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邵以?。夯ヂ摼W電視終極模式是共贏

2014-04-29 00:44:03賴智慧
新財經 2014年2期
關鍵詞:用戶服務

賴智慧

同樣是加入互聯網電視大軍,優朋普樂在行事風格上與眾多互聯網企業大相徑庭,優朋普樂的董事長兼CEO邵以丁對互聯網電視的觀點和態度,也與眾不同。

當互聯網企業紛紛推出智能電視盒子時,優朋普樂不為所動,邵以丁直言現在做盒子已經out了;當同為互聯網視頻企業的樂視網和愛奇藝爭相推出智能電視機時,邵以丁認為互聯網公司做硬件不靠譜,并稱自己決不做電視硬件終端;當眾多互聯網企業聲稱將顛覆傳統電視盈利模式時,邵以丁覺得互聯網企業沒有顛覆也顛覆不了電視行業,并表示“單打獨斗走不長遠,合作共贏才是互聯網電視的未來格局”。

作為目前國內規模最大的OTT TV服務商,在智能電視異?;馃岬淖罱鼉赡?,優朋普樂這家公司顯得出奇的低調。近日接受《新財經》記者專訪時,邵以丁表示,優朋普樂500人的團隊用了3年時間致力于一件事,就是提升消費者對互聯網電視的體驗,專注于研究互聯網電視屏幕的服務及消費者心理和行為,并取得很大突破。

為此,優朋普樂在剛剛到來的2014年接連發布其成果。1月8日,發布了2014年優朋普樂的戰略,宣布將以好友模式與所有的伙伴實現共贏;1月13日,推出其自主研發的中國首套互聯網電視專屬廣告系統“優朋OTV大視頻精準廣告系統Beta版”,同時與全球最大的第三方數據公司尼爾森簽署了戰略合作協議,攜手搭建首個專屬于互聯網電視行業的標準廣告監測體系及用戶分析系統。

互聯網企業做硬件沒前途

作為目前國內規模最大的OTT TV服務商,邵以丁帶領的優朋普樂在內容商與家庭用戶之間搭建橋梁,這類似于視頻網站,但不同的是,優朋普樂僅做電視一塊屏幕。互聯網電視很火的2013年,包括樂視、小米在內的眾多互聯網公司也開始試水。但邵以丁認為,互聯網公司去做硬件,成功幾率并不大,并表示,優朋絕對不做互聯網電視硬件終端。

在邵以丁看來,硬件市場目前已成紅海,而硬件制造和銷售是與互聯網行業完全不同的領域,原材料的成本、生產體系的控制、銷售渠道的建立、售后服務體系保障等環節都是傳統廠商經過幾十年打拼才發展成熟的,互聯網企業貿然進入會面對很大的挑戰,用戶服務質量也跟不?上。

他舉例說,在電視機行業,一個產品1年達不到200萬的銷量就意味著賺不到錢,而以現在互聯網企業做硬件的渠道通路來看,銷量將是很大的問題。至于全產業鏈通吃的“蘋果夢”,如果用戶規模不夠,就是個偽命題。

邵以丁認為,互聯網電視領域用戶的習慣與互聯網以及移動互聯網用戶并不一樣,比如家庭習慣,用戶使用互聯網電視服務是整合型時間,而不像互聯網渠道的碎片化時間。提供內容服務并不是靠海量庫存完成,而是根據用戶家庭的結構和行為,針對不同年齡的男性、女性以及孩子和老年人等互聯網所覆蓋不到的人群進行更精準的匹?配。

而且,視頻網站在互聯網電視領域不具備技術等基礎服務能力,電視屏幕需要非常流暢、穩定的觀看體驗,視頻網站傳統的CDN分發系統、帶寬服務在互聯網電視架構上不能發揮出原有的服務水平,需要有針對電視量身定做的技術分發系統。

