淺析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊的主要職能構成

程林

摘 要 現(xiàn)如今，無論是PC端還是移動端，不斷涌現(xiàn)出各色各樣的網(wǎng)站、應用、軟件或服務，這些產(chǎn)品已經(jīng)滲透到人們衣食住行乃至所有的活動中。而“創(chuàng)造”和“維護”這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務需要有一個結構合理、分工明確的團隊。

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 團隊 用戶

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的爆發(fā)，使得與之相關的各類職位應運而生，并越來越受到企業(yè)的重視和求職者的青睞。一個受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務也許不是誕生于一家聲名顯赫的企業(yè)，但其背后一定有一個優(yōu)秀的團隊。由于團隊的規(guī)模、內(nèi)部文化、成員能力等方面的差異，不同的團隊會有不同的崗位和職能劃分。但從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期特點來分析，我們?nèi)钥梢詫σ话慊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊有一個簡單的劃分。

一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊一般有以下五個大方向的人員分工，即：產(chǎn)品經(jīng)理、設計師、開發(fā)人員、運維人員，產(chǎn)品營銷人員。

1產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為IT行業(yè)一個非常熱門的崗位，引起了廣泛的討論和關注。在產(chǎn)品的開發(fā)管理中，產(chǎn)品經(jīng)理是團隊領頭人，但并不是行政上的老板。雖然產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品開發(fā)有很大權力，可對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進行干預，但從行政上講卻往往不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，然而他在項目中需要調(diào)動多方資源，因此要想做好這個角色是需要相當技巧的。

一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負責并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時上線發(fā)布的專職管理人員。他的任務包括傾聽用戶意見，負責定義和規(guī)劃產(chǎn)品功能、用戶界面和交互行為、協(xié)調(diào)整個團隊的工作、及時跟蹤產(chǎn)品的使用反饋。產(chǎn)品經(jīng)理還要認真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料，并進行需求分析、競品分析以及產(chǎn)品發(fā)展趨勢的研究等。出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己精通或?qū)崿F(xiàn)新技術，但必須對新技術有足夠敏銳的覺察力和理解能力。

2設計師

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊中，設計師是一個重要的角色。這里的設計師包括了一系列的頭銜：產(chǎn)品設計師、用戶體驗設計師、交互設計師、視覺設計師等。產(chǎn)品設計師的主要工作是和產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作，發(fā)掘產(chǎn)品的潛在需求并確立優(yōu)先級。輸出詳細的產(chǎn)品功能規(guī)格是產(chǎn)品設計師的主要工作。

用戶體驗設計師和交互設計師的職責是推動最終產(chǎn)品的設計滿足用戶的真實需求，使用戶能順利地使用產(chǎn)品或服務并有一種愉悅的體驗。良好的用戶體驗是產(chǎn)品可用性的保證，是吸引用戶、保證產(chǎn)品較高用戶黏性和可觀收益率的核心元素。為此，設計師須始終站在用戶的角度來思考問題，運用行為學、心理學等知識來設計產(chǎn)品的信息架構、任務流程、交互行為等等。

視覺設計師的工作在很多時候也被納入用戶體驗設計的范疇。他們的核心工作是在產(chǎn)品預期功能的規(guī)劃范圍內(nèi)，創(chuàng)造一個讓用戶使用愉悅的視覺體驗。對美和高效的追求是視覺設計師永遠的話題。

3開發(fā)人員

產(chǎn)品開發(fā)人員也稱為工程師或軟件開發(fā)人員，負責開發(fā)產(chǎn)品，有些公司稱之為IT團隊，但這兩個概念很容易被混淆，區(qū)分的關鍵是看他們是為顧客開發(fā)軟件，還是為企業(yè)內(nèi)部開發(fā)軟件。IT團隊通常指的是為內(nèi)部員工提供技術支持的團隊，而開發(fā)團隊指的是為外部客戶開發(fā)和維護產(chǎn)品的團隊。

開發(fā)人員是實現(xiàn)最終產(chǎn)品愿景，保證產(chǎn)品能順利上線的重要一環(huán)。開發(fā)人員的工作，是設計圖紙成為“房屋”的“建造過程”。一般來說，開發(fā)人員的核心能力是其過硬的技術，開發(fā)團隊要保證產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的技術得到完美實現(xiàn)，并能良好運行。

4運維人員

互聯(lián)網(wǎng)服務產(chǎn)品通常運行在服務器上，用戶需要通過Web訪問服務。雖然有些公司將這項任務外包給開發(fā)團隊負責，但是運維工作需要一系列專業(yè)技能，很難由開發(fā)團隊獨立承擔。由于運維人員往往需要具備相當?shù)募夹g運用能力，因此常被稱為工程師?！鞍俣劝倏啤睆娬{(diào)，運維工程師是“集合網(wǎng)絡、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的復合型人才?！?/p>

隨著國內(nèi)軟件行業(yè)的發(fā)展和擴大化，有更多更復雜的系統(tǒng)出現(xiàn)，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要有更多的運維工程師。維護是包括軟件在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期中一個重要階段，當前國內(nèi)還很少提及運維工程師，很多工作都由軟件開發(fā)工程師兼任，在未來，運維工程師應該成為IT團隊中一個專有的重要崗位。

5產(chǎn)品營銷

和傳統(tǒng)制造業(yè)類似，一款產(chǎn)品上線后（現(xiàn)在越來越多體現(xiàn)在上線之前），為了擴大產(chǎn)品的影響力和銷量，吸引更多的用戶并逐漸形成良好的口碑，同樣需要有專門的營銷人員來策劃一系列的宣傳推廣活動。

產(chǎn)品營銷人員需要負責對外發(fā)布、產(chǎn)品宣傳，為拓展市場銷售渠道、策劃組織重點營銷活動（如在線營銷）、從而為促進產(chǎn)品銷售提供支持。有些公司讓一個人同時負責產(chǎn)品需求定義和營銷，這兩項工作的能力要求相差很大，難以產(chǎn)生理想的結果。產(chǎn)品營銷人員需要深刻理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，對用戶消費心理和行為有足夠細膩和獨到的見解。

6結語

在如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大爆發(fā)的階段，各類基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用和服務呈爆炸式增長。一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊是保證企業(yè)推出成功的產(chǎn)品，贏得大量用戶從而獲得可觀收益的必要條件。在這個團隊中，需要產(chǎn)品經(jīng)理、設計、開發(fā)、運營、營銷等角色團結協(xié)作，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都可能導致產(chǎn)品的預期效果大打折扣甚至是最終的完全失敗。

參考文獻

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