挖掘企業(yè)IM價值，imo煉成記

曾捷

出發(fā)：走一條企業(yè)IM的新路

“上帝創(chuàng)造了人類世界，人類精英創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)世界”—imo CEO喬月猛先生在2012年受邀赴麻省理工學(xué)院進(jìn)行演講時這樣說道。

早在1999年，南京大學(xué)工商管理專業(yè)的畢業(yè)生喬月猛被互聯(lián)網(wǎng)深深吸引，投入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之中。幾年職場沉淀，2003年喬月猛加入上海電信，并作為主要發(fā)起人之一提出了中國電信集團(tuán)三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一的“商務(wù)領(lǐng)航”的前身“理想商務(wù)”企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺業(yè)務(wù)。在實施商務(wù)領(lǐng)航項目的過程中，喬月猛與客戶接觸時發(fā)現(xiàn)，QQ和MSN等個人聊天軟件在企業(yè)辦公環(huán)境中被廣泛使用，在給企業(yè)帶來便利的同時，其搭載的休閑娛樂內(nèi)容卻讓企業(yè)不勝其擾。

然而，當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)未成熟，面對“個人和娛樂”為主流的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，企業(yè)市場少人問津。“在北京、上海和廣州，很多企業(yè)禁用QQ，讓員工用MSN，其中一個重要的原因就是MSN的娛樂功能比QQ少。”這一發(fā)現(xiàn)讓喬月猛萌生了一個大膽的想法：是不是能做一個專為企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)即時通信運(yùn)營平臺？

這樣的想法隨著時間逐漸成熟并越發(fā)強(qiáng)烈。2006年4月，喬月猛離開電信，他要打造一個企業(yè)領(lǐng)域的“騰訊QQ”。

2B（即To Business，面向企業(yè)）與2C（即to Customer，面向消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)不太一樣，中國創(chuàng)業(yè)公司中做2B的很少，也很艱難，為什么還是要選擇這個領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)？據(jù)喬月猛自己透露，這不僅是出于企業(yè)即時通訊領(lǐng)域市場空缺的考慮，更重要的原因他在過去工作中看到大量中小企業(yè)對信息化的需求，但卻苦于資金和人才的匱乏。當(dāng)時，有統(tǒng)計稱中國中小企業(yè)五年存活率只有5%，他便立志讓更多的企業(yè)可以在信息化大潮中減少運(yùn)作成本，提高企業(yè)的生存率。

當(dāng)時，企業(yè)即時通訊對于大多數(shù)人來說是一個完全陌生的概念，就在這樣前景不明的情況下，喬月猛和他的團(tuán)隊在一片質(zhì)疑和不解中，尊崇心中的理想愿景創(chuàng)立了imo。

成長：有苦也有樂的孵化期

喬月猛的雄心很大，在他的預(yù)想中，他的團(tuán)隊將致力于為600萬上網(wǎng)企業(yè)，為高達(dá)2.2億辦公人群服務(wù)。

為了實現(xiàn)這個龐大的理想，自2006年下半年開始，喬月猛就開始輪番“游說”，并成功獲得了政府和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的大力支持。2006年10月，imo平臺開始研發(fā)，次年3月公司在上海成立。

起初，imo團(tuán)隊只有幾個人，辦公地點(diǎn)選在上海楊浦區(qū)創(chuàng)智天地園區(qū)。當(dāng)時，大家都是年輕人，都憧憬自由而有夢想的未來，他們每天緊張而忙碌地加緊imo原型的研發(fā)，坐久了就站著開會討論……。每周五，團(tuán)隊所有成員會在下午提前放下手頭的工作，做一次徹底放松，為下一次突破技術(shù)攻關(guān)積蓄能量。

這樣有個性的公司漸漸吸引到了一些志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴，但也讓一些現(xiàn)實主義者望而卻步。團(tuán)隊草創(chuàng)初期，曾經(jīng)有一個應(yīng)聘者到了公司門口，只因公司環(huán)境不夠豪華，連樓都沒有上轉(zhuǎn)頭就走。

幸運(yùn)的是，優(yōu)秀的團(tuán)隊往往具有共性，諸如理想高度統(tǒng)一，成員間高度信任與默契，富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)力，力求務(wù)實……。團(tuán)隊的逐漸成熟讓imo的成長沒有偏離方向，并開始漸漸發(fā)力、加速。

研發(fā)：偏執(zhí)狂們的四年磨一劍

2007年12月，imo推出1.0平臺。2008年11月，imo推出3.0平臺，其中整合了企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)，并進(jìn)入公測試運(yùn)營階段。2010年5月，imo推出4.0平臺，開始面向全國企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。到了2010年12月，imo將超大規(guī)模企業(yè)級即時通訊互聯(lián)網(wǎng)平臺正式運(yùn)營的媒體發(fā)布會搬到了釣魚臺國賓館舉行。

