辦公室排位的新學問

中國是禮儀之邦，自古就講究長幼有序，位次不僅是地位和實力的象征，也體現了一個民族的風俗和禮節。可誰能想到，千年后的21世紀，西方人在職場也“鉆研”著安排座位的學問，方寸的辦公格子間今后也許就會成為玩搶椅子游戲的游樂場。

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這樣的預言可不是夸夸其談，有些公司已經做了“吃螃蟹的人”。他們試著每隔幾個月就調換一下員工辦公桌的位置，不再總是讓那些做同類工作的員工坐在一起，時而也讓他們分散開坐，重新考慮是否要給原本相鄰的部門換上新“鄰居”。這些公司反映，經過這樣的調整，公司的生產力提高了，內部的協調合作也更有效了。

很多業內人士歡迎這種實驗，認為即使重新安置之后有些員工會發發牢騷，但受益的是企業，改變辦公室的座位分布可以幫助企業增加收入，而且成本低。

近年來，不少企業正在拋棄傳統的辦公隔間觀念，不特別指定員工必須坐在哪個座位，向無遮攔的開放式辦公場所轉變。一些經理人也紛紛主動走出自己的辦公室，和下屬共用辦公桌。有些公司走得更遠，為了增加員工對企業的貢獻，一些剛成立的小公司和科技企業特別熱衷于改變企業內部的局部辦公位置，從員工的四鄰入手，時不時地進行鄰居搬家的“小手術”。

美國波士頓有家名叫Sociometric Solutions的公司，專門分析工作場所的交流模式。公司首席執行官本·瓦貝爾提供了一些零售、醫藥和金融領域公司的研究數據：無論是面對面聊天還是發電子郵件，每個工作日里，員工40%-60的互動交流對象都是坐在旁邊的同事，而只有5%的可能會和距離自己兩排辦公桌遠的同事互動。要是想和不同樓層工作的同事搞好關系呢？那就更不可能了，瓦貝爾說：“基本上，你只會和自己抬頭不見低頭見的那些人聊天。”

一些研究辦公室設計和職場工作心理的專家建議，企業應該仔細考慮安排員工辦公的位置。麻省理工學院斯隆管理學院的助理教授克里斯蒂安·卡塔里尼指出，按部門分配員工的辦公場地可以讓他們全神貫注地工作，做事效率也高，但要是不同部門的員工混坐在一起辦公，可以激發大家推陳出新。

對于鄰近效應的影響，卡塔里尼介紹了管理學院內的一個例子。有一次，因為辦公樓的石棉材料問題，只好打亂正常的辦公安排，樓里的一群科學家分配到不同的樓里，有的人可能就要和沒有交集的學者共處一室工作。結果，這次意外成就了一次實驗。它固然產生了一些消極影響，但也出現了更多的突破性科技成果。

紐約一家廣告公司MODCo Media過去幾年測試了三種不同的公司座位安排方式。第一年，公司讓會計和媒體采購混在一起辦公。管理層估計，兩個不同工種的員工會相互“滲透”，平時還會無意間聽到不同部門的同事打電話溝通業務，這種方式促使兩類員工開始互相學習，取長補短。

MODCo Media的首席執行官艾瑞克·多切特曼透露，這一年的實驗就為公司節省了20萬美元，可它對會計們來說是壞消息。由于媒體采購全面了解了企業的財務工作，公司再也不需要那么多財會人員了。如今，媒體采購會抽空負擔部分會計的工作。其他座位調整也為MODCo Media開發新產品尋找靈感提供了幫助，并且推動了公司培訓新人的進程。

說到辦公位置重新洗牌，旅行網站Kayak.com也有一套心得。這家網站的首席科技官保羅·英格里希跟同事開玩笑說，要開發一種算法，能自動設計方案，滿足他給工程人員安排座位的各種計劃。

玩笑歸玩笑，英格里希改變現有的布局可有自己的一套。他會以招聘了新人為借口做變動，重新設置座位的時候，英格里希會考慮到方方面面的因素，比如下屬的性格、工作內容、每天通常什么時候上班，當然，更重要的是，這些下屬怎么看待遲到的同事。

為什么下屬對遲到同事的看法很重要？英格里希的理由是：“如果把一個你看不順眼、或者行事風格南轅北轍的人安排到你旁邊坐，你就干不好工作了。”

美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院管理學教授西格爾·巴薩德提到了一個有趣的現象：員工的一些性格特征其實是可以傳染的。萎靡不振的懶散習氣是傳染性最小的人類情緒，而傳染性最強的是平靜放松的狀態。

巴薩德稱，性情相似的人最適合在一起工作。但如果經理想讓情緒不振的員工振奮精神，在這類員工周圍安排許多精力充沛的樂觀員工就是上策。

然而，不停地改變人員座位分布也可能適得其反。巴薩德提醒，要是動不動就把員工從一張桌子調到另一張桌子上工作，就可能讓員工感覺沒法控制自己的環境，沒有安全感。事實上，一些座位變動確實可能幫倒忙。

軟件推廣公司HubSpot Inc.就是個例子。這家公司四年里每隔三個月就定期換一次座位，這對公司招聘90后一代新新人類起到了幫助。考慮到公司缺少層級管理，HubSpot把員工分為較內向的一類和較外向的一類，兩類人座位分開排布。后來，HubSpot又決定讓高管到部分員工的辦公區工作，這時員工的反應就沒那么理想了。高管們感覺辦事效率提高了，不用開正式會議也能聊工作。可員工就覺得高層離得太近，束手束腳了。這樣的安排只持續了半年，就恢復了原樣。

HubSpot的員工總數已經超過了600人，現在又面臨一個令人哭笑不得的新問題：全公司誰都記不住同事坐在哪里。

[譯自美國《華爾街日報》]