抓住企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新機遇

六年前，在用友的用戶大會上，坐在王文京（用友董事長兼CEO）身邊的重要嘉賓基本都來自黑莓、諾基亞、惠普、IBM這樣傳統(tǒng)的IT巨頭。而今年9月舉辦的2014用友用戶大會上，來自騰訊、亞馬遜、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也成為用友的座上賓。

“今天我們將重點談?wù)撛鯓討?yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭與挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，一些不起眼的傳統(tǒng)行業(yè)，憑借互聯(lián)網(wǎng)在幾年，甚至幾個月內(nèi)就能夠?qū)π袠I(yè)產(chǎn)生非常大的影響。這是過去我們所想不到的。”王文京在大會現(xiàn)場發(fā)表演講時表示，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背后其實是中國經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型到一個時期的反映。

市場大 起步晚

我國政府推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)多年，在這一過程中除了環(huán)保節(jié)能，更重要的內(nèi)容就是探討如何利用數(shù)字信息技術(shù)進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。其中，消費互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展10多年，速度堪比國際發(fā)達國家。尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域，在中國由于人口基數(shù)優(yōu)勢等問題，甚至有超前的趨勢。從最近紅透全球的阿里巴巴集團美國成功上市事件中就可以看出。

而在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進程中，王文京認為，“中國對比發(fā)達國家還有較大差距。現(xiàn)在，從互聯(lián)網(wǎng)的進程中我們可以看到，個人互聯(lián)網(wǎng)化正快速轉(zhuǎn)向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。兩年前，我到美國交流的時候，已經(jīng)看到那里很多的創(chuàng)新公司，把業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。”

來自大會的數(shù)據(jù)顯示，消費互聯(lián)網(wǎng)的市場整體規(guī)模2萬億元，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模有望達到8萬億元。

當(dāng)然，在中國向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的先鋒不僅限于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域的公司。傳統(tǒng)行業(yè)正在努力進行實踐，并取得了不俗成績。在2014用友用戶大會上，來自用友的主要用戶還包括紅領(lǐng)集團、長安汽車股份有限公司、TCL多媒體以及尚品宅配集團等，這些企業(yè)不僅利用向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提高了全球資源優(yōu)化配置、提高了生產(chǎn)效率，更重要的是找到了新的商業(yè)模式。

“商業(yè)是企業(yè)信息化第三階段——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)最關(guān)鍵的價值。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化這個階段，客戶導(dǎo)向、員工為本、數(shù)據(jù)驅(qū)動成為企業(yè)關(guān)注的主要話題。當(dāng)然，基于這些主要話題，企業(yè)的整個IT架構(gòu)與系統(tǒng)也發(fā)生了重要的改變。用友公司的使命，就是在新階段讓焦點產(chǎn)品與服務(wù)支持中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。”王文京說。

據(jù)悉，為了優(yōu)勢互補、完善云服務(wù)，用友公司在用戶大會當(dāng)天還宣布了與微軟公司進行合作，利用微軟在企業(yè)云計算的基礎(chǔ)設(shè)施IaaS層的優(yōu)勢，促進企業(yè)級用戶向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

“除了微軟，用友還會同中國的電信運營商以及其他提供企業(yè)云計算基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的公司合作。”用友軟件高級副總裁鄭雨林在接受本報采訪時說。同時，他還表示，未來用友在選擇IaaS層面的合作伙伴時主要關(guān)注以下幾個因素：一是合作伙伴的實力，因為做IaaS等云計算基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)需要大量的技術(shù)投入。用友一般選擇IaaS的合作伙伴，都考慮國際廠商排名前三的。第二是經(jīng)濟性，用友認為成本非常重要，不僅對用友更是對用戶。第三考慮合作對象提供可持續(xù)服務(wù)的能力。最后，用友會考慮用戶的選擇，滿足用戶的使用習(xí)慣與需求。

擺脫渠道商 傳統(tǒng)企業(yè)往哪走？

“有了互聯(lián)網(wǎng)以后，很多傳統(tǒng)廠商中間渠道在扁平化，甚至消失。”在用戶大會上，來自用友集團的副總裁劉劍峰在接受本報記者采訪時說。劉劍峰主要負責(zé)用友NC高端軟件項目，他認為去渠道、去庫存化正成為大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的第一步。