四年多的研發(fā)，數(shù)千萬元的投入，imo超大規(guī)模企業(yè)級即時通訊平臺終于揭開了紅蓋頭。很少有人能夠靜下心來，花費(fèi)4年時間做一件有巨大風(fēng)險的事，團(tuán)隊也在這其間承受了太多的壓力。“騰訊QQ經(jīng)歷十年，已經(jīng)將大容量即時通訊技術(shù)和用戶體驗建立到了很高的標(biāo)準(zhǔn)，而imo必須在達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，甚至超越這個標(biāo)準(zhǔn)，才能夠贏得廣大企業(yè)用戶的喜愛，才能夠讓他們樂于使用imo。”回首往事，喬月猛不禁如此感嘆。

“imo一定具有強(qiáng)大的生命力，巨大的社會效應(yīng)和商業(yè)潛力”，imo團(tuán)隊對產(chǎn)品品質(zhì)有種“偏執(zhí)狂”式的追求：“如果說傳統(tǒng)廠商提供的EIM套裝軟件是可以居住的‘平房，只能容納一家企業(yè)使用和入住。那么imo就是‘摩天大樓，不僅是高技術(shù)含量的超高層建筑，而且是‘全裝全配。”

入局：身逢其時

四年時間悄悄流過，國內(nèi)不斷傳出呼吁政府加強(qiáng)信息化管理，企業(yè)輕量辦公的討論，imo團(tuán)隊剛好在這股大潮中加入了市場這局大棋。大批企業(yè)選擇了imo作為公司的即時通訊工具，順利解決了企業(yè)員工之間溝通的基本需求。

面對以蘋果為首的智能移動終端逐漸主流化的趨勢，imo團(tuán)隊一直堅持并做到了不管用戶的電腦是使用Windows系統(tǒng)，還是Mac系統(tǒng)，不管用戶的手機(jī)是iOS系統(tǒng)還是Android系統(tǒng)，imo都能在上面自如運(yùn)行，讓用戶不錯過任何消息。

同時，imo并沒有停下腳步。

在與客戶進(jìn)行面對面的交流中，imo團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)早已習(xí)慣花大價錢購買收費(fèi)的信息系統(tǒng)軟件上，這種傳統(tǒng)思維為企業(yè)運(yùn)營平添了巨大負(fù)擔(dān)。為此，imo團(tuán)隊提出“微成本信息化”理論，打造企業(yè)信息化“輕模式”，致力于引導(dǎo)企業(yè)用戶由購買套裝軟件向使用云計算服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這種背景下，2012年8月imo5.0的發(fā)布再次受到企業(yè)市場的高度關(guān)注。

這次產(chǎn)品的升級，標(biāo)志imo開始向平臺化發(fā)展：imo整合了各種辦公應(yīng)用，為企業(yè)提供高效的網(wǎng)上辦公平臺，建構(gòu)“精裝修”的“虛擬CBD”。而imo本身，也正在營造具有土壤般功能的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，就像蘋果的App Store一樣。在這種平臺優(yōu)勢下，imo能夠為企業(yè)壓縮成本，同時提升服務(wù)質(zhì)量。

這種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和技術(shù)實力，讓imo在企業(yè)市場廣受歡迎，并受到來自政府主管部門的肯定。

2012年10月，imo榮獲“2012中國年度微創(chuàng)新企業(yè)100強(qiáng)”。

2013年8月，上海市政府聯(lián)合imo發(fā)起“企業(yè)騰云計劃”促進(jìn)上海市3萬家中小企業(yè)信息化發(fā)展。

未來：不斷突破、充滿信心

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報告數(shù)據(jù)顯示： imo憑借優(yōu)質(zhì)的用戶體驗、豐富的辦公功能和先進(jìn)的商業(yè)模式在市場份額方面遙遙領(lǐng)先其他品牌，成為了行業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍品牌，市場占有率穩(wěn)居業(yè)界第一。

在談到imo的未來時，喬月猛表示：“互聯(lián)網(wǎng)是一個超大平臺，具有非常強(qiáng)的聚集性，云計算技術(shù)能為企業(yè)帶來更好的辦公溝通體驗，所以imo把大量的企業(yè)聚集起來，架構(gòu)到云上，把實體辦公室搬到虛擬的網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建更高級別的生態(tài)系統(tǒng)。”

imo所要做的是瞄準(zhǔn)企業(yè)市場，通過云辦公室和云商務(wù)社區(qū)聚集全國企業(yè)，實現(xiàn)組織身份注冊、實名即時溝通和商務(wù)辦公、交流，成為最大的“網(wǎng)絡(luò)寫字樓開發(fā)和運(yùn)營商”。在互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚空間中，開辟出一個嶄新廣闊的疆域打造全球最大的網(wǎng)上CBD，實現(xiàn)“更高效率、更低成本、更大效益”的管理和經(jīng)營。