互聯網企業級云服務 走小而精路線

傳統面向企業提供IT服務和設備的廠商可能沒想到，原本只是為普通消費者輸出內容的互聯網公司，有朝一日會切入到企業級市場中。至少，沒想到速度會這么快。

來自市場研究公司Synergy的數據顯示，2013年亞馬遜在云計算方面的收入已經超過了微軟、IBM等傳統廠商。要知道，到去年為止，亞馬遜真正開始商用云服務不過才7年的時間。而國內互聯網公司中，阿里云招募了1萬家云服務商為企業、政府等用戶提供一站式云服務，并多次在不同場合直接叫板：“全世界只有兩朵真正的云（亞馬遜、阿里云），像微軟、IBM 這樣的老牌IT服務商，只是批著‘云’外衣的基礎設施零售。”百度也在大手筆推廣其大數據引擎助力傳統企業轉型。一時間，互聯網進軍企業級云服務市場或顛覆傳統行業的熱議沸沸揚揚。

一方是血氣方剛的互聯網派，一方是厚重的老字號，互聯網陣營到底是攪局者，還是推動者？

互聯網企業的特色化云服務

目前，國內互聯網派主要集中在剛落地中國不久的亞馬遜以及百度、阿里、騰訊（BAT）。

亞馬遜已是頂級角色，它最早選擇通過面向互聯網服務應用開發的企業、開發者來打開云計算服務市場。這種方式已經被多家互聯網企業效仿，作為開拓云服務的第一步。如今這家公司最不想被別人認為只是一家“只面向個人用戶的企業”。因此，在服務的可靠性、云服務的彈性、性價比、云服務提供商的生態系統廣度，以及技術支持能力這些服務維度上，亞馬遜都在與傳統IT服務廠商全方位的經營視角看齊。亞馬遜方面表示，“未來的趨勢會是企業客戶對云計算的需求越來越多，使用程度越來越深入，并且會需要更多的適合企業級市場的產品功能和服務。例如通過VPC（虛擬私有網絡）搭建混合IT架構，以及企業級云計算服務和支持體系。” 而對于亞馬遜而言，其在企業云服務方面的全球性經驗已成為在國內發展的利器。

與亞馬遜相比，百度、騰訊、京東等國內互聯網企業的云服務商用起步較晚。對于他們來說，除了技術先進性、可靠性、性價比、彈性、服務支持等方面要求與亞馬遜一致以外，在生態系統、客戶群定位等方面，亞馬遜大而全的企業云服務戰略并不是最優的選擇。與此相比，他們依托現有業務的特色化產品反而更加符合當前的步調。

以百度來說，百度云圍繞開發者建立了開發服務、運營服務、渠道推廣及商業變現四大服務體系，并為開發者提供百度流量、搜索、數據分析等優勢服務，用以構建開放的生態開發系統。在企業級云服務層面，雖然百度開辟了像Dulife智能健康設備云等專門的服務，并啟動百度大數據引擎為企業提供大數據存儲、挖掘軟件和服務，但是并未形成行業云服務架構體系。“百度云最契合還是服務于應用分發體系的企業級應用市場。”某創業公司創始人表示。

騰訊一直是一家專注產品的公司，追求的不是速度，而是產品體驗和生態鏈條。目前騰訊對云戰略的定位在于服務互聯網應用開發者的公有云平臺，涵蓋了計算云、數據云、個人云三個層面。具體到云端業務層面，則包括“游戲云”、“社交云”、“存儲云”、“電商云”等。這兩年，騰訊云一直在努力構建產業生態圈，試圖把云服務同騰訊開放平臺結合起來，打造一個涉及用戶引入、商業模式、營銷渠道的“生態圈”，而扶持初創企業和創業者是里面的重要部分，騰訊云為此還推出億元扶持計劃。“騰訊云想提供給企業的不僅是技術，更重要的是生態圈。”騰訊云業務負責人在接受本報記者采訪時說。而面向企業級市場，騰訊一直在積極布局企業級即時通信業務，包括企業郵箱、網絡硬盤、企業空間、企業微博、信息安全等功能，想以通信為基礎去切入企業級市場，滿足中小企業對于辦公一體化的要求。值得注意的是，在企業級即時通信云服務的市場布局中，騰訊依然強調生態平臺的重要性。“騰訊在推廣云平臺的時候，希望更多有實力的公司加入到我們的生態鏈當中來，一起向我們的用戶提供完整的企業級服務。”騰訊即時通信綜合部助理總經姚欣榆說。

