光明《留學(xué)》流動榜

王眾

從本月開始，《留學(xué)》雜志將刊登光明《留學(xué)》企業(yè)探營活動的流動紅黑榜，為留學(xué)移民家庭考量中介提供參考，敬請關(guān)注。

紅榜

櫻知葉

家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為19.4分，排名第一。暗訪部分的反饋非常正面。

暗訪反饋選登

“我”以大一申請美國轉(zhuǎn)學(xué)生的身份詢問，顧問對于基本的問題都能回答；并建議“我”到公司參加托福?？紲y試；之后還跟進(jìn)了更詳細(xì)的問題，包括學(xué)校、想要學(xué)習(xí)的專業(yè)、選校傾向、托福成績等。但也犯了一些錯誤，比如針對“我”這個“本科轉(zhuǎn)學(xué)生”，要求考GMAT；將統(tǒng)計這樣的學(xué)科當(dāng)成商科，事實上，美國好大學(xué)并不允許學(xué)生直接轉(zhuǎn)到商學(xué)院就讀。

總體來說，櫻知葉的服務(wù)態(tài)度好、很專業(yè)，老師還建議“我”咨詢其他機(jī)構(gòu)時主動詢問能否與文案交流。

美國大學(xué)網(wǎng)

家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為18.1分，排名第二。暗訪部分的反饋也很正面。

暗訪反饋選登

該機(jī)構(gòu)線上咨詢的回復(fù)及時且詳細(xì)。顧問詳細(xì)了解了咨詢者的語言成績、GPA、申請專業(yè)、期望入學(xué)時間等情況，并依照咨詢者的要求相應(yīng)推薦了三所院校；同時給出了三所院校的專業(yè)排名及去年的學(xué)費、生活費總額。但并未透露學(xué)校的具體信息，只是建議咨詢者提高語言成績。之后，顧問還進(jìn)行了電話回訪，并記錄了咨詢者的基本信息。

總的看來，對美國的院校比較了解，能及時提供一些參考數(shù)據(jù)。顧問對申請流程比較了解，專業(yè)度很高。

黑榜

威久留學(xué)

家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為15分，暗訪的調(diào)查結(jié)果不樂觀，最終評價為“態(tài)度很好，但不太專業(yè)?！?/p>

暗訪反饋選登

1. “我”咨詢的是亞洲留學(xué)，但是接待我的老師對于英國和澳洲有詳細(xì)的了解，極力推薦我去英澳。也許是因為亞洲比較冷門，但我認(rèn)為冷門國家也應(yīng)該有相應(yīng)的顧問吧。我的雅思成績不好，老師居然說出“交錢就能過”這樣的話，令我匪夷所思。

2. 我是出國讀研的的身份暗訪的，首先我在網(wǎng)上留言說要咨詢后，等回電等了3個小時，催了顧問老師三次，都沒有給我回復(fù)；直到我說想去別家看看時，才給我打過來。整體來講老師的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識還不錯，只是推銷性質(zhì)太強(qiáng)了，一直說出國怎樣怎樣的簡單，不太考慮實際。給我推薦的學(xué)校我上網(wǎng)查了一下，也很一般。

美加百利

家長服務(wù)調(diào)查問卷部分平均分為13分，排名位于最后。暗訪的調(diào)查結(jié)果也不樂觀。

暗訪反饋選登

我是以想讀本科的身份去暗訪的，老師說得天花亂墜，極力說服我現(xiàn)在就簽約。沒有推薦大學(xué)，也沒介紹入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；只說重點大學(xué)都不好進(jìn)，只能進(jìn)差不多的大學(xué)。預(yù)科方面只是說要修幾門學(xué)科，沒說學(xué)分要修多少?？傮w來說服務(wù)態(tài)度沒有問題；但是對專業(yè)知識的掌握不夠全面，回答問題時不夠自信、有些猶豫，詳細(xì)數(shù)據(jù)也沒有提供。