視頻網站做電視機還有一道門檻,互聯網電視領域涉及眾多產業鏈利益方,視頻網站無法以“喋血競爭”來獲取用戶、獨享利益。邵以丁表示,PC和移動互聯網上的視頻網站可以很輕易和用戶形成直接的服務關系,所以一直以來,互聯網視頻公司的經營理念和模式就是以自己的獨立發展為主。但進入到互聯網電視,一個不容回避的本質區別在于,互聯網電視的服務是需要和渠道緊密結合在一起的,否則服務無法觸達用戶。

互聯網電視領域的服務傳達到用戶,涉及包含牌照方、內容合作方、各地方的電信運營商、有線電視運營商、電視機廠商、機頂盒廠商等在內的外圍圈,這些環節都是互聯網電視產業鏈必不可缺的,社會分工極其細化,因此沒有企業可以獨贏。

共贏模式才有未來

邵以丁對記者說,包括互聯網視頻企業推出的TV在內,播放終端其實就像一把槍,但槍不能沒有子彈,而優朋普樂就是一家做子彈的公司?!拔覀冇肋h也不會出優朋普樂的電視機、盒子,我們做的是讓電視機和盒子具備優朋的服務?!?/p>

對于一些互聯網企業紛紛推出電視機并聲稱將顛覆傳統電視行業,邵以丁不以為然,他對記者直言:“電視行業是一個有著很強渠道依賴的行業,傳統電視廠商多年來積累的優勢不是想顛覆就能顛覆得了的,互聯網企業賣電視機,在用戶售后服務方面就存在短板?!?/p>

他認為,更好的互聯網電視商業模式不應想著如何顛覆原有業態,而應該思考如何充分利用這些已有資源,實現共贏。這也正是優朋推出好友模式的理由。

優朋普樂的企業哲學是“普樂”“眾樂”,即“獨樂樂不陣眾樂樂”。體現到行業層面,普樂和眾樂實際上體現了優朋普樂與行業共生共贏的企業理念。邵以丁解釋說,優朋的“共贏”著眼于兩個層面。

第一個層面是消費者層面。互聯網電視產業的核心價值是媒體消費者價值,基于電視屏幕的互聯網電視是家庭“客廳”的大眾媒體。不管是云端服務、傳輸管控系統還是用戶終端,只有串聯在一起,為最終媒體消費者創造新鮮且個性化的電視體驗,才算一個整體生態系?統。

第二個層面是合作伙伴層面。中國的互聯網電視產業正在起步期,傳統電視廠商、網絡運營商、內容提供商、渠道發行商都具有各自鮮明的、不可或缺的優勢,彼此優勢互補、利益捆綁、共同發展才有未來。

基于這一模式,優朋普樂率先提出了共謀發展等五大方略。

一是共謀發展。中國互聯網電視產業的發展需要政府的頂層設計,更需要產業相關方的基礎設計,這條產業鏈的利益相關方既簡單也復雜。優朋普樂積累了多年與超過百家相關合作方良好合作的經驗,將結合各方的發展策略與發展目標一起研究和探討行業發展、產品發展、用戶發展和服務提升之道,共同擁抱市場。

二是共創品牌。優朋普樂具有成熟的產品研發和品牌推廣能力,將針對合作伙伴不同的產品理念、用戶需求,與合作方共同研發產品和創建品牌,實現品牌共營?化。

三是共享資源。優朋普樂將向合作方提供包括海量的高清影視內容資源、大數據分析資源、消費者行為研究報告以及客服資源,與合作伙伴及時分享有關互聯網電視的一切可支持運營和服務的數字資源。

四是共同運營。優朋普樂擁有包括云、管、端等不同方面的自主可控的技術研發、產品設計、計費模式、CDN分發以及內容運營、廣告運營等不同的解決方案,與不同合作伙伴基于不同的市場需求和客戶需求進行合作,就可以快速實現產品研發和服務對接。

