淺析供電企業績效管理

摘要：對于企業來說，無論處于何種階段，在提升企業競爭力方面，績效管理都具有巨大的推動作用，因此，企業需要對績效加強管理。績效管理一方面能夠提升組織、個人的績效，另一方面能優化管理流程和業務流程，進而在一定程度上實現組織的戰略目標。電力工業是國民經濟的基礎產業，是一切用電設備正常運行的基礎，是關系到國計民生的大事。研究如何加強供電企業績效管理以提升電力企業的管理水平，具有理論和現實意義。

關鍵詞：供電企業 績效理論 績效管理

1 績效管理概念及理論

1.1 績效管理概念

所謂績效管理，通常情況下就是為了達到目標，一個組織或個人采取的各種行為的總稱。績效一般分為組織績效、員工績效。績效管理是確保員工的工作活動以及工作產出與組織目標保持一致。對于績效管理系統來說，一般由績效的界定、績效的評價、績效信息的利用三部分構成。績效的特點表現為多因性、動態性、多維性。

1.2 績效管理理論與方法

1.2.1 平衡計分卡法。該管理方式從財務、客戶、內部業務流程以及學習與發展的四個維度對企業的業績進行評價。

1.2.2 關鍵績效指標KPI法。所謂關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPI）作為一項關鍵指標，通常情況下對企業的戰略實施效果進行衡量，通過關鍵績效指標完成情況，來評價企業和員工的業績。

1.2.3 目標管理考評體系法。在考核期間，根據組織目標，被考核者與主管在考核期初制定需要達到的工作目標，在考核期末，考核者對照目標與被考核者進行檢討，同時根據目標的完成情況進行考核打分。

1.2.4 360度考評體系法。該考評法通常情況下是通過被考評人的上級、同級、下級，以及服務的客戶等，對其進行考核和評價，進一步使被考評人清楚各方的意見，同時明確自己的優劣勢，進而提高自身的能力。

2 供電企業績效管理體系設計應注意的問題

2.1 供電企業的戰略發展方向和目標

對于企業來說，績效管理的目的往往是準確的、高效的，在一定程度上能夠幫助企業實現發展目標，因此，在設計績效管理體系的過程中，需要參考企業的中長期戰略目標，圍繞目標的實現和可持續發展等進行設計。

2.2 供電企業的員工特點

供電行業屬于資金、技術密集型行業，供電企業往往具有國企的特點，在文化層次、年齡層次、素質層次、心理層次等方面其員工隊伍存在較大的差別，在設計績效管理體系的過程中，需要對員工的承受能力進行考慮，防止產生強烈的反彈。

2.3 供電企業的組織管理模式

在組織管理模式方面，供電企業帶有很強的行業特點，一方面作為電力的供應企業，另一方面作為電網的管理部門，其組織管理模式符合直線職能制，在用電營銷等部門，又存在多重管理的模式，因此在設計管理模式的過程中，需要加以重視，進而在一定程度上防止出現考核者缺位等現象。

2.4 供電企業的生產經營方式

在生產、管理等環節，供電企業都具有一定的特殊性，例如生產方面，專業跨度大、生產場地分散，生產時間波動大等。因此，在制定考核制度的過程中，需要采取不同的考核方法。

3 供電企業績效管理體系設計

3.1 績效計劃制定的基本原則

績效計劃制定要始終突出“以人為本”的中心主旨。人力資源是第一生產要素，要始終突出“以人為本”的中心主旨，同時體現供電企業的發展方向。對于績效管理體系來說，如果科學有效，最重要的是適應企業的發展與改革的總體目標，同時與供電企業的精神和形象進行有效的結合。借助績效管理體系，將企業的精神傳輸給員工，以及服務的客戶，進而在一定程度上提高供電企業的安全形象，使員工表現出與企業精神相一致，正確樹立供電企業的品牌意識。

3.2 進行有效績效溝通

績效溝通是績效管理的核心，在整個人力資源管理中占據著相當重要的地位。通過有效績效溝通，設定共同認可的績效目標，為績效管理實施打下基礎；在履行目標職責過程中，通過有效績效溝通，可以不斷勘誤，完善績效管理體系；通過有效績效溝通，可使考核思想深入人心，考核結果令人信服。

3.3 績效考核方法

對于績效考核體系來說，通常情況下由考核實施管理系統、考核制度系統兩部分組成。根據自身的實際情況，供電企業在考核過程中主要采用360°考核法，以及逐級考核法，也就是對機關的一般管理人員采用360°進行考核，對于基層單位的一般管理人員和生產一線員工采取逐級考核法。

3.4 績效考核指標體系設計

3.4.1 管理部門及管理人員績效指標的管理。根據其職能分管范圍的企業戰略指標進一步確定管理部門和管理人員的關鍵績效指標。從事或完成部門、崗位工作的崗位職責等個性化項目作為非關鍵績效指標進行設置。

3.4.2 生產單位及生產人員績效指標的管理。通常情況下，生產部門的關鍵績效指標主要包括：企業戰略目標分解后形成的安全生產、生產經營指標等項目。對于生產部門來說，其非關鍵績效指標涉及的范圍比較廣，包涵了基層單位管理的各個方面。

本著一級對一級負責的原則，逐級上報審核確定績效指標。公司績效考核委員會確認公司部門和生產單位的績效指標。

3.5 績效評價

要加強組織領導，提高思想認識，確保績效管理工作的順利推進；要強化學習培訓，提高應用水平，為績效管理流程運轉順暢奠定了堅實基礎；要增強時間觀念，按期完成操作，避免對下一環節造成影響；要強化履職意識，提高工作質量。切實履行職責，確保計劃制定和考評公平公正；要注重溝通交流，提升管理水平。根據績效計劃對績效考評的溝通模式進行調整，以適應全員績效管理工作新需求；要加大考核力度，確保上線成功。定期監督檢查，對未嚴格履行工作程序等各類違規行為嚴肅考核，確保績效管理工作水平不斷提高。

4 供電企業績效管理展望

要同步企業文化建設，建立績效管理長效機制。只有通過營造高績效的文化氛圍，使員工從價值觀上、行為上真正認同績效管理，才能真正使績效管理落到實處；要構建具有特色的電力企業績效管理體系。供電企業的績效管理體系包含組織、部門與員工三個層面的績效，要厘清三個方面的關系，進而形成科學、合理的電力企業績效管理體系；要應用適合電力企業的績效評價辦法。供電企業的績效評價方法要視企業的發展戰略、績效理念、績效系統的定位等多種因素具體確定；績效管理系統要與業務系統緊密融合。績效管理作為企業信息應用系統，需要考慮與企業業務系統的集成與融合；要建立績效管理體系的組織機構。企業應成立績效管理工作領導小組，負責企業整個績效管理工作的領導、組織、協調、監督工作；要提升中層管理人員的管理水平。中層管理人員上對公司的績效管理體系負責，下對下屬員工的績效提高負責，充分調動中層管理人員的積極性，才能真正發揮其在績效管理中的作用。

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