MSN是怎么死的？

張書樂

MSN曾是“逼格”的象征

多年以來，筆者都有一個習慣，在PC桌面上供奉起MSN的小圖標，以在朋友來訪、QQ截屏之時，偶爾顯露一下“逼格”—盡管這兩年，它閃爍的頻率已經從月報變成了年報。事實上，中國區的MSN其實關閉的比較晚，早在去年3月15日，微軟就宣布正式關閉全球范圍內MSN，除了中國。

對于許多曾經用過MSN的用戶來說，MSN其實就是一個商務通。那些年里，用它來進行溝通，意味著你就是一個白領。而當時它在中國的最大對手QQ，則只是屌絲的存在。

明確的定位，一度讓2005年4月才進入中國的MSN很受用。在QQ已經一統江湖的時代，“白領的象征”讓許多中高端用戶在內存吃緊的情況下，也不忘掛上一個MSN來高調彰顯身份。當然，因為白領們都在用，作為聯系工具，它的使用頻率也并不低。至少在第二年，它已經擁有了中國即時通訊10.58%的市場份額。

成于高貴，死于冷艷

然而，成也蕭何敗也蕭何。在社交網絡上，同質化的產品很少對第二名有所包容。表面上看來，精準的定位讓MSN很受益，但另一個關鍵在于，每個用戶都是“人格分裂”的—既可以在MSN上裝×、談公事，也能夠在QQ上侃風月。更重要的是，一直以白領定位的MSN，并未走上真正的差異化競爭路線。表面上是精英社交，但在實際上清心寡欲的界面、毫無生氣的表情和動輒掉線的服務，都讓用戶很受傷。掛著MSN，卻全力以赴聊QQ，其實是MSN在中國最風行之時的常態。而不風行之時呢？那就不登錄得了，反正說話的人越來越少。

其實，QQ最初也想開發出一款類似的產品（TM）與MSN相抗衡，但幾乎沒什么人用。于是乎，騰訊繼續發揚兼容并包的精神，為QQ提供更豐富的應用，視頻聊天、文件傳輸和消息漫游，以及企業QQ、遠程會議，幾乎所有白領需要的，QQ都提供。與之對應的是，MSN在中國的這些年版本只更新了一兩代，樣式也沒太多的變化。要知道，才兩歲的《微信》就已經更新了五代。越來越不實用的MSN被拋棄，其實根本沒有懸念。

移動互聯網，壓死MSN的最后稻草

QQ并非MSN失敗的關鍵。至少在全球市場，MSN曾一度沒有敵手，中國區的失利并不足以讓其于去年就在全球退休。按官方的說法，在2009年MSN擁有將近3.3億的用戶。但面對社交網絡的興起，用戶已經越來越不滿足于簡單的即時聊天，其活躍度下降嚴重。

在傳統互聯網上，Facebook和推特蠶食著MSN的市場。對于用戶來說，新的社交網絡除了聊天，還能做更多的事。比如，累了玩游戲、沒事發發感慨讓眾人膜拜。而在隨后興起的移動互聯網上，MSN就更加不吃香了，其在即時語音與視頻聊天等方面的弱勢在PC端就已經暴露無遺，在移動端更是被打得體無完膚。筆者的一個朋友就說，它除了發信息外，如果說還有別的功能，就是占內存。

沒有更好的內容體驗，用戶是不會讓你霸占內存容量的。MSN時隔一年才退出中國區，其實并非它有什么中國情結，不過是因為全球MSN用戶都要搬家去微軟高價收購回來的Skype上，而當時中國地區Skype是由香港TOM集團代理運營，暫時不歸微軟管罷了。