給“幸福”定制歸屬感

前幾年，他的企業開發出一種叫做“寒天”的食品，那是由深海紅藻萃取而成。因為具有低熱量的特點，對于有著時尚飲食消費觀念的人們來說，這樣的食品無疑是首選。果然，在國內很快就掀起一股“寒天食品熱潮”。

有人說，這一下他要抓住機會，快速擴大規模增加產量了。可是他不，面對雪片般飛來的訂單，他卻選擇了婉拒。或許有人認為他這樣做是由于缺少資金，其實并非這樣，因為他的企業是連續48年保持增收增效的優良企業。對于他的不擴產，當有人追根溯源時，他向人講起了這樣一個故事。

有這樣一家飲品企業，一段時間，前來購買產品的人在銷售部的門前排起了很長的隊。企業首先是提高銷價，可人們就像著了魔一樣，前來購買的人不減反增。于是這家企業的老板立即投入資金開始擴產，而且一擴就是好幾年。后來不知怎么就轉了風向，企業銷量銳減，產品嚴重積壓，老板只好大量減員。糟糕的是恰在那時開始了世界性的金融危機，那些被解雇的人的生活頓時陷入困境，有人流落街頭，有的人甚或凍餒而死。

人們這才明白，他的不擴產是為企業員工著想。

其實，在他的經營理念中不僅只為自己的員工著想，而且凡是與他有交往的人，他都要考慮他們的利益。他說，人具有社會屬性，一個人免不了要和許多人都成為相關者，而你得讓這些相關者有歸屬感。

在相關者中，關系最為密切的除了企業的員工外，就是公司的下游廠商。一般來說，那些承包大公司的委外加工業務等配套廠商，他們對發包商及母公司大多是有意見的。因為他們之間除了合作外，更多的是利益沖突。發包商或母公司往往會高高在上，盛氣凌人，對于外包及合作廠商，他們或是要求對方無條件地完成任務，或是強制性地要求其降低成本。但他的公司從來不這樣，他會主動給他們的產品提價。如此一來，下游廠商會由衷地感嘆說：“他們公司是真的好，我們愿意為他們更加努力！”

不說自己企業的員工及聯系比較多的人，即便那些一時間要與他的公司發展業務關系的商家，他也要讓他們有歸屬感。就有這樣一個事例：在前些日子“寒天”銷售最火爆時，有家大型超市向他伸出橄欖枝，要求銷售“寒天”食品，他卻不同意。

有人為他惋惜，可他的觀點是，作為一家超市并不只是單純銷售產品，而與其企業文化、整個制程、軟件價值都有著關聯。他說，銷售我們的產品，這家超市在這些方面顯然有差距。我要是答應了他們，會給他們造成很大的損失。 不僅如此，對于更多的人，他說，盡管不可能與他們為友，但至少不與之為敵。為做到這一點，最根本的就是開發世界上唯一的產品。

說起開發，不用說開發世界獨一無二的產品，即便一般產品，也不是一件容易的事。多少年來，企業家們就有著這樣的經驗總結，即“千分之三”。人們將產品開發比作種植，也就是說播下1000顆種子，如果能長出3棵新芽來，那就非常不錯了。可他不僅每年都要拼命地播種，而且還要精心地灌溉施肥。他的公司屢屢就有了他人不能做的產品，這樣既順應、滿足了顧客的需求，同時也避免了諸如仿冒、價格戰、品質戰這類會樹敵的情況發生。他這樣做，最主要的是讓企業能永續發展，員工不會因公司倒閉而流離失所。

他就是日本伊那食品工業公司創辦人冢越寬。

冢越寬說：“有歸屬感，就能將企業做成一個‘百年老店’，我的經營決策都是以100年后這家公司還能夠具有存在價值作為考量的。我也希望員工們都知道這一點。總之，能使與伊那相關聯的所有人幸福，以及更多的人幸福。”

在日本，有人最近作了一項調查：“日本哪一家企業最了不起？”答案是：“不是豐田，不是索尼，不是東芝，就是像伊那食品工業這樣捍衛“幸福感”的企業。”

編輯 / 楊世瑩