“TCL正在探索更加有效率的O2O新模式，使我們在低毛利的情況下，凈利潤能夠保持相對穩(wěn)定。”TCL董事長李東生曾在今年年初時表示，在商業(yè)模式上TCL正在利用互聯(lián)網(wǎng)尋求突破。為此，TCL與用友進行了合作。“原來TCL生產(chǎn)出來的電視都是通過二級分銷商然后再到商城銷售，但是，現(xiàn)在TCL希望擁有自己的電商平臺，可以在每一個小城市建立自己的TCL體驗店，消費者可以在體驗店直接下單，數(shù)據(jù)就會實時傳到TCL總部。像這樣的商業(yè)模式，就不再需要中間的分銷商。”

而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，減少了中間渠道，那么產(chǎn)品的成本就會降低，最終會導(dǎo)致商品價格的下降，如此一來，企業(yè)的凈利潤也就得到了增長。據(jù)悉，用友圍繞TCL的O2O業(yè)務(wù)搭建了三大系統(tǒng)平臺：財務(wù)平臺、采銷平臺、專賣店零售管理系統(tǒng)平臺。

“以前的ERP系統(tǒng)講究的是企業(yè)人、財、物的管理。現(xiàn)在，則轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ恕⒇敗⑽铩⒖偷墓芾怼！眲Ψ逭f。其中，“客”主要是指服務(wù)，而怎樣使企業(yè)決策、消費者、服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，將是ERP與CRM轉(zhuǎn)型的方向。來自用友的數(shù)據(jù)顯示，在用友的企業(yè)級客戶中，CRM（客戶關(guān)系管理）軟件70%的數(shù)據(jù)來自企業(yè)外部。

基于此，用友從產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的角度開始完善從1997年就誕生的NC產(chǎn)品體系。現(xiàn)在，劉劍峰帶領(lǐng)的團隊已經(jīng)開發(fā)出了NC6系列產(chǎn)品。“幾年來，我們看到電子商務(wù)從B2B發(fā)展到B2C，移動又讓供應(yīng)商和客戶直接聯(lián)系起來，互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的強大讓我們印象深刻。因此，在研發(fā)NC6的時候，用友就把原來以人、財、物為核心的企業(yè)內(nèi)部管理軟件又加上‘客’的屬性。當(dāng)一個傳統(tǒng)企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)營銷獲得外部數(shù)字化的反映（訂單、用戶意見），然后企業(yè)又把這些數(shù)字化的需求傳遞給后臺生產(chǎn)，或者同時把生產(chǎn)計劃傳遞給供應(yīng)商，這就引起了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大變革。”他強調(diào)。

除此之外，用友認為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心是以人為本，以員工創(chuàng)新為主。因此，企業(yè)如何利用社交化的平臺來提高員工、客戶的滿意度和幸福度也是變革的關(guān)鍵。“用友NC6可以幫助企業(yè)構(gòu)建社交化平臺，讓消費者和設(shè)計人員在信息上可以聯(lián)結(jié)與實時互動，從而使企業(yè)可以生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，并激發(fā)出設(shè)計人員更好的創(chuàng)造力。同時，內(nèi)部協(xié)同平臺還可以讓員工之間的交流更加通暢，通過微信圈子可以進行社交化招聘，構(gòu)建人才隊伍。而對社交化的數(shù)據(jù)進行挖掘，可以勾勒出員工的行為數(shù)據(jù)，并用這些數(shù)據(jù)支撐員工管理，以及企業(yè)內(nèi)務(wù)的運作。”劉劍峰說。

對于整個中國傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的趨勢，劉劍峰表示：“今年在國內(nèi)有一個很明顯的趨勢就是，從年初至今用友服務(wù)的國內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面投入都相當(dāng)大。實際上，美國硅谷在兩年前就進入向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時期，而風(fēng)投資金也早已注入這一領(lǐng)域。”