微信營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢分析

摘要：微信作為一款即時通訊軟件，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊、實時對講的手機(jī)聊天軟件，自從推出，由于其軟件本身完全免費而迅速被普及。為此，許多企業(yè)開始涉足微信營銷。本文通過對目前微信營銷的優(yōu)勢分析，進(jìn)而提出適合微信營銷的企業(yè)性質(zhì)。

關(guān)鍵詞：微信營銷 傳統(tǒng)營銷 市場營銷

1 微信營銷的優(yōu)勢分析

1.1 精準(zhǔn)的人群定向營銷

微信核心數(shù)據(jù)挖掘，即深挖掘客戶數(shù)據(jù)以預(yù)測客戶行為，使得微信進(jìn)入精準(zhǔn)營銷時代。微信2.3版功能之“查看附近的人”，通過這一功能，可以精準(zhǔn)到地理位置及附近人群進(jìn)行營銷，拉近微信用戶之間的距離，營銷人員可以看到距離自己1000米之內(nèi)的微信用戶，營銷人員可以選擇在市中心人流量最密集的地方，進(jìn)行不間斷微信操作，產(chǎn)生移動式的廣告效應(yīng)。

微信公眾平臺的最大特點在手機(jī)訂閱賬號，所有信息可直接到達(dá)用戶的手機(jī)桌面，實現(xiàn)企業(yè)對用戶的點對點精準(zhǔn)營銷。我們知道，微信的粉絲都是對企業(yè)推送的信息感興趣才會投入關(guān)注度，而微信賬號上除了顯示基本信息外，還會顯示用戶的個性簽名的內(nèi)容。其次通過QQ查找功能，深入挖掘QQ客戶，如在QQ群中可以進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，找到潛在的目標(biāo)客戶，通過微信和QQ的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)QQ用戶的批量導(dǎo)入，QQ龐大的桌面占有率對微信的精準(zhǔn)定向營銷起到了很大的作用。

以上方式便于營銷人員大致了解該用戶的行為、用戶內(nèi)容、用戶需求、用戶社交、用戶消費等等數(shù)據(jù)，通過他們在互聯(lián)網(wǎng)上的行為路徑和痕跡特點找到，進(jìn)行定向的引導(dǎo)和服務(wù)，微信的這種點對點的精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢相比傳統(tǒng)營銷掃街式顯得非常明顯。

1.2 獨特的無縫式互動體驗、深入社交

企業(yè)利用微信平臺通過語音、照片（掃街景）、視頻、文字等多種方式實現(xiàn)互動體驗，如互動式廣告、網(wǎng)游、智能查詢等深入了解用戶需求，層層誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生需求。比如銀行信用卡公眾賬號，關(guān)注信用卡中心的微信公眾號，可以實現(xiàn)輕松賬單查詢、額度查詢、積分/兌換、快速辦卡/推薦、辦卡進(jìn)度、卡片激活、快速還款、分期、網(wǎng)上支付、資料修改、促銷優(yōu)惠信息等，粘性非常高，省時省力，而傳統(tǒng)的互動方式以廣告或者是需要專業(yè)的人士，成本高。

1.3 良好快速的口碑營銷

口碑營銷最重要的特征就是可信度高，一般發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等具有長期穩(wěn)定關(guān)系的群體之間。微信的好友大部分以手機(jī)聯(lián)系人和QQ聯(lián)系人為主，雙方之間的信任度較高，通過“微信開放平臺+朋友圈”的分享功能，使得口碑營銷具有很強(qiáng)的信任性、持續(xù)性、故事性，能夠吸引消費者持續(xù)關(guān)注，也使得顧客的轉(zhuǎn)推薦變得輕而易舉，建立一個更加牢固、更加活躍的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過“企業(yè)微信+領(lǐng)導(dǎo)人微信+員工微信+合作伙伴微信”勢將關(guān)系進(jìn)行到底，口碑相傳 發(fā)揮口碑影響力、以好友分享深化關(guān)系、整合式社會化營銷為王道。

1.4 病毒式傳播

微信3.5版“二維碼”功能，讓“品牌效應(yīng)”像病毒一樣以低成本、高效率的傳播。利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以萬計的受眾。通過掃一掃功能發(fā)行優(yōu)惠券進(jìn)行促銷，進(jìn)行病毒式傳播。商家將二維碼宣傳信息貼在門店墻上、或者桌子上、用戶通過掃描二維碼，或者是通過“打開微信-朋友們-添加朋友-查找公眾號”，關(guān)注商家，獲得商家的折扣信息，產(chǎn)品服務(wù)信息、會員資格、積分政策等。

1.5 內(nèi)容上的趣味性，形式上的多樣性

微信不僅滿足我們生活上的需要，同時也代表著一種時尚性和潮流性，趣味性極強(qiáng)，區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的文字和少量的圖片形式，在內(nèi)容運營上也是極其豐富，情感、交友、教育、健康、旅游、美食、心靈雞湯以及生活方式新理念等，極具營養(yǎng)性，這些都可以成為微信營銷的推送傳播的信息，尤其是豐富的本地化內(nèi)容更加具有實用性。形式上更是多種多樣，點贊、算命、測試、發(fā)紅包、理財、交話費、打車、抽獎、加關(guān)注送禮物等，一鍵分享，瞬間在趣味性中完成海量傳播。例如，“搖一搖”，“漂流瓶”等等，用戶只要輕輕一搖手機(jī)，就可以找到此時正在和你做同一件事情的人；當(dāng)你想找人說話時，可以通過“漂流瓶”將自己的不開心或者開心的事情與人分享，趣味性極強(qiáng)。