百度和騰訊的企業級云服務基本都是面向初創企業、開發者以及中小企業，來為自己生態體系做布局。而能與亞馬遜大而全相比擬的現在只有阿里云。阿里云偏重于提供基礎的云計算服務，打造公共、開放的云計算平臺和互聯網數據分享平臺。在IaaS領域，阿里通過“云合計劃”采取與軟件廠商合作，提供軟件開發的基礎性服務；在PaaS領域，主要提供服務于第三方開發的平臺服務，為開發者提供應用中間接口；在SaaS領域，則通過與終端客戶和渠道商聯合，以良好的用戶體驗提供系統集成服務。

以電子商務起家的京東盡管也是新興的互聯網廠商，但是卻采取了完全不同的模式。“我們提供的是一站式電商整體解決方案（基礎設施+交易平臺+金融服務+物流倉儲+數據分析+咨詢）的云服務”。京東方面接受本報記者采訪時表示，未來三年中國云服務市場整體發展速度非常快。按照細分市場計算，基礎層面的IaaS市場增速逐漸趨緩，PaaS、SaaS則會加速。這主要得益于用戶對于云計算服務的認可與應用普及。“從PaaS層面來看，互聯網巨頭會成為PaaS市場主要的服務商，PaaS會成為更多軟件開發企業、個人開發者的首選。”該負責人說。

實際上，在京東本身電子商務平臺化的戰略中，云計算已經成為了貫穿其業務始終的重要組成部分，其本身就是云計算的受益者。“對于京東來說我們三大核心命脈是物流、資金流、信息流，對于這三大‘流’我們分成供應鏈、倉儲、配送、售后、財務金融、營銷、交易、數據等多個應用方向。所有這些不同的方向，不管是線上還是線下業務都可以被云化。”京東方面表示。在這樣的過程中，京東從2012年開始將這套私有云服務系統逐漸開放，形成了現在京東細分行業的企業云服務：電商云、物流云、金融云和數據分析云。

互聯網陣營的較量

目前看來，中國互聯網企業級云服務市場的對決，將發生在先行一步的阿里巴巴和攜全球之威的亞馬遜之間。

百度、騰訊與亞馬遜的競爭多源于開發者和創業公司的搶奪，百度有分發渠道的優勢，騰訊有社交以及游戲的基因，亞馬遜互聯網零售優勢。因此有業內人士預計，“這三家之后的競爭主要會集中在價格上。”

但亞馬遜與阿里的競爭沒這么簡單。對于亞馬遜而言，AWS在全球幾乎所向披靡，業界對AWS的市場估值已經到2018年的千億美元，中國是其志在必得的市場，雖然2013年年底才宣布落戶中國，但亞馬遜云平臺上的中國用戶已有幾千家，其中不乏一些像奇虎360、小米、TCL、天獅、網秦、德比軟件等有規模的公司。阿里巴巴雖然目前規模沒有亞馬遜大，但中國市場是其云端戰略的大本營，也是未來安身立命之本，必將奮力保護。

雙方較量雖尚未面對面拼殺，卻也到了一觸即發的地步。亞馬遜AWS宣布入華后，阿里云連出三招：全線產品降價約30%，投入1億元培育生態合作伙伴，籌劃2014年將公有云擴展至海外市場。

從技術層面來看，阿里并不落后于亞馬遜：2013年7月，阿里完成了為期3年多的“去IOE”，使用廉價PC組成超級計算機集群；2013年10月，阿里獨立研發的飛天5K計劃完成，單集群服務器規模達到5000臺，100TB排序能在30分鐘完成。通過第三方評測機構在國內的測試，阿里云在技術指標上并不遜于AWS。

但從產品服務層面，亞馬遜能占據全球云服務最大份額，主要依靠的是其先發優勢和長期積累的完整云產品序列。從部署和管理方面舉例，從身份與訪問的AWS IAM，到監控的Cloud Watch，到應用服務；從CDN加速，庫與開發工具再到基礎服務，客戶能夠獲得一個完整的解決方案。雖然目前阿里云也能夠在飛天架構平臺上支持其多個云產品，但才剛剛開始聯合業內行業解決方案提供商，是否能夠提供一站式解決方案，還有待觀察。成敗就在于能否真正能將開發者、行業解決方案提供商行業資源、區域資源的上游供應商等無縫的銜接起來。

