“雙十一”前夜：一場全球化的“口水”與“瘋狂”

淘寶村、消費者、電商：

“雙十一”的狂歡鏈

眼看就要雙十一，張棋電腦小窗口里，不時跳出各式各樣的“雙十一”廣告，“美團1億紅包免費抽”、“淘寶不只是5折”、“京東商城最低價”……張棋下意識地列了一張購物清單，羊毛衫、床上用品、羽絨服等，在各家網站瀏覽一圈后，提前把預購物品放入購物車……

“每天隨時關注商品的價格情況，預售網頁上的價格可能不是最終底價，只等11月11日當天知曉。”張棋告訴記者，同一套保暖內衣已經降了三次價，稍不留神就可能沒貨， “銀行卡充足錢了，淘寶賬號密碼修改好了，手機APP早就下載。”張棋說，保持高刷新率才能做“省錢老婆”，不過，她也讓老公備份了預購商品，好“同心同力”齊開搶。

“今年各大電商網站均開啟了預售網頁，但很多淘寶店鋪的“雙十一”活動可能當天價格會最低。”張棋提前購買了一些天貓商品，但仍在等待價格低谷的“11.11”。

最忙碌的還是商家。在“淘寶村”博興縣灣頭村，早在今年10月初，全村就進入了備戰“雙十一”的忙碌中。

據“目暖家居”店主孟麗麗介紹，為備足貨源，早在10月上旬，家家就日夜趕工，院子里，大街上，堆滿了已貼好快遞單的草柳編織品，“只等雙十一，填上地址就瞬間發走。”孟麗麗說，自家的“雙十一”預售頁面已做好，辦公室的四臺電腦提前檢修，還計劃招聘3—5名客服幫忙，“網頁、產品、物流，哪個環節都不許掉鏈子。”

“淘寶村”的忙碌從一個側面展示了“雙十一”正在成為商家爭戰的一個最重要的節日。據統計，2013年“雙十一”淘寶總銷售額350.18億元，為爭得“肥肉”，今年電商的口水戰打得如火如荼……

先是京東副總裁兼家電事業部總經理閆小兵炮轟“天貓以預售的方式綁定消費者屬流氓行為”，并表示“雙十一”當天京東將投放大量與天貓預售價格相當的家電爆品；國美北分市場部經理則放狠話稱，“誰敢與國美比價格，他會往死里賠。”

就在各家為低價、物流等問題打得火熱時，阿里巴巴的一紙商標“禁令”讓戰火升級。阿里巴巴發《通告函》稱其早搶注了“雙十一”商標，其他電商如若使用“雙十一”屬侵權行為，并要求各大媒體不要為其他電商企業發布帶有“雙十一”字樣的促銷廣告。

口水戰升級。京東商城公關部稱阿里是“借法律之名、行壟斷之實”，不得不撤換此前在“雙十一”期間的促銷廣告，改成“11.11”。“釜底抽薪，手段不義”，蘇寧方面表示“‘雙十一’可以是你的，但市場是大家的，蛋糕永遠留給有準備的人”，后被迫改名為“第二屆O2O購物節”……

不過，這場大戰最郁悶的實屬各商家。有商家在微博中爆料，京東與天貓紛紛出招逼迫商家站隊，讓商家陷入兩難境地。

不過，阿里近期高調回應稱：“我們的精力主要放在了‘雙十一’服務消費者身上，我們不需要口水戰……商業自有其合法規則，就像在道路上行駛，要符合交規，碰瓷者須謹慎，否則后果自負。”同時，天貓官方微博稱：“天貓發起的‘雙十一’是大家的‘雙十一’，與其秀智商，在這一天碰瓷，在這一天打醬油，在這一天博出位，在這一天混淆黑白，不如一起創造全球的‘雙十一’吧。”

“雙十一”的全球化：商品來自“保稅區”

為了迎接“雙十一”，美國知名零售商Costco供應的蔓越莓干和堅果、日本的紙尿褲、澳大利亞的紙尿布、新西蘭的嬰兒輔食和保健品……在杭州跨境電子商務產業園，小到書本，大到冰柜的包裝箱已經擺滿了倉儲區的大小貨架，這些海外產品都提前通過“保稅模式”進入國內，而標著“EMS”等不同標識的快遞運輸車也頻繁地出現在門口。

部分網友在預購“雙十一”海外商品時發現，不少商品的發貨地是“保稅區”。菜鳥網絡相關負責人武陵告訴記者，由于今年“雙十一”部分國際商品采取了預售模式，在消費者付下訂金后包裹隨后便可生成，因此，他們已包裝7萬到10萬個“雙十一”預售商品包裹存儲在“保稅區”。

阿里巴巴宣布今年的“雙十一”購物狂歡節將拓展到全球范圍，消費者可通過天貓國際平臺購買到來自全球20多個國家和地區的海外商品。天貓國際總監荀況表示，天貓國際通過保稅模式與中國海關協作，解決了“海淘”難監管的問題，“下單后，訂單信息會第一時間同步到海關信息系統，系統立即根據商品種類價格計算出稅費。消費者只要通過支付寶付款后，包含物流等信息的訂單信息也會在海關系統中同步顯示。當商品到達海關時，海關信息系統自動調出數據進行快速清關，大大提高通關效率。”

