助你海淘更輕松

曾捷

細分領域有蛋糕

要說《CN海淘》的故事，就要先說說它的創始人謝文斌。在自己創業之前，謝文斌先后供職于百度與阿里巴巴，均負責的是電商相關產品。由于在電商領域打拼多年，謝文斌對電商，對網購無比熟悉，他敏銳的發現了海淘中蘊藏的商機。

海淘為什么會蘊含商機了？首先，由于海淘價格優勢隨著人民幣升值的影響越來越大，用戶在購買某些國內價格極高的商品時選擇海淘的幾率也成倍增加。有資料顯示，在2013年全年，海淘的市場規模達到了700億人民幣，已經是一個相當大的市場。

其次，從過程來看，海淘的信息不對稱性也是阻擋用戶參與其中的重要原因。想要海淘成功，第一個攔路虎就是語言。在國外網站上下訂單，沒有一定的外語基礎是不行的。就算用戶能成功下單，之后還會面臨轉運和過海關等一系列問題，這也讓海淘的難度進一步增加。目前，國內還沒有任何一個團隊或公司對這一過程進行簡化和規范。由于有著豐富的的電商從業經驗，謝文斌覺得海淘這片市場無疑是電商細分領域下的一塊巨大蛋糕，是一片藍海，可以在這里開始自己的創業。

用電商的思維做海淘

自從有了創業的想法之后，謝文斌就開始利用自己的休息時間進行市場調研。

在調研中，謝文斌發現，目前國內的海淘平臺機制尚不健全，還沒有一家能夠真正利用電商思維來做海淘這件事情的。由于海淘信息的不對稱性，不少平臺打著代購大賺特賺。于是，謝文斌覺得，自己的海淘產品，首先就應該強調免費，國內與國外一個價格，做到價格透明，除了轉運費等必要的收費之外，不再額外收取用戶一分錢。

除了免費之外，謝文斌還覺得，自己的海淘產品還應該強調一個海外直郵的概念。因為目前的海淘平臺，包括淘寶代購都有一種讓人不信任的感覺，所以他需要讓用戶知道這是自己購買的商品直郵國內的，讓他們放心參與到海淘中來。

當然，還有最重要的一點，那就是全程跟蹤服務。為什么要這么做呢？因為海淘不是一個剛興起的市場，僅僅因為信息的不對稱導致了用戶參與進來異常麻煩。那么自己要做的就是降低這個門檻，讓用戶能更方便的海淘，簡單得就像淘寶購物一樣，其它事情由自己全程包辦，這樣就能大大提升用戶參與的激情。

確定了產品的核心基調之后，謝文斌開始組建自己的開發團隊。他花了一個月的時間向自己的朋友，同事，曾經的合作對象介紹這個項目。很快，有6個人認同了謝文斌的計劃，加入了進來，項目也正式啟動了。

開發，痛并快樂著

項目開始了，首先就要取個好名字。剛開始，團隊成員把項目取名為“傻瓜海淘”，寓意為傻瓜式的一站海淘。

不過，很快謝文斌就將項目的名稱改成了“背簍”，這是為啥呢？用謝文斌自己的話說，那就是：“因為我們是海外購物，需要有背簍精神，不怕苦不怕累，全心全意為人民服務。”謝文斌甚至還專門請朋友幫他修改了一張公司文化的宣傳圖，整體造型是六七十年代的風格，一名勞動者背著背簍勞動，簍中就是各大國外電商網站和知名品牌，圖中還專門配上了“發揚背簍精神，全心全意為人民服務”的標語。

不過，背簍這個名字也很快被換掉了。當時，團隊正在接洽投資人，在這個過程中，團隊得知“haitao.cn”這個域名可以買下來。于是，謝文斌在當天晚上就買下了這個域名，并召集團隊開了一個會，投票決定將項目名改為海淘網。改為海淘網不久之后，團隊發現這個名字有爛大街的嫌疑，遂又改為“CN海淘”。

在確定項目名稱的過程中，產品的研發也在繼續進行。新團隊，新項目，很多東西都要從頭開始。當時謝文斌的團隊，加上他自己也只有七個人，技術人員只有三個。但這七個人卻要搭建一套完整的電商系統 ，包括商品庫、價格、交易、營銷甚至還有抓取等。由于當時團隊在一開始就定下了三個月產品上線的目標，壓力之大可想而知。三個技術人員，一個負責iOS版本開發，一個Android版本開發，一個負責后端技術，幾乎是連軸轉。七名同事，有三名就直接住在公司，后端技術甚至把老婆都送回了家鄉，自己搬到公司隔壁，團隊常常趕一個功能加班到半夜。