傳統(tǒng)的祝福方式主要是打電話或是短信、郵件、送賀卡，微信送祝福方式，深深吸引廣大微友，例如“卡娃微卡”送祝福，愛情、心情、祝福、生日等，實現(xiàn)訂制化服務(wù)，訂制化祝福語，圖文聲茂展示，通過這種方式吸引大量的關(guān)注度。

2 適合微信營銷的企業(yè)分析

是不是所有的企業(yè)都適合微信營銷呢？什么樣的企業(yè)才適合做微信營銷呢？我們只是看到了微信營銷的優(yōu)勢，并沒有注意到微信的安全系數(shù)低，微信上的“搖一搖”、“查找附近的人”的功能，增加與陌生人接觸的機(jī)會，不法分子借此利用微信實施犯罪。而傳統(tǒng)營銷，顧客可以直接感受到產(chǎn)品，降低購買風(fēng)險，服務(wù)有保障，銷售人員直接講解產(chǎn)品信息，直接送達(dá)用戶手里。為此，企業(yè)應(yīng)該杜絕盲目跟風(fēng)，全面審視自己的企業(yè)特點，從而決定是否采用微信營銷。目前適合用微信營銷的企業(yè)主要考慮以下幾點：

2.1 產(chǎn)品的自身屬性

高頻次、低價格的商品，容易實現(xiàn)“口碑-購買”，提高產(chǎn)品的重復(fù)購買率，鞏固老客戶群體并提高老客戶的客單價，如服裝、食品、書籍、化妝品等；低頻次、高價格難實現(xiàn)：“口碑-購買”，如房地產(chǎn)行業(yè)，采用微信營銷可以吸引顧客關(guān)注-產(chǎn)生信賴-進(jìn)行咨詢-線下逼定-產(chǎn)生購買，即如果客戶不方便實地考察樓盤，房地產(chǎn)企業(yè)可以利用微信平臺，動態(tài)查看戶型，即3D全景看房，預(yù)約房源，方便具有買房需求的終端用戶。類似建材行業(yè)、汽車行業(yè)、或婚紗攝影行業(yè)都可以考慮采用微信營銷。

2.2 行業(yè)性質(zhì)

構(gòu)建“行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的復(fù)合營銷團(tuán)隊，例如娛樂行業(yè)、餐飲行業(yè)、電信業(yè)、零售行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療咨詢行業(yè)、婚紗攝影等服務(wù)行業(yè)可以運用微信營銷如會員卡、會員積分、充值管理實現(xiàn)品牌宣傳和銷售量的提升，提高品牌知名度，抓住終端客戶群體，增強(qiáng)核心競爭力。

2.3 企業(yè)的生命周期

企業(yè)初創(chuàng)期，或者是開拓新市場，利用微信營銷可以快速收集用戶反饋信息，積極主動獲取客戶參數(shù)、挖掘客戶潛在信息，通過數(shù)據(jù)分析定制營銷方案，引爆關(guān)注。

2.4 企業(yè)機(jī)購的轉(zhuǎn)移

微信具有高互動性，企業(yè)考慮可以將傳統(tǒng)的客服中心（CRM）轉(zhuǎn)移微信公眾平臺，利用微信平臺實現(xiàn)客戶投訴處理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，“客戶服務(wù)+特色服務(wù)”使得微信平臺成為你的隨身、智能顧問。

2.5 企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)

如果企業(yè)擁有眾多子品牌或業(yè)務(wù)線的企業(yè)，子品牌或業(yè)務(wù)線的目標(biāo)用戶既有特性又有共性，采用微信營銷得以實現(xiàn)交叉覆蓋，如新東方教育科技集團(tuán)為例，全國即根據(jù)不同產(chǎn)品線和區(qū)域建立產(chǎn)品矩陣，“精英英語+泡泡少兒教育+優(yōu)能中學(xué)+前途出國留學(xué)”；增加客戶選擇機(jī)會，“新東方哈爾濱學(xué)校+新東方沈陽學(xué)校+新東方長春分校”細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，細(xì)節(jié)處著手，通過精細(xì)內(nèi)容吸引持續(xù)大量的關(guān)注。

3 對企業(yè)營銷的啟示

微信營銷是為了最大程度利用客戶的社交關(guān)系，通過高質(zhì)量內(nèi)容運營，激發(fā)客戶興趣和共鳴，引導(dǎo)促進(jìn)客戶的再傳播，發(fā)揮口碑效應(yīng)，達(dá)到企業(yè)宣傳及產(chǎn)品推廣，最終促成成交，并持續(xù)關(guān)注的目的。不可否認(rèn)微信營銷尚屬新生事物，以內(nèi)容取勝，但我們也應(yīng)看到微信的一些問題，精華與糟粕共存，如果企業(yè)能將“傳統(tǒng)營銷+微信營銷”相結(jié)合，將微營銷作為持續(xù)性工作，善用傳統(tǒng)營銷店面性，降低購買風(fēng)險，提高信任度，汲取微信營銷的精準(zhǔn)性、無縫式的互動性、趣味性，將營銷價值最大化，企業(yè)利潤最大化。

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作者簡介：王微（1989-），畢業(yè)于哈爾濱商業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)，雙鴨山人，黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院教師。