電子商務專業畢業生人才培養模式探究

徐若虹 王文

引言：我國電子商務大發展對電子商務拔尖人才提出了迫切需求，為使高等學校在電商拔尖人才培養上發揮強大的支撐作用，在了解我國電商人才發展的現實需求基礎上，明晰了人才培養的建設目標和思路，探究了培養方案、課程體系及相關教學資源的建設內容。通過完善管理體制、運行機制和評價體系，構建出一套模擬仿真與合作教育相結合的電子商務從業人才培養模式。

電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，大力發展電子商務已成為我國參與全球經濟合作的必然選擇 [1]。現階段，我國國民經濟將繼續保持穩步增長，經濟總量持續擴大，為電子商務發展提供了堅實的經濟基礎和廣闊的市場空間[2]。隨著全面建設小康社會進程的加快，市場經濟體制進一步完善，對發展電子商務人才的需求更加強勁[3]，我國電子商務人才需求進入了快速膨脹期。

一、電子商務人才現狀

電子商務的繁榮迎來了電子商務行業就業的良好前景，電子商務行業已經成為高薪行業，目前從業人員月均收入水平已經超過傳統行業整體水平。但是，我國電子商務從業人員人才缺口卻在持續走高，據有關權威統計，電子商務本科專業就業率卻低于總體平均水平，就業市場中形成電子商務專業人才招聘難和求職難的兩難局面。電子商務的快速發展對人才提出了新的需求。在信息時代，人才成為經濟發展的重要因素。隨著信息化步伐的加快，網絡經濟時代的到來和電子商務的迅猛發展，社會對電子商務人才提出了新的需求。

（一）人才需求層次

企業電子商務應用人才需求層次。企業開發電子商務，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識復合型人才的需求。具體包括：企業電子商務管理人員，負責本單位電子商務系統的管理運作，需要掌握電子商務的基礎知識、商貿知識、電子商務法規、電子商務案例分析與電子商務項目管理等知識[4]。電子商務實際操作人員，負責本單位電子商務活動的實際操作，需要掌握電子商務的基礎知識、商貿知識、電子商務相關技術、電子商務技能和操作規范、操作標準等知識。

電子商務項目開發人才。在電子商務法規、市場，應用環境創建與完善的同時，電子商務的項目開發成為一個單位做好電子商務工作的關鍵。社會所需電子商務項目開發人才分為以下幾類：電子商務分析人員，需掌握相關的電子商務信息技術、網絡技術、相關軟硬件等知識；電子商務項目具體實施人員，要求掌握電子商務開發軟件技術、網絡編程技術等知識。

電子商務管理人才。主要是指政府、行政部門電子商務管理人員，應掌握電子商務的基本的法律、法規，國家有關方針、政策，網絡管理、行業認證及相關領域的管理等知識[5]。

電子商務教學科研人才。主要是指除大專院校、相關科研機構、企業中從事電子商務教學及科研工作的人才。他們要做到信息網絡技術和商務理論互相融合，能夠將理論知識和實踐技能實現很好結合，對電子商務某些問題和領域進行前瞻性研究并提出建議和意見。

（二）人才培養存在問題

根據市場需求和人才實際狀況，目前我國電子商務專業畢業生人才存在如下問題：

培養方向定位模糊。高校為能清晰地界定出所培養的電子商務人才將來的就業方向和就業崗位，提出的培養目標相對寬泛。

師資力量薄弱。現有高校師資大多數是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，專業電子商務教師很少，其知識儲備也大多來自電子商務書籍，不夠系統，不夠深入，不夠實用。由于高校大多沒有電子商務實戰經驗，使得有時教師在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

課程設置不完善。由于高校缺乏對電子商務在國際上領先應用，在中國企業實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面：一是將現有的相關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作[6]。

教材缺乏規范性。目前，國內先后出版了電子商務的系列教材，分別由各相關高校根據自己學校的教學情況組織編寫，內容差別很大，編寫滯后于電子商務發展，也落后于教學內容更新。因此，各高校在教材選擇上存在差異化。

教學內容缺乏實戰訓練。目前高校電子商務教學現狀基本是教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有些已落后于現有的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大限制。

畢業生就業方向模糊。由于畢業生不能準確定位應聘的行業與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人單位，有些畢業生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情，使他們很難應聘成功。

二、電子商務專業畢業生人才培養模式

電子商務人才培養的建設目標和思路應立足于應用層面的電子商務人才；具備熟練知識技能的電子商務分析人才、電商項目設計及其實施人才、具備較高管理能力的電子商務管理人才，以及具有能夠解決企業實際問題、有國際視野及創新能力的拔尖人才。

（一）市場導向型培養模式

電子商務基于網絡的交易服務、業務外包、信息技術外包服務等規模逐漸擴大，模式不斷創新。市場的擴大、消費需求的多元化，造成電子商務人才培養方式與其他專業相比，更具有市場導向性 。

高校應該積極開展市場調研，與時俱進，充分了解社會和企業對人才的要求，及時調整和優化人才培養方案，以適應社會需求變化，掌握人才需求情況、需求特點，使學生更具競爭優勢[7]。因此，高等學校可以把電子商務師資合理配置，為企業提供專業的電子商務精英人才，以培養高素質創新型專業技術和電子商務實用型人才為重點，實行有計劃、分領域、分層次為企業提供人才訂制、篩選、儲備、預就業和大學生實習為基礎的培養模式，使人才培養向規范化、科學化、項目化方向發展，對企業因需施教，對學生因材施教，提升畢業生就業競爭力。

