葉茂華 相信自己搞得定

重慶市九龍坡區九濱路，站在葉茂華的辦公室，可以看得到汛期漲高的長江，江面上不停地有貨船往來，九濱路上行駛的汽車急速地從視線中穿過去，幸而有透明的玻璃窗阻擋住了發動機的轟鳴聲。

「臨危受命」 的總經理

2013年的9月，集團突然下令把葉茂華從深圳調到重慶，擔任寶馬汽車5S店的總經理。只身一人、空降重慶，面對陌生的市場環境、荒蕪的人脈關系和更高標準的管理體系，葉茂華的內心承載著巨大的壓力。辦公室的開闊視野和臨江獨覽的別致景色，便成了一種安慰。

臨危受命，葉茂華用了這樣一個詞來形容這一次較為突然的人事變動。在此之前在廣州深圳正掌管著4家勞斯萊斯汽車銷售服務店和1家籌建中的寶馬汽車銷售服務店的葉茂華突然接到通知，集團派他到重慶擔任重慶市寶馴汽車銷售服務有限公司總經理。由深圳佳鴻集團和重慶宗申集團聯合控股的寶馴寶馬艦旗店，投資金額近3個億，硬件方面的配套設施建設，屬國內一流水平，可媲美德國本部的寶馬汽車銷售公司。相比之下，公司在運營方面的銷售業績處于持續虧損狀態，在全國400多家經銷商的綜合排名中較為靠后。顯然，這樣的結果不能令投資人滿意。協商之后，老板們對于選擇葉茂華來負責重慶寶馴寶馬5S店這件事沒有異議。作為一名職業經理人，葉茂華不能拒絕老板交付的信任和責任，從接到通知到正式上任，只經過了2天時間。「老板認可我的能力和人品，只有在他放心的時候才會把重任交給你。既然信任我，我只能接受挑戰。」

葉茂華的語調低緩，給人的印象是精明、樂觀和儒雅。他是廣東河源人，在重慶生活不得不習慣了重辣濃油，但是氣候的差異還是讓他含著藥仍會咳嗽不止。葉茂華面對的挑戰有三個：對重慶的銷售市場不熟悉；在重慶沒有人脈關系；重慶公司對他和他對重慶公司一樣陌生。當初，老板考慮過派2個助手一同過來，但是被葉茂華拒絕了。很多事情并不像想象的那么麻煩，帶著人手過來恐怕會適得其反，葉茂華決定自己先到重慶，詳細了解一下公司狀況。「我相信自己有能力把局面控制好，而且大家都是想把事情做好，不會因為一個人的變動，整個團隊就出現重大問題。」

在葉茂華的管理理念中，管理最難的地方是「人」，「管」就是管人，「理」就是理事。管人的核心就是抓住人心，要做到這一點就應該學會溝通和換位思考，再發揮領導力和人格魅力。葉茂華上任后的首件事，是給公司所有員工開了一次會，表明自己的管理方式和風格、管理思想和基本要求，也介紹了自己的性格特點。葉茂華希望大家學會感恩，前任總經理曾帶領團隊一起成長，雖然現在出于工作需要被集團調回，但是每個人都應該繼續對他表示尊敬和關心。緊接著，他和每一位部門主管單獨談話，努力把團隊出現的思想波動減到最小。「前任總經理帶領這個團隊從零起步，用3年時間在市場上站穩腳跟，并且有了知名度，其功勞不可忽視；而我來公司的目的，是為了把公司做得更好，幫助大家建立更好的平臺。」

最初，葉茂華給自己預留了兩個月的時間做為調節期，防止可能出現的業績下滑，人員大量流動等問題，但事實上，他所設想的這些最壞狀況并沒有出現。一周之后，公司的整個局面便恢復平穩。經過3個月的梳理、調整、完善，公司的銷售業績穩步上升，從2014年開始實現了盈利，在國內寶馬經銷商的綜合排名中躋身前十名，其中MINI品牌進至全國前五名。「做為一名職業經理人，就現在的程度來講，算是沒有辜負老板的期望。當然，管理方面還存在很多需要改善的地方，要有重點，有計劃，一步一步去實施，不可能一下子把所有事情都做到完美，畢竟我們是人不是神。」

「職業經理人」 是我的事業

葉茂華的性格特點是樂觀、自信，他最欣賞自身的兩個方面也是勤奮和自信。早在1998年，葉茂華就將ISO9000認證引入企業，從最基礎的學習資料到指導文件等一整套體系標準，都是葉茂華一個人在整理，他所在的那個中型汽車維修廠成了汽車行業里第一批具有ISO9000認證的企業。「因為我不比別人聰明多少，所以只能比別人勤奮。」

現在，葉茂華把「做職業經理人」當成一份事業，他曾想過退出汽車行業，也曾在10年前，自己投資辦了一個汽車維修廠，體驗了一次做老板的辛苦。但是思考之后，發現自己最擅長的還是做汽車行業的職業經理人。他希望自己成為一名優秀的職業經理人，能在汽車領域達到一定層級，樹立自己的權威，對企業對行業都有所貢獻。「成功的職業經理人，要滿足老板的需求，也要得到社會的認可，而這里面經歷的成功和失敗，這里面的甜酸苦辣，只有職業經理人自己知道。」

在葉茂華的辦公室里擺放著一套茶具，來客人的時候，他會親自泡一泡香茶，一邊喝茶一邊聊天。葉茂華說他喜歡喝茶，也喜歡周末的時候去爬山、打球。但是，現在在難得的空閑時間里，他更希望能多陪陪留在另一個城市中的家人。