王眾
從本月開始,《留學(xué)》雜志將刊登光明《留學(xué)》企業(yè)探營活動的流動紅黑榜,為留學(xué)移民家庭考量中介提供參考,敬請關(guān)注。
紅榜
櫻知葉
家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為19.4分,排名第一。暗訪部分的反饋非常正面。
暗訪反饋選登
“我”以大一申請美國轉(zhuǎn)學(xué)生的身份詢問,顧問對于基本的問題都能回答;并建議“我”到公司參加托福??紲y試;之后還跟進(jìn)了更詳細(xì)的問題,包括學(xué)校、想要學(xué)習(xí)的專業(yè)、選校傾向、托福成績等。但也犯了一些錯誤,比如針對“我”這個“本科轉(zhuǎn)學(xué)生”,要求考GMAT;將統(tǒng)計這樣的學(xué)科當(dāng)成商科,事實上,美國好大學(xué)并不允許學(xué)生直接轉(zhuǎn)到商學(xué)院就讀。
總體來說,櫻知葉的服務(wù)態(tài)度好、很專業(yè),老師還建議“我”咨詢其他機(jī)構(gòu)時主動詢問能否與文案交流。
美國大學(xué)網(wǎng)
家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為18.1分,排名第二。暗訪部分的反饋也很正面。
暗訪反饋選登
該機(jī)構(gòu)線上咨詢的回復(fù)及時且詳細(xì)。顧問詳細(xì)了解了咨詢者的語言成績、GPA、申請專業(yè)、期望入學(xué)時間等情況,并依照咨詢者的要求相應(yīng)推薦了三所院校;同時給出了三所院校的專業(yè)排名及去年的學(xué)費、生活費總額。但并未透露學(xué)校的具體信息,只是建議咨詢者提高語言成績。之后,顧問還進(jìn)行了電話回訪,并記錄了咨詢者的基本信息。
總的看來,對美國的院校比較了解,能及時提供一些參考數(shù)據(jù)。顧問對申請流程比較了解,專業(yè)度很高。
黑榜
威久留學(xué)
家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為15分,暗訪的調(diào)查結(jié)果不樂觀,最終評價為“態(tài)度很好,但不太專業(yè)?!?/p>
暗訪反饋選登
1. “我”咨詢的是亞洲留學(xué),但是接待我的老師對于英國和澳洲有詳細(xì)的了解,極力推薦我去英澳。也許是因為亞洲比較冷門,但我認(rèn)為冷門國家也應(yīng)該有相應(yīng)的顧問吧。我的雅思成績不好,老師居然說出“交錢就能過”這樣的話,令我匪夷所思。
2. 我是出國讀研的的身份暗訪的,首先我在網(wǎng)上留言說要咨詢后,等回電等了3個小時,催了顧問老師三次,都沒有給我回復(fù);直到我說想去別家看看時,才給我打過來。整體來講老師的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識還不錯,只是推銷性質(zhì)太強(qiáng)了,一直說出國怎樣怎樣的簡單,不太考慮實際。給我推薦的學(xué)校我上網(wǎng)查了一下,也很一般。
美加百利
家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為13分,排名位于最后。暗訪的調(diào)查結(jié)果也不樂觀。
暗訪反饋選登
我是以想讀本科的身份去暗訪的,老師說得天花亂墜,極力說服我現(xiàn)在就簽約。沒有推薦大學(xué),也沒介紹入學(xué)標(biāo)準(zhǔn);只說重點大學(xué)都不好進(jìn),只能進(jìn)差不多的大學(xué)。預(yù)科方面只是說要修幾門學(xué)科,沒說學(xué)分要修多少??傮w來說服務(wù)態(tài)度沒有問題;但是對專業(yè)知識的掌握不夠全面,回答問題時不夠自信、有些猶豫,詳細(xì)數(shù)據(jù)也沒有提供。