前三個月的研發期，團隊沒有很認真的開過一次會，全體成員都在埋頭苦干。謝文斌這樣回憶那段日子：“因為這個項目涉及的太多東西了，所以我們不需要沒有效率的會，只需要有用的討論，所以我們七個人在一張桌子上辦工，執行力最為重要。”

雖然開發很辛苦，但團隊的成員也很會苦中作樂。由于團隊的全體成員酷愛游戲《實況足球》，于是，每當閑暇時光，公司的電視前必然會出現兩人對戰，多人圍觀，評頭論足不絕于耳的景象，這也是那段時間團隊最開心的時刻。

上線推廣，歷經磨難

三個月，產品開發完成了，團隊全體成員都很開心。但是，如何將產品推向市場，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟，團隊也是心里沒底。當時，團隊考慮最多的問題是：用戶會不會買單？用戶會不會用《CN海淘》下單？

面對這樣的問題，謝文斌在整個研發后半期一直在思考如何解決。當時正值2014年春節臨近，而過年通常是購物低峰期，絕大部分用戶在這個時間段基本不網購，所以不能在這個時間點上線并大規模推廣。但是，產品做出來了也不能砸在手里。于是團隊想了一個策略：先通過朋友圈拉幾百人進行內測，時間為兩周，通過內測情況再決定上線和大規模推廣的時間。

當時，團隊的七個人通過自己的朋友關系邀請了近1 500個用戶參與內測。出乎意料的是，用戶的反響非常好，每天都有60～100個訂單出現，但是內測結束后，怎么將產品推向更大市場又成了一個難題。當時，團隊已經知道用戶對產品的需求非常大，于是經過細致的討論，團隊拿出了一整套上線推廣方案，主要目的是讓用戶知道《CN海淘》平臺。

但是，這個推廣方案卻在上線前卻出現了一些始料未及的障礙。原本，團隊計劃過完年產品就上線，于是在內測完陳后就提交到蘋果進行審核，并以為過年期間審核就會通過。可萬萬沒想到的是，年過完了，審核卻失敗，修改之后再審核，仍然不通過，來來回回四五次。對于一個未上線的新項目來說，上線意味著很大的突破，但是蘋果一次又一次以不是特別有說服力的拒絕通過審核，這讓團隊十分困擾，自信心也受到了巨大的打擊。沒奈何，謝文斌想到了一個比較極端也是沒辦法的辦法，那就是給蒂姆·庫克（Tim Cook，蘋果公司CEO）寫一封E-mail來申訴審核人員的這種不負責任的形為。沒想到，在E-mail發出后，蘋果公司竟然很快受理了《CN海淘》的上線申請，并很快通過了審核。產品上線，這即出乎團隊成員的意料，也讓他們感到十分興奮。

《CN海淘》上線了，下一步就是要推向市場。在這個過程中，團隊精心策劃了很多活動，比如微博有獎轉發和上線當天低價秒殺等。這一招十分奏效，《CN海淘》的訂單量上升迅速，但隨著訂單量的攀升，問題也一個接著一個。產品上線后，謝文斌基本處于救火隊員的狀態，哪里有問題撲向哪里。他坦言，上線一個多月給了團隊很大壓力，也給了他們極大的鍛煉，挨過了這一個多月，他們已經有信心把海淘這件事情做的更好。

用多模式面向未來

目前，《CN海淘》的核心業務已確定完畢，據謝文斌介紹，接下來他們將以多種模式來迎接未來的挑戰。

在這些模式中，團隊首先就是要鞏固目前的代購模式，主要是通過免費為用戶提供服務，抓住用戶海淘的核心需求，把用戶先做起來。在這個模式中，用戶可以自行提出購買需求，他們來完成海淘的其他環節，讓用戶海淘更方便。

其次是做好海外精品特賣專場，他們會通過海外的供應鏈來尋找現精品現貨，通過特賣的方式在國內出售。這種模式將會通過現貨和快速的物流，讓用戶享受到比國外更便宜的價錢和國內同時間的物流服務。所以，在將來《CN海淘》將會成為一個國外精品購物的入口，在這里，購買國外商品更便宜、更便捷、更省心。