互聯網派與老牌IT陣營

2013年，亞馬遜在美國中央情報局一份價值6億美元的合同競標中擊敗IBM，一舉勝出，同時也甩下了另外兩家大名鼎鼎企業，微軟和ATT。分析認為，這次失敗對于IBM是個不小的打擊，該公司在云端設備方面投入不少研究精力，自認為亞馬遜根本不是自己的對手。因此，傳統IT廠商顯然不能無視于互聯網公司在云計算服務方面的挑戰，而這樣的戰火已經燒到了國內。

“云市場非常大，各個供應商的定位不同，有的針對消費及商品化市場，而有的針對企業級市場。只要針對自己所定位的群體提供方案，就一定能勝出。”這是Oracle應用開發高級副總裁Rick Jewell談及與亞馬遜競爭時的觀點，而IBM新一代平臺首席技術官兼總經理Daniel Sabbah表示，互聯網的云企業擅長模塊化商品云，IBM希望交付給市場的是高價值、具有定制能力的云。

實際上，在云計算市場，傳統IT廠商的重點從來沒有改變過，即公有云、私有云、混合云三管齊下，而亞馬遜和阿里云的重點依然在公有云市場。看收入可知，亞馬遜AWS的季收入超過10億美元，幾乎全部來自云基礎服務，而IBM和微軟季度收益均在10億美元左右，其中大部分營收來源于軟件、云相關硬件產品和相關專業技術服務。

雖然微軟Azure取得了越來越多客戶的認可，IBM也在大力推廣其SoftLayer云計算產品，號稱要在全世界建40個云計算數據中心，但是，對于那些高速增長的初創公司來說，互聯網陣營的云仍然幾乎是最佳選擇——商品化程度高，節省時間、節省成本，而這個客戶群體隨著移動社交浪潮越來越龐大。“因此互聯網陣營首先要抓住自己目前的優勢走小而精路線，逐步積少成多，做大做強。”研究云計算的資深媒體人表示。

在企業級云計算市場，客戶希望擁有私有云的隱秘性、保護力和可靠性，且擁有公有云的經濟性和速度。雖然互聯網企業都在不斷擴張業務，“入侵”傳統IT供應商的領地，但是傳統IT廠商對于行業和業務的深厚積累，使得未來幾年的混合云、私有云市場將大放光芒，這些能力是互聯網派短期內很難比肩的。

可以說，這些老牌IT陣營表現出來的態度沉著冷靜。一方面，他們很清楚自己與互聯網陣營市場定位的差異和優勢，另一方面也在積極做出轉變。“國內的云服務商在技術上基本都借助于開源技術，因此在技術創新和產品創新方面都有同質化的問題存在。”世紀互聯微軟云事業部總裁柯文達表示，“國際云計算廠商，如微軟、亞馬遜、IBM和Google在技術上各有千秋，在用戶體驗上和服務方面都有著良好的口碑。在差異化方面，微軟云和AWS憑借國際領先的技術和良好的用戶體驗處于領先地位。”

2014年3月和4月，微軟的Windows Azure公有云和Office 365分別落地中國，世紀互聯成為這兩項服務的運營商。這一合作使得世紀互聯擁有了包括IaaS、PaaS和SaaS于一身的全方位云服務能力。因此，在談到業務屬性時，柯文達認為，世紀互聯運營的微軟云服務，傳承了本土優秀的IDC服務經驗，又快速學習了微軟全球的技術，能夠組建強大的運維團隊，形成一整套完善的服務體系。“不但達到了國際標準，也更加適合中國用戶。”他表示。

與世紀互聯一樣，作為老牌服務商，藍汛能夠通過CDN的節點資源和網絡優勢提供一站式IaaS服務。在本報記者的采訪中，藍汛方面表示，其用戶目前涉及游戲、廣電、媒體、金融、教育、能源、醫療、傳統制造業等各個行業。“隨著業務的不斷拓展，將來還會逐步為客戶開放PaaS服務和SaaS服務，希望為客戶提供更全面豐富的服務。”藍汛方面表示。

