走好群眾路線要講好群眾語言

什么是群眾語言？字面上講，群眾語言就是廣大人民群眾日常使用的口頭語言，尤其是俗語、熟語、諺語、民謠、歇后語、順口溜等，鮮活、樸素、親切，表現實際生活，如“踩著別人的腳印，走不出自己的路”“撿了芝麻，丟了西瓜”“一人肚里一條計，三人肚里一本戲”等等，都簡單直白卻又蘊含無限哲理。學習、積累和運用群眾語言，多講群眾語言，才能和老百姓搭上腔、說好話、近距離，才能疏通他們的心結，解除他們的困惑，有助問題的解決。黨員領導干部要把講好群眾語言作為提升自我工作能力、做好群眾工作的一門必修課，必須下苦功夫學深、學透。

講好群眾語言需要“看家本領”?！按蜩F還需自身硬”，說話也需本事強。我們生活在群眾中間，工作性質和崗位設置都要求在某些方面術業有專攻，要精，總歸是要有幾把“刷子”，才能夠讀懂群眾的表情，傾聽群眾的訴求，造就服務群眾的本領。江蘇省連云港市信訪局工作人員張培軍，敬業愛崗，把職業當事業，把事業當藝術，特別是能把政策法規“普通話”轉換成群眾“大白話”。如今，不少上訪者對政府各職能部門關系認識不清，認為什么事都要找政府。有一次，他接待一名涉法涉訴越級上訪人員，張培軍這樣告訴他：“政府是由多個部門組成的，就好像我們到了醫院，看眼睛不能到鼻科一樣，各人有各人的事?！薄罢l家孩子誰家帶，就好像爺爺管兒子，兒子再管孫子，不是找的官越大，越能解決問題?！痹谝黄β曋校o張氣氛得到緩和，上訪人員表示服氣?？梢?，“大白話”講“大道理”是一大能力，講政策做工作時要和群眾生產生活實際結合，把“大理論”同老百姓的“小事情”結合。但“看家本領”不是從天上掉下來的，要靠學習，要向書本學習，向群眾學習，向實踐學習。從一定程度上說，群眾語言“說”好了，能力水平也會跟著好起來。

講好群眾語言需要“以情換心”。群眾路線和群眾工作的核心問題是感情問題。感情決定立場，立場決定態度，態度決定行動。感情有還是沒有、真實還是虛偽、是深還是淺，這是衡量黨員領導干部工作作風的重要標尺。那些對崗位不熟悉、對工作不操心、一問三不知、推三又阻四的干部，群眾最看不下去。只有心里裝著大眾，遇事想著群眾，把群眾當自己的親人，群眾才能感受到我們的好，就能也把我們當作親人看，才能與我們以情換情以心交心。因此，對待群眾，我們一定要愛，始終以群眾利益為最高利益，真正了解群眾所思、所想、所盼，想方設法解民憂，解難事，辦實事，做好事；一定要敬，謹言慎行，勤勤懇懇，全心全意為群眾辦事；一定要感恩，權力來自人民，必須為人民所用，心懷感恩、知恩報恩、積極主動為百姓服務是做人做事之本分。做到這一點，我們和群眾才算有感情，說起話來做起事來才會有溫度。

講好群眾語言需要“吐沫見釘”。群眾語言說不說得響亮，老百姓愿聽還是不愿聽，關鍵是要有力量。一是“言之有物”。一方面，要讓群眾聽得懂、喜歡聽、聽得進；一方面話要“管用”，講到“點子”說到關鍵。二是“言而有信”。是假話，總見不得陽光；是空話，最害怕檢驗。向社會公開、作過承諾的事，絕不能“隨隨便便作承諾、輕輕松松作解釋”，必須落地生根、板上釘釘，以實際成果兌現承諾。三是“言之有據”。對人民群眾“說得到，做得到”應是從政者的一張名片。老百姓講得好，“說多大的話，辦多大的事”，說話辦事，要看群眾需要，要看客觀條件，要看人力、物力、財力?？傊?，實事求是“有一說一”，群眾反而覺得更真實、更靠譜，也才會真正理解、信任和支持我們。