硅谷里走出的“保潔女王”

30歲的埃多拉·張（下文稱埃多拉）和她的弟弟艾倫·張（下文稱艾倫）都是美國硅谷的程序員，不過他們現在做了個特別的程序：提供房屋清掃服務的手機移動客戶端。在已經開通服務的31個美國和加拿大城市，居民只要下載了這個名為“愛家宜”的應用軟件，開設賬戶后，想找人打掃衛生時點一下手機上的應用軟件就行，要取消預約也可以。費用一律是每小時20美元（1美元約合6.1元人民幣），質量也有保證——如果沒打掃干凈，愛家宜派清潔工免費重做。

這個創意看似很平常，卻得到了谷歌風險投資、貝寶公司聯合創辦人列夫欽等投資者的青睞，最近為其聯合投資3800萬美元，加上此前其首輪融資所得，張氏姐弟已經手握4000萬美元，成了硅谷創業的成功新例子。投資者看好的，是這家公司把房屋清掃這項基本服務，與移動互聯網結合在了一起。而埃多拉說，這個公司將來還要擴大服務，做北美地區上門維修的首選。“無論你要修廁所還是刷墻壁，都找我們。”

張氏姐弟在美國南卡羅來納州長大，小時候家境并不富裕，從來沒用過清潔工。埃多拉在克萊姆森大學拿到了計算機科學的學士學位，后來獲得羅切斯特大學經濟學碩士學位，并繼續讀博士。但為了創業，她沒畢業就離開了學校，先是在硅谷的一家初創企業斯萊德公司當產品經理，負責開發超級撲克等多種產品，隨后在2012年7月和弟弟一起創辦了愛家宜公司。

在埃多拉看來，房屋清潔是個古老行業，又是個停步不前的行業。“它還停留在上世紀60年代的水平，你無法在網上預約清潔工，也沒法用信用卡支付，或者在網上修改預約服務。我們現在就是要解決這些問題。”愛家宜的清潔工都是合同工，做一次收一次的錢，最多為一小時15美元，剩下5美元是愛家宜收的管理費。公司對清潔工進行嚴格的面試，調查他們的背景，測試他們的技能。“我們讓每個人都打掃衛生，看他們的技術如何，這樣才能保證質量。”埃多拉本人在創業之前，也當過一個月的清潔工，弄清這一行到底怎么干。“人人都需要打掃房間，關鍵是價格要合適。有很多全職媽媽使用我們的服務。她們寧愿把時間用在和孩子相處，而不是去洗廁所。”埃多拉不怕客戶與清潔工認識以后就不用愛家宜的服務。“這個平臺提供了便利和價值。每小時20美元的清潔服務，能夠吸引客戶。”至于清潔工，交了管理費，免去了自己做營銷、找活干的麻煩，工作的穩定性增強了。

回顧創業的過程，埃多拉說，自己以往的經歷很有幫助。“首先是讀研究生。雖然我最終中斷攻讀博士學位，但我學會了如何全面思考問題，并從不同的角度思考；二是在斯萊德公司，我學會了如何用好數據，根據數據來做決定，這絕對是愛家宜發展得很好的重要原因；三是當清潔工，這讓我了解了這個行業，知道所面臨的挑戰。”

埃多拉空閑時，喜歡跳傘。不過現在當了愛家宜的CEO，她改為更安全的休閑方式——騎自行車。她用運動來減壓，因為創業的壓力很大。“如果你想創業，應該馬上就開始。無論你的夢想是賣啤酒還是搞高科技，都不要等到明天。市場不太可能與你的想法完全一致，你會面對很多挫折，有些是很難克服的挫折。你需要時間去熬過這些。所以，你最好是個很頑強的人。”不過，她似乎對這種辛苦的生活感到樂在其中。在說到工作與生活的平衡時，她說：“對我來說，愛家宜就是我的生命。其實，工作和生活并不是彼此排斥的。對任何人來說，工作都占了生命中相當大的比重。如果你不熱愛你正在做的工作，你的生活就會比較糟糕。但如果你專注于你所做的事情，知道什么是重要的，你的價值觀很明確，那么你自然就會找到平衡。”