試論如何提高醫院統計信息管理水平

于華芹 徐承偉

[摘 要] 當前，我國各地的醫院都在進行統計工作，但在統計信息管理過程中卻遇到了各種各樣的問題，這些問題已經嚴重影響了統計工作的正常開展，亟需相關部門作出反應，盡快找到解決方案，從而確保醫院統計工作得以有效開展，提高醫院統計信息管理水平。本文通過對醫院統計信息管理過程中出現的問題進行具體分析，并根據這些問題提出了提高醫院統計信息管理水平的主要對策。

[關鍵詞] 醫院；統計信息；管理水平；提高

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 10. 032

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）10- 0048- 02

近幾年，醫院信息統計工作的服務對象、范圍以及內容都較之前有所擴展。由于醫院信息統計工作能在一定程度上促進醫院的內部發展，因此受到越來越多業內外人士的高度關注。然而，醫院統計信息管理工作中卻出現了許多的問題，已經嚴重影響了信息工作的正常進行，也無法滿足醫院的管理需求。

1 醫院統計信息管理所遇到的問題

1.1 醫院內部相關部門的統計信息管理意識非常欠缺

由于許多醫院的領導以及管理人員都不重視信息統計工作，認為信息統計只需要將數據進行簡單的匯總，而這項任務并不會產生直接性的經濟效益。這樣的管理意識存在著較大的偏差，直接忽視了合理利用數據信息可能帶來的效益，而是把統計科室合并至后勤部門中，不管物力、人力還是在財力方面，都沒有給予必要的投入和幫助[1]。在此背景下，許多醫院內部都沒有應用HMIS與HIS，統計工作人員的工作積極性與主動性都因此而受到影響。

1.2 醫院統計信息工作人員的綜合素質參差不齊

許多醫院的統計信息工作人員都是兼職人員，而不是統計專業畢業的學生，因此大多人員的知識儲備都非常陳舊，統計理論也相對匱乏。再加之缺乏專業的統計技術人員，在具體的工作實踐中只會按部就班地進行操作，卻不知道這樣操作的主要原因。此外，當前醫院統計信息的主要方式還是以手工操作為主，這無疑使工作量增多，而身處的封閉環境使其接收到的信息量非常有限，對于統計信息也缺乏深入的分析與研究，無法滿足新形勢需求。

1.3 醫院統計信息專用程序的系統十分落后

盡管科技信息的快速發展加快了統計系統的更新速度，然而醫院的統計報表不管在模式方面還是在指標方面都表現出了極強的單一性，已經無法適應醫療管理對于多層次的需求。同時，醫院統計信息專用程序的體系也不完善，對醫院統計信息數據的全方位展示產生了不利影響，促使領導人的決策受到誤導。此外，醫院統計信息專用程序的系統還停留于手工操作與單機運行的階段，無法實現對信息系統中的數據進行直接的提取和利用，而是需要相關工作人員進行手供抄寫、人工計算和錄入，這無疑給醫院造成了更多人力與物力方面的消耗。

1.4 醫院統計信息的指標體系無法滿足決策需求

醫院統計信息管理主要是為了能夠在十分有限的經濟環境中，以最低衛生資源作為基礎，為居民提供最優質的服務，使醫院獲取到更多的經濟效益與社會效益。而作為人們的健康狀況與醫院服務質量的直接體現，醫院統計信息的指標體系不僅已經無法滿足社會發展需求，而且也無法滿足醫院領導集團的決策需求。再加之當前醫院門診部門還沒有建立起疾病分類的相關指標體系，也就無法很好地掌握門診的疾病譜，這無疑會對醫院門診的長期發展與專家設置產生影響。

2 提高醫院統計信息管理水平的途徑

2.1 提升醫院內部相關部門的統計信息管理意識

提高醫院統計信息管理水平最重要的方法之一即為提升醫院內部相關部門的統計信息管理意識。這就需要醫院領導與相關的管理人員不斷地更新自身的觀念，深入了解醫院統計信息管理對于醫院的重要意義，并健全醫院內部統計機構。同時，還應建立完善的統計管理制度，規范統計工作人員的工作行為，使統計工作能夠制度化、規范化和數據化，從而促進醫院統計信息管理工作能夠長期有序地發展[2]。

2.2 提升醫院統計信息工作人員的綜合素質

醫院信息統計工作的特點十分的明顯，不僅具有社會性與廣泛性特征，而且還具備多學科性與復雜性特點，這就對統計信息工作人員的綜合素質提出了較高的要求。因此，統計工作人員除了要具備管理知識與統計知識以外，還應該能夠熟練地應用計算機，并具有醫學方面的專業知識。此外，醫院還應加強對國家規范標準的推廣與宣傳，并加強對信息人員進行定期培訓，以擴大醫院信息統計工作人員隊伍的形式，制定完善的人力資源管理政策，從而不斷提升信息工作人員的綜合素質與管理水平，促使其能夠適應當前信息化的發展需求。

2.3 不斷完善醫院統計信息指標體系

完善醫院統計信息的指標體系是提升統計細心精準性與時效性的重要手段。提高醫院統計信息管理水平，應該改革傳統單一業務的分析模式，轉變成為全面綜合性的分析模式并建立健全指標體系，使其同醫院的經濟運行、醫療服務以及管理工作都能互相適應，成為統計數據的分析成果，促使醫院領導層在決策環節能夠對醫院情況進行全面把握。通過合理結合醫療效率、醫療質量與社會效益等方面的統計，采取對比分析法、成本形態分析方法以及動態分析法等方式，對成本效益進行更深層次的分析，并建立集合業務核算、會計核算以及統計核算為一體的統計信息指標體系。

2.4 不斷加強醫院統計信息的開發利用

加強醫院統計信息的開發利用，除了重視統計分析與統計咨詢之外，還必須重視統計利用[3]。首先，在統計分析方面，必須采取定時綜合性分析的方式，使綜合信息在臺賬方面趨于完善。同時還需對醫院內部的各類數據進行收集與整理，并實時觀察統計指標，對其潛存的各類信息，應進行深度挖掘，從中找到影響波動的原因，并劃定措施進行解決。其次，還應重視統計咨詢。新時期給醫院統計信息管理提出了更高的要求，在將統計信息的相關資料交予管理部門的同時，還必須加強同各科室之間的合作，確保其信息咨詢能夠順利。此外，還應該重視和加強統計利用。以統計信息的方式，對醫療質量進行全面控制。通過充分發揮其決策輔助的功能，促使各個部門的工作能夠順利進行。

3 結束語

隨著醫療體制的改革的逐漸深入，給醫院統計信息管理帶來了機遇的同時，也帶來了一定的挑戰，因此也出現了各種各樣的問題。這就需要不斷提升醫院內部相關部門的統計信息管理意識以及醫院統計信息工作人員的綜合素質，并不斷完善醫院統計信息指標體系和不斷加強醫院統計信息的開發利用，從而提高醫院統計信息管理水平。

主要參考文獻

[1]姚葓.醫院統計信息管理問題研究[J].科技致富向導，2013，23（23）：98.

[2]何建平.論如何提高醫院統計信息管理水平[J].經濟論叢，2013，1（4）：215.

[3]張玫.發揮醫院統計的作用提高醫院管理水平[J].經濟論叢，2012，42（42）：179.