幾乎同時，亞馬遜中國也宣布，即日起在亞馬遜美國、英國等六地站點上的8000萬種商品能夠滿足直郵到達中國；1號店近日也宣布，將在“雙十一”期間正式上線“1號海購”項目，通過保稅進口模式將海外優質商品引入國內。1號店相關負責人介紹說，“1號海購”現有近百家商家，商品種類大約1.2萬種，所售產品原產自美國、澳大利亞、日本、韓國、英國、德國、新西蘭等地。

電商之間的“雙十一”大戰升級成全球化戰場，買家欣喜之余不免嘀咕：物流速遞受得了么？

據了解，亞馬遜美國站點已大幅調降直郵中國的國際運費并縮短直郵配送時間，平均運送時間縮短為9至15天，最快3個工作日就可以送達。阿里集團COO張勇表示，天貓國際的部分海外商品將采取兩種物流方式，一種是海外商家提前把可能成為“爆款”的非生鮮類商品運至中國的杭州、寧波等5個保稅區，消費者下單后，商品可以直接從中國保稅區發貨；另外一種“直郵”模式，菜鳥物流在海外建立集貨倉，通過和國外一些物流公司合作，集中將供應商的商品運回國內，而批量運輸也節省了大量物流成本。

易觀分析師認為，今年“雙十一”國內海淘市場將爆發。有資料顯示，2013年中國進口網購市場交易規模超過800億元人民幣，增長率為75.2%；預計2014年，中國進口網購交易規模將超過1200億元人民幣。

誰哭倒在“雙十一”門前？

有網友調侃，“雙十一”到了，電商樂了，快遞瘋了，零售商哭了……電商的“雙十一”購物節，掀起中國網絡零售熱潮同時，對零售業沖擊得很嚴重。

就在不久前，商務部新聞發言人沈丹陽表示，“雙十一”的銷售業績對傳統零售業沖擊巨大。

“商務部目前還沒有掌握銷售額權威、全面的統計數據”，據沈丹陽透露，今年“雙十一”的盛況和今年電商的總體情況目前可從一些部門、機構披露的間接數據中可見，國家郵政局此前統計顯示，“雙十一”當天產生的快遞物流量達到1.8億件。

對此，沈丹陽分析，中國電商的銷售特征和發展趨勢已在“雙十一”中顯露出端倪。中國電商促銷規模進一步擴大，涵蓋綜合B2C（商家對顧客）企業到垂直B2C企業、實物到服務和虛擬商品。此外，電商開始借助移動互聯網擴大影響、線上線下互動消費興起、相關物流等服務也有效跟進。

有業內人士指出，與以往傳統零售業對互聯網經濟碰撞、抵制、競爭不同，今年一些商場主動放低身段，甘當“試衣間”，甚至濟南本土銀座也在其“銀座網”上打出“銀座1111狂歡節”，主打“3C”產品，稱不止5折，在線支付最高再享83折……

“互聯網購物的形態已經讓零售商開始改變自己的銷售觀念，采取線上線下相結合的銷售方式。這也是零售業走向轉型之路的體現。”一位電商分析師對記者表示。

記者發現，很多服裝店已經開始提供讓顧客先到實體店試衣，再上網下單。在山師東路貓人專賣店，辟出“淘寶區”，將“雙十一”打折商品同步上市。

盡管如此，零售實體店內人來人往，購買卻少之又少。為此，銀座購物中心一工作人員表示，零售業實體顯然遭受“網購”重創，“是時候改變銷售渠道、銷售模式了，為與網購抗衡，今年的“雙十一”也會推出優惠活動，在某一些品類上，實體依舊有存在的理由。比如金屬飾品、貴重服裝、食品、藥類，消費者還是傾向于去實體店購買”。

與此同時，沈丹陽表示，網絡銷售和實體店銷售方式各有特點、各有優勢。“我們鼓勵不同業態發揮各自優勢，創新服務，降低成本，真正讓利于消費者，共同促進消費市場的健康發展”。

資訊

山東飛行服務隊成立

本刊訊 11月1日由山東省航空運動協會發起，山東衛生急救、疾控，山東應急、山東農業滅蟲、山東森林防火、山東警務、山東企業家協會、山東戶外運動救援協會等單位參與組建成立了山東飛行服務隊，該隊是一支訓練有素的國際著名飛行救援隊伍，承擔救火、救援、運送急救病人、特殊日期的災控巡邏等為山東17地市人民服務。

山東齊翔通用航空公司鼎力支持山東飛行服務隊，成為了飛行服務隊的誕生發展壯大的必要保障。目前省內呼叫號碼999或999120正在與相關部門洽商中，相信很快就會開通方便大家使用。

（馬克）

碧水源秋季洽談會 共享千億凈水市場

本刊訊 11月2日，山東碧水源科技有限公司迎來籌備已久的秋季洽談會。現場各位講師針對如何樹立品牌形象以及全球首發超級納濾機的優勢做了詳細介紹。各縣市經銷商踴躍發言，分享心得體會，取得良好效果，業績喜人。

本次大會碧水源從不同角度對凈水行業發展趨勢進行層層遞進的剖析，并對碧水源凈水發展規劃給予詳解。

碧水源作為水業發展上市龍頭企業，有技術有資金有實力深根于凈水市場。自2011年正式進軍凈水市場以來，一直致力于讓百姓喝上健康、放心的飲用水，全國立志共享千億凈水市場。

（馬克）