子商務與物流配送之間相互促進、相互依賴的關系還沒在社會上得到普遍認識。因此，人們在重視電子商務的同時，卻對面向電子商務的物流配送系統的重視度不夠高，從而出現物流配送系統比較滯后，不能與電子商務良好的相結合，限制了電子商務快速、便捷、高效的優勢發揮。

（二）效率低，物流標準程度低

目前，大多數的物流配送公司是在傳統物流企業的機制上發展的，物流的服務內容還停滯在運輸、倉儲等層面上，能提供綜合服務的物流配送企業較少。同時在運輸等方面的現代化水平還是比較低，物流配送中心發展較緩慢，操作的專業化水平不高，從而導致物流配送的效率比較低下。

（三）缺少有效的物流配送系統，配送渠道單一

現在電子商務企業的配送渠道有：

第一，建立自己的配送網絡，組建自己的配送隊伍，獨立完成配送服務。但是要建立一個系統化的配送網絡投資費用巨大，若每個物流公司都管理和組織自己的配送網絡，不僅無規模效應，而且比較困難，會得不償失。

第二，電子商務的企業與其他的物流配送公司簽訂協議，交給物流公司完成配送業務。這種形式，可能造成配送操作的系統與商務平臺的脫節，出現配送效率低、不及時，送錯貨，無法送貨或者忘記送貨等等讓客戶與商家都不滿意的現象。

第三，采取網絡購物，網上就近商店購買取貨的形式；這種形式，增加了店面的成本，并且很難實現“送貨到家”，因此降低了服務的質量和本質內涵，因而不能得到推廣。

三、提高電子商務物流配送發展的對策

就電子商務中物流配送體系的主要問題，能否完善和建立電子商務的物流配送體系將關系到電子商務進一步發展和應用。從的現狀情況考慮，構建電子商務物流的配送體系時應該采取如下對策。

（一）加強軟件與硬件的建設，實現配送體系的現代化

高效率的物流配送體系，是有效的減少中間環節以及流通時間，減少流通的成本，來促進電子商務的穩步發展。建立高效率的現代化配送體系，應從軟件、硬件兩方面著手，盡量做到：物流公司的配送手段要自動化、現代化和機械化；物流配送管理的規范化、制度化和現代化。

（二）建立電子商務下標準化的物流體系

如今的電子商務在全世界范圍內展開，物流業也必定跨越國界發展，國際化的物流企業是物流業發展必然趨勢。要發展國際化的物流就必須實現在國內物流和國際物流標準的緊密連接，包括物流的專業術語要標準化、物流的設備標準化和物流的條碼標準化。因此，政府以及相關部門行業組織需加強對標準化的重視。

（三）構建并完善電子商務物流配送方面的網絡體系

要開展方便、快捷的電子商務物流配送離不開具有高效率的配送網絡，電子商務物流的網絡效率決定物著流系統效率。在從事電子商務中物流配送的系統化推進中需要重點規劃好三個網絡：客戶營銷網、虛擬配送網、實體配送網、，只要“三網合一”，就可以真正的有效的發揮電子商務物流配送的特征與優勢。

（四）制定相關法規，發揮政府對物流業發展的促進作用

國家對資金和政策上對電子商務的物流配送系統建設進行幫助及支持。

首先，應明確管理的部門人手，建立全國統一管理的機構或著具有權威性的協調組織機構，由該組織機構承擔協調與組織職能。

其次，政府應制定和規范物流業的發展政策，明確物流業發展的目標，政府主導并且引領各個企業共同加強物流業的建設與投資，進行統一的物流規劃發展，著重建設物流基礎設施并且科學的進行分布，從而改善當前物流業緊張的布局狀態。

參考文獻

[1]管小勝.網絡營銷的6個關鍵策略[M]，中國物資出版社，2012（1），23-26.

[2]施風芹，張濤.電子商務與網絡營銷[M]，水利水電出版社，2012（1），16-17.

（作者單位：齊齊哈爾工程學院電子商務專業）

指導教師：劉玉潔