互聯(lián)網(wǎng)焦慮

張盈

互聯(lián)網(wǎng)思維成了年度商業(yè)詞匯。有大佬級人物放話：所有不擁抱互聯(lián)網(wǎng)的公司都會消亡。

的確，幾乎互聯(lián)網(wǎng)之外的所有行業(yè)都在擔憂互聯(lián)網(wǎng)對其盈利模式的沖擊，這些企業(yè)的管理層都有深深的互聯(lián)網(wǎng)焦慮。

對于百貨和零售商來說，電商對顧客購買需求形成分流。為了開門迎敵，上市公司銀泰百貨推出獨立核算的銀泰網(wǎng)，天虹商場加盟微信微生活平臺嘗試O2O（線上線下互動），但目前來看效果并不理想。蘇寧更為徹底，把公司名字改為蘇寧云商，在電商以外，進入金融等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，代價是蘇寧的凈利潤幾乎降至零。

阿里“雙11”促銷讓紅星美凱龍在內(nèi)的家居賣場慌了神。家居品牌通過天貓旗艦店銷售和支付寶支付，使得家居連鎖賣場被架空，其賴以生存的銷售額扣點模式馬上有崩潰的風險。

樂視電視和小米電視甚至讓市場覺得電視行業(yè)將來能否存在都將是問題。小米電視走直銷，而傳統(tǒng)電視層層分銷，在渠道成本上本來就有先天的劣勢。樂視的超級電視甚至是零利潤乃至賠錢賣電視，通過廣告和節(jié)目收視分成賺錢。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至在查抄IT服務(wù)企業(yè)的后路。導航地圖是上市公司四維圖新的傳統(tǒng)領(lǐng)地，百度地圖居然來了個免費。可以想象，隨著云計算逐漸落地，行業(yè)應(yīng)用軟件、存儲、信息安全等很多領(lǐng)域的服務(wù)商都存在被顛覆的可能。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域的咄咄逼人已經(jīng)在侵蝕銀行的領(lǐng)地。阿里的余額寶半年來規(guī)模超過2500億元，已超過國內(nèi)最大的公募基金。一群年輕IT人創(chuàng)立的金融產(chǎn)品展銷平臺——91金融超市熱度一路沖高。除了為低凈值客戶提供資金管理業(yè)務(wù)以外，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)甚至進入企業(yè)融資領(lǐng)域，而這正是銀行的核心領(lǐng)地。

在各行業(yè)垂直領(lǐng)域，攜程、搜房各自代表旅游、房產(chǎn)流通行業(yè)最成功的O2O應(yīng)用，最近還有做汽車和彩票的網(wǎng)站在美國上市。憑借長尾效應(yīng)和邊際服務(wù)成本低的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)正對各個行業(yè)的流程和核心價值進行拆解和重構(gòu)。對于傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭來講，最可怕的敵人是看不見的敵人，最危險的戰(zhàn)斗是新出現(xiàn)的打法。郁亮都提出要學習小米了，但現(xiàn)在還不知道房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)從哪里學起。

人們總是高估新技術(shù)浪潮的短期影響，而低估它的長期效用。現(xiàn)在各大行業(yè)都存在互聯(lián)網(wǎng)時代無所適從的焦慮。排斥互聯(lián)網(wǎng)肯定是不對，但因互聯(lián)網(wǎng)方寸大亂也大可不必。

目前，互聯(lián)網(wǎng)最先兌現(xiàn)的應(yīng)用是游戲，對于過去未從事游戲行業(yè)的企業(yè)來說構(gòu)不成威脅。而互聯(lián)網(wǎng)對百貨零售、家居賣場等行業(yè)確有摧枯拉朽之勢，不過，層層分銷和商業(yè)地產(chǎn)高租金帶來的臃腫渠道成本本來就不合理?；ヂ?lián)網(wǎng)加快信息流速并消除不對稱，渠道商本身就是應(yīng)該貶值的。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是做慈善，因為實體渠道投入的負擔最小，才會采取以卒換車的打法。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的競爭，它的成本也會迅速提高?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)其實是在進行一場賽跑：比服務(wù)菜單項、比響應(yīng)速度、比性價比。不見得互聯(lián)網(wǎng)一定能最后勝出，現(xiàn)在自殘式的打法是要用黃金換的，盈利能力將是最終的考量。

互聯(lián)網(wǎng)金融紅透了半變天，不過，真要顛覆銀行短期內(nèi)也看不到可能。貨幣基金并不是包賺不賠，余額寶對收益率的宣傳其實是不合規(guī)的，只是監(jiān)管層鼓勵創(chuàng)新，加之又沒有出問題，因而表現(xiàn)出容忍度罷了。互聯(lián)網(wǎng)平臺對標準化產(chǎn)品具有天然優(yōu)勢，但在非標債權(quán)和股權(quán)上，就不明顯了。

互聯(lián)網(wǎng)并不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的禁臠，也可以為傳統(tǒng)行業(yè)所用。2013年年底以來，雷軍和董明珠的10億賭約被視為互聯(lián)網(wǎng)決戰(zhàn)傳統(tǒng)制造業(yè)。筆者認為，二者其實說的不在一個點上。互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，企業(yè)最初的比拼還是為客戶創(chuàng)造價值，進而為股東創(chuàng)造價值。

不能因為從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就感覺“高大上”。雷軍話題營銷的能力的確值得格力借鑒，但筆者認為格力對品質(zhì)的苛刻要求更值得小米學習。最終贏得用戶還是憑借產(chǎn)品質(zhì)量和體驗說話，和售賣產(chǎn)品和服務(wù)的方式無關(guān)。