企業移動管理平臺選型五原則

不斷創新的移動設備、爆炸性增長的移動應用加上BYOD的流行，使得企業不得不開始考慮如何管理它們，特別是很多企業已經推出自己的移動應用時，管理它們就已經成為一個必然之選。實際上，企業在移動設備和應用管理上已經不能等待，因為大量的用戶已經將自己的移動設備帶入了工作環境之中。然而，市場上號稱能提供移動設備和移動應用管理的工具如此之多，而且還在不斷涌現。企業究竟該如何一款適合自己的工具集？

回答這個問題并不容易，因為MDM（移動設備管理）軟件供應商幾乎平均每3～6個月就會給其產品增加一次新的功能。另外，市場上圍繞MDM、MAM（移動應用管理）的并購不斷涌現。近期虛擬化巨頭VMware就收購了MDM供應商AirWatch，將AirWatch納入到自己的終端計算整體戰略之中。

實際上，目前MDM工具已經演變成企業移動管理（EMM）套件中的一部分——EMM是一套軟件組合，涵蓋了從移動設備的策略控制到應用、內容、網絡和服務管理所有方面。

不少業界人士認為，今年是那些想占領企業移動管理市場的廠商最后沖刺的一年，除了在產品上要穩定，在市場規模上也要達到一定目標，這對確定其未來在這個市場的地位具有重要意義。而對于企業而言，今年也是重新評估企業EMM戰略的好時候，如果還沒有，也有必要制定一個。不過，如果你的企業還沒有這樣做，也并不孤單。據Aberdeen Group 2013年5月完成的針對320家企業IT負責人的調查，75%的企業已經支持BYOD，但一半的企業采用的“怎么都行”的方式來管理它們，也就是說，這些企業很少或根本沒有針對移動設備和應用的管理。

這其實對企業信息安全是一個大的威脅，而EMM能幫助企業來管理它們。相信隨著移動設備和應用從企業不太關注逐漸演變成為企業關心的一個核心IT服務，越來越多的企業會考慮采用EMM軟件。

選型原則1：立足當下的需求

找到真正適合企業需求的EMM套件，不僅取決于廠商提供的EMM套件是否具有很多功能，更重要的是它是否具有最符合企業要求的功能組合。

不過，在產品功能方面并沒有一個單一和公認的列表，讓人一目了然地看到哪些功能是重要的、哪些是不重要的。重要和不重要完全取決于企業的實際需求。比如，企業對某個移動平臺不感興趣，那EMM在這個平臺上的功能再多、再強對這個企業也沒有意義。因此，軟件選型時應該先從你想支持的業務入手，弄清楚什么工具和什么樣的功能集是必需的，然后再考慮其他需求，比如可擴展性、安全性等。

例如， MDM策略控制是一個基本需求，但除此之外，企業是否還需要應用程序或內容管理？要支持BYOD以及公司自有的手機嗎？如果企業中有人使用的企業統一購買同時也允許個人配置的移動設備，那就要考慮是否需要EMM提供一種類似沙箱的功能，能將企業信息和個人信息隔離，從而確保企業信息安全。

企業的員工可能會出國旅行嗎？如果是這樣，還要考慮是否需要EMM提供能基于手機的GPS定位來自動變更策略管理，以符合駐留國家的相關隱私法規的規定，這是很多企業目前還沒有注意到的一個需求。

同樣重要的還有，要了解你要管理哪些人所使用的移動設備，是僅僅有員工的設備，還是需要包括承包商、臨時員工、業務合作伙伴甚至客戶的移動設備？

另外，還要留意需要管理的設備類型，這是一個未來幾年都要持續關注的問題。的確，大多數EMM都支持iOS和Android ，但對于Windows Phone和新的Firefox的操作系統是否支持？如果你覺得這些用不著考慮，那就回想一下，早在2009年沒有幾個人會想到黑莓、 Symbian和WebOS的衰落，也不會想到諾基亞會被收購，而采用Windows Phone作為其核心平臺。

還有一個值得關注的問題是，EMM套件是否具有足夠的可擴展能力支持其他無線終端設備，如移動打印機和掃描儀？甚至可以考慮對谷歌眼鏡的支持。隨著可穿戴設備（如智能手表）的流行，在未來兩年多的時間內我們也許就能看到它們被用在企業中。這個問題換個角度說就是要超越智能手機，未來隨著物聯網的發展，我們要管理的終端類型日趨多元化，也許只是一個溫度傳感器或一個地震傳感器？在一個快速變化的市場，即使對未來的一年內哪些設備將流行我們也很難預知，所以需要EMM軟件供應商能跟上新終端類型的最新變化，提供支持。對企業而言就要選擇那些能跟上潮流的EMM廠商。

選型原則2：整體適合而不是單體最佳

對于EMM的選擇還要從整個套裝軟件的角度來考察，也就是要找最好的組合，而不是最好的單個工具。因為管理員并不希望有多達8種不同的工具來分別實現各種不同的功能，這就是整個市場還將繼續整合的原因?；驹瓌t是：你所看重的EMM的某項功能也許在某些人看起來并不驚人，但它在這點上做得做好，同時，別的方面也不錯，這就夠了。