五是共分收益。優朋普樂將采取靈活的服務模式,與合作伙伴一起共享經濟收益。不論是前向收費還是后向收費,所獲得的收益都可以按照彼此的投資進行高回報率的分配。

優朋500多人的團隊常年就做一項OTT服務,這讓邵以丁感到驕傲。邵以丁說,由于處在內容提供商和家庭用戶的中間位置,因此OTT服務的競爭核心并非在內容購買方面?;诩彝ゾW絡和電視終端參差不齊的情況,互聯網電視最大成本和技術瓶頸在于傳輸,而優朋則有一套度身定制的CDN分發系統,這是優朋最大的技術優勢。

根據優朋普樂方面提供的資料,在上游內容提供商方面,優朋與影視公司的合作主要集中在美國,如好萊塢索尼影視、華納、派拉蒙、二十一世紀??怂埂h球等。而與索尼影視的合作中,優朋還拉來了創維,具體的合作形式是,優朋將索尼影視的內容植入到創維,類似這樣的廠商合作還有海爾、TCL、海信,此外還有超過90%的機頂盒廠商。

誰說用戶不付費?

與互聯網視頻盈利模式不同,電視OTT內容服務商優朋普樂并不是以贊助商廣告收益為主營模式的,其主要盈利點在于提供優質的影片內容,通過付費點播或付費包月的商業模式作為主要收入點。在家庭電視付費市場上,創維與優朋普樂共同推出的“直通好萊塢”,進入銷售渠道8個月,付費用戶即增長至30萬戶?;ヂ摼W視頻和電視付費的成功均表明,節目付費的個性化點播方式或成為未來終端開發商盈利的主要增長點。

問題是,中國用戶習慣免費,誰會為互聯網電視節目買單?

邵以丁并不擔憂,他認為,全民物質水平的普遍提高是助力電視節目付費理念普及的一大因素。同10年前相比,小到話費包月、寬帶包月、電視點播付費包月,大到車貸、房貸、信貸,對于頻繁型需求者而言,包月付費行為不僅是與零散付費相比更加實惠的表現,而且還能節省時間成本,有助于簡化日常生活程序。

以創維、優朋普樂共同推出的“直通好萊塢”為例,全年僅需360元即可隨時盡享高清大片,以一般電影愛好者觀看頻次計算,全年累計觀看360部熱門大片折合每部支付1元。從投入與產出角度分析,這種投資是非常物超所值的。

邵以丁表示,在進入數字電視時代后,國內某種意義上已經不存在完全的免費節目,有線電視包年服務已成為一種發展趨勢?;ヂ摼W電視與有線電視或天線接收節目內容相比,最大特點是實現了用戶由被動收看節目轉向自由觀看模式。個性化內容點播可以讓用戶隨時隨地觀看自己喜歡的節目類型,而動態碼流技術的支持則保證了所觀看節目的清晰度。

事實上,要想讓用戶付費,首先需要實現用戶高度黏性的收看行為習慣。電視這塊屏幕不同于移動端和PC端,互聯網電視服務想要向用戶呈現出高清、流暢的效果,尤其面對中國市場千差萬別的網絡環境、傳輸管道,需要精細化的架構設計和技術支持。而優朋普樂在互聯網電視行業中擁有獨家的技術、內容管控與分發等全面解決方案,在保證實現720P高清畫質的前提下,滿足最低1.26兆的下載速度,能適應目前全國各地絕大多數以ADSL寬帶為主的家庭。

區別于現有傳統電視廣告投放的非精準覆蓋,“優朋OTV大視頻精準廣告系統Beta版”基于450萬優朋互聯網電視家庭用戶的大數據統計平臺,向廣告主提供集電視廣告大屏幕價值特點與互聯網廣告精準互動特點于一體的精準傳播服務,實現精準“可控”投放區域定向、時段定向、行為定向、內容定向、終端定向等廣告投放方案,滿足廣告主的定制化需求

優朋普樂科技公司將在春節前后推出全新品牌、全新系列的互聯網電視高清視頻服務產品?!盀榱俗層脩糁勒嬲幕ヂ摼W電視意味著什么,我們將用這款新產品重新定義中國互聯網電視行業服務標準?!鄙垡远τ浾哒f。

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