（二）模擬仿真與合作教育相結合為手段

模擬仿真手段主要是設置一個具體的商務活動。要求講授者和學習者對這種具體的商務情節環境做出反應和決策。模擬實質上就是角色扮演，這種角色扮演可以使學生感受不同角色的需求、綜合運用所學知識，快速做出反應并承擔相應后果，有利于提高學生綜合能力。仿真則利用商務模擬軟件，提高學生在操作中的實踐能力，讓學生在模擬實驗中提高分析商務環境和解決商務問題的能力[8]。

筆者針對現今高校開展模擬仿真活動的學生滿意度進行了問卷調查，下發問卷600份，調查對象為某高校電子商務專業學生。要求學生對目前學校開展的模擬仿真工作情況進行評分，5分為十分滿意，4分為比較滿意，3分為一般滿意，2分為不太滿意，1分為不滿意。調研結果如表1：

由表可知，評分在3分以下（含3分）的人數百分比為77%。樣本數量雖有限，但仍可說明開展模擬仿真活動是現今高校完善電子商務人才培養的重要解決方案之一。

過去電商人才培養更多停留于“理論傳授”的層面，與實操結合的課程不多。這其中最核心的原因在于，很多講師僅僅是“背書派”，并非具有資深實操技能的專業人員。為推陳出新，一套“上午授課、下午實操”，邀請資深電商店主、賣家作為客座講師的綜合型培訓模式，正在被一批電商教育者開發出爐。由此可以看出，電子商務從業人才培養需要學校和企業雙方資源有效結合，即以合作教育為手段培養人才。通過合作教育，學校與企業加強了聯系與溝通，人才培養更加聯系企業需求實際，學生深入企業的生產經營以及技術開發的實踐中，實現崗位對接，提高了人才培養質量，使大學生能盡快適應社會，學以致用，企業也能招聘到需要的高素質人才。合作教育這種手段使高校和企業自主聯合參與人才培養，充分整合了雙方科技資源、教育資源和產業優勢，集成各方力量，使科研、教育、生產等不同社會分工實現高度協同化，學校與企業共同為電子商務人才培養形成了良性互動的雙贏局面。

筆者針對現今高校開展合作教育活動的學生滿意度進行了問卷調查，下發問卷600份，調查對象為某高校電子商務專業學生。要求學生對目前學校開展的合作教育工作情況進行評分，5分為十分滿意，4分為比較滿意，3分為一般滿意，2分為不太滿意，1分為不滿意。調研結果如表2所示：

由表可知，評分在3分以下（含3分）的人數百分比為77.5%。樣本數量雖有限，但仍可說明開展合作教育活動是現今高校完善電子商務人才培養的另一重要解決方案。

（三）實現人才培養三種要求

電子商務人才培養的最終目的是培養高素質商務人才，滿足企業對人才的需求，實現人才培養的三種要求：教學與實踐零距離、教師與學生零間隙、畢業與上崗零過度，即需要做到以市場需求為導向，需要高校與企業合作設計課程，調整教學內容和教學任務，實現課堂與公司合一，教學中注入企業文化、企業管理模式等內容，建立與企業相近的實訓環境，達到教學與實踐零距離；師資隊伍實行雙軌制，即學校骨干教師授課與企業導師指導雙重教學模式，教師與學生在理論與實踐之間互相融合、借鑒、學習，教師也是學生，實現教師與學生零間隙。學生在校期間，具備了一定程度的職業素養、專業探索能力和創新創業精神，學生畢業后能快速適應崗位需求，實現畢業與上崗零過度，并為學生職業生涯持續健康發展奠定堅實基礎。

結語

電子商務是網絡化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，已經成為各國增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。現階段是我國發展電子商務的戰略機遇期。抓住機遇，加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路的客觀要求和必然選擇。

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，我國作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，近年來發展速度較快，但是在國際電子商務活動所占份額并不理想，還有許多有待完善和開發的地方，特別是高層次管理人才急缺。面對如此緊迫的形勢，高校、企業和政府應該協同努力，為人才的產生和發展提供各種條件、環境，建立人才培養的主陣地，與市場接軌，創新人才培養模式，順應時代要求，為全國電子商務行業發展、地方經濟提升和電子商務人才培養就業提供強有力的支撐和保障。

參考文獻

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[8]任新利.運用案例教學法培養復合型電子商務專業人才[J].山西教育（教學），2013，08：55-57.

（作者單位：1.遼寧工程技術大學營銷管理學院 ；2.全國電子商務應用人才培訓工程管理辦公室 ）

作者簡介

徐若虹、1972年1月出生、性別：女、民族：漢族、籍貫：黑龍江省齊齊哈爾、工作單位：遼寧工程技術大學營銷管理學院、職務：黨委書記、職稱：副教授、學位：管理學碩士、主要研究方向：大學生思想政治教育。

王文、1975年11月出生，民族：漢族、籍貫：北京、工作單位：全國電子商務應用人才培訓工程管理辦公室、職務：主任、職稱：編審、學位：管理學碩士、主要研究方向：電子商務應用。

本文系2013年遼寧省教育廳項目“合作教育即“優才”工程契合機制研究”（項目編號：W2013059）研究成果.