值得注意的是，某些EMM在具體功能的交付方式上可能會不同，這要基于軟件供應商對EMM功能的整合程度。供應商通常會開發出EMM中的大部分功能，而另外一些則是通過并購來獲得，或者通過集成第三方的軟件來提供。

一般而言，一個單一的解決方案是更安全的選擇，它能確保用戶體驗的一致性。但是，也不要因此而排除在某些重要功能最好的單一工具，如果你選擇的EMM套件在一些關鍵領域沒有你需要的這些功能，這不失為一個選擇。比如，你選擇了一家廠商的MDM解決方案，但在移動應用管理（MAM）上可能要選另外一家，因為這家MAM提供了你所需要的功能。

但底線是，你不能花去你太多時間來整合5、6種產品，通常有一個或兩個就好了。所以如果你對現有的工具很滿意，最好在其基礎設法增加功能，而不是再購買新的工具。

選擇一個整體合適的套件而不是讓每個工具都是同類最佳的一個缺點就是，該套件在某些功能上可能落后于那些小而靈活的競爭對手，好在一些大廠商（如SAP和IBM）已經投入了巨大的資源來完善其EMM套件，而選擇大供應商的一個好處：它們可以提供企業級的支持、整合甚至開發服務。

選型原則3：用戶體驗最重要

BYOD的流行已經把最終決定權交到了最終用戶上，因此在套件全面部署之前親自動手體驗是至關重要的，這是為了確保良好的用戶體驗的必要步驟。

實際上，就EMM而言，用戶體驗無論怎么強調也不過分。不幸的是，許多供應商提供的MDM中策略控制對用戶并不是太友好，比如，像用戶自行配置和移動應用的交付都應該是簡單和可擴展的，而很多MDM并沒有做到。

用戶應該能夠帶自己的設備來上班，也就是BYOD，但必須遵守公司的各種安全策略，同時這項工作也不應該成為員工和管理員的一項負擔。

不過，如果企業沒有能力專門建立一個移動設備和應用的支持團隊來支持EMM服務，有一個選擇是采用基于云的服務，由托管服務提供商來完成這些工作。事實上，對于很多中小企業而言，基于云的EMM可能是它們比較合適的選擇，因為這種方式具有靈活的定價模式、比較好的集成能力以及恰當的移動應用程序管理功能。

除功能之外，用戶界面設計也是一種考察重點，同時也正在成為EMM下一個競爭熱點。用戶期望的EMM應該是易于使用、直觀，能通過自助服務提供基本功能，如果需要幫助只是按一個按鈕或撥打一個電話就能解決。

選型原則4：統一管理移動終端和PC

堅持多平臺戰略不僅僅意味著要確保你選擇的EMM套件支持當下流行的所有移動設備和移動操作系統，還要能融入到企業已有的桌面終端管理之中。目前，手機和移動設備還是獨立于臺式機和筆記本電腦系統的一個輔助管理系統，但正在成為企業核心IT功能的一部分。

有些供應商已經在EMM中支持通過單一的管理控制臺中來統一管理企業所有移動和桌面設備。相信隨著時間的推移，越來越多的移動應用會進入企業，移動管理套件最終必定會融入企業的整個IT系統之中，成為其不可分割的一部分，正如Wi-Fi已經成為企業網絡基礎設施不可缺少的一部分一樣。而此前傳統的桌面終端管理套件已經錯失了一次良機?，F在，傳統桌面終端管理套件供應商正在迎頭趕上，努力在其產品擴展移動的相關功能。

認清這一點對于規模較大的企業尤為重要，它們在選型之初應該考慮到未來多種工具之間的集成。無論是PC還是移動終端都通過統一的界面進行管理這對管理員非常具有吸引力，同樣對最終用戶而言，通過一個統一的界面就可以管理自己的所有設備也是非常方便的。目前，不少供應商廠商已經在其產品中提供這樣的能力，比如IBM、SAP還有AirWatch等。

選型原則5：兼顧未來發展

雖然移動設備管理逐漸成熟，但EMM中的其他功能還在不斷演進之中?，F在，人們比較關注移動應用的管理，但是隨后人們會將關注重點逐步細化到內容、數據管理以及情景管理。

實際上，大部分企業的移動戰略都是從控制設備入手，然后到文件同步再到安全訪問通信錄、日歷和電子郵件等。接下來，再將移動應用整合到業務流程之中，以改進溝通和協作的效率。

另外，移動管理還會逐漸向工作空間拓展，允許用戶已經從任何端點設備訪問相同的資源。例如，思杰就通過ShareFile、XenApp、XenMobile和XenDesktop來提供文件共享服務，VMware也通過Horizon套件提供類似功能。它們的目標之一是通過虛擬化來提供統一的用戶體驗。這樣，當通過iPad來訪問發布到Windows系統中的應用程序，它能從以鍵盤和鼠標為交互主體，自動轉變為iOS應用程序中的以觸控為主要交互方式。

但工作空間之后EMM的技術如何發展還并不清楚，因此企業如果采用其他功能還需要三思而后行。而且，鑒于移動技術還處于快速演變之中，企業在確定一個供應商需要考慮到其是否有足夠的資源，是否足夠靈活且迅速適應變化。其中關鍵點是選擇一個在EMM平臺上實現了足夠標準化，同時又具有相當的靈活性的EMM套件。