實際上，藍汛是非常典型的傳統IT廠商。與互聯網企業一樣，其云計算服務也來自于發展過程中的拓展，而非原始業務。不過，與互聯網企業的云計算服務不同，由于業務相關性，使得像藍汛這樣的傳統IDC廠商能夠更早地開始展開云服務商用。按照藍汛方面的說法，2009年12月其云服務就已經落地。作為傳統IT廠商，藍汛方面認為，未來云計算市場的增長率可能會有所降低，但市場規模將會進一步擴大。同時，公有云市場潛力將得到進一步提升，私有云和混合云越來越被大中型企業所認可，市場已經初具規模。更多的企業也將業務向云計算遷移。

“新興互聯網企業注重用戶體驗，而傳統IT企業在準確把握客戶需求和客戶關系維系上更勝一籌。兩者比拼的關鍵點是誰能更好的挖掘和把握客戶的需求，提供滿足甚至超越需求的產品和服務，提供更好的用戶體驗。”藍汛方面對記者表示。

柯文達認為，在基礎設施運維層面，傳統IT廠商擁有很大的優勢。而在技術研發和服務質量方面，則需要考驗不同云服務供應商的創新實力，團隊整體服務能力等，這都需要長期的積累。

在采訪中了解到，雙方陣營的優勢已經有很明顯的區分。互聯網企業天生具有云計算的基因，業務場景大多都要應對大數據處理、大并發訪問、彈性伸縮等業務需求，對云計算有內在驅動力，在云計算技術研發、業務模式創新、服務推廣方面目前都走在了傳統IT企業的前面。但是傳統IT企業有的深耕于行業能更好的貼合客戶的需求，并根據客戶需求提供相應的解決方案和服務。

最后，無論是互聯網企業還是傳統IT企業，都談到了服務的融合，認為融合能夠更準確地把握用戶的需求與定位，用戶也可以借此享受到更好的服務。互聯網陣營主要面向公有云市場，為中小企業和獨立開發者提供公有云服務。IT陣營主要面向大客戶提供私有云產品和方案。不同的出身，卻瞄準了同一片市場；不一樣的發展歷史，卻有著一樣的企圖心。云計算好像一個比武場，又好像是一方舞臺，潮起潮落，你方唱罷我登場。

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運營商陣營：改造傳統與建構生態并行

在云計算服務中，運營商的優勢主要在網絡、數據中心、大規模可靠性、運營能力、企業信譽、企業客戶資源與關系等方面，同時通過對原有業務架構進行優化和云化改造，為中小企業、政府及行業客戶提供公有云和私有云托管及定制服務。傳統運營商的主要業務集中于基礎網絡和語音業務，借助在這方面的資源優勢，逐步向企業級IT服務領域拓展，但是由于體量龐大、轉型步伐較慢，目前也主要局限于網絡和系統集成方面的業務。

在面向云計算轉型中，以ATT、Verizon為代表的電信運營商比起國內的運營商來說，更加敏銳地捕捉到了其中蘊含的機遇。

其中，美國ATT摒棄了那種“非此即彼”（all-or-nothing）的戰略視角，它不僅考慮云計算本身的靈活性，而且關注云計算在適應業務需求及其與企業共成長方面的能力。針對傳統的托管解決方案缺乏必要的靈活性和可擴展性，而公有云在多數大型企業所需要的企業級安全、可靠性和可擴展性方面存在不足，ATT提出基于運營商現狀和企業現實需求的混合云解決方案。

不同于ATT在云產業中的明確定位，國內的三大運營商，不論中國電信的“星云計劃”，還是中國移動的“大云計劃”，都普遍采用“高大上”的產業戰略，試圖通過建構一個覆蓋廣泛的云計算產業鏈條，在全國建立云計算產業基地，全面布局提供IaaS、PaaS及SaaS多層級服務的云計算業務。

之前，中國聯通發布了系列企業云服務產品，明確了云主機、云存儲、專享云、云集成、云孵化等五大服務方向，聚焦十類重點應用領域，成為國內首家提供企業云服務的運營商。緊隨其后，中國電信也推出了相關服務，并攜手SAP構建中國云服務生態體系。

不過，由于運營商在技術和創新方面的先天缺陷，遠遠比不上互聯網企業及IT廠商。這一短板，將導致運營商在IaaS及PaaS領域，很長時期內將很難與業界主流提供商進行競爭。惟一能夠彌補的辦法，就是廣泛開展與互聯網企業及IT廠商的合作，重點布局政務云與行業云方面的業務，以彌補和規避運營商云產業方面的劣勢。