老大遵循流程

一個(gè)公司的老大，提拔了一個(gè)副總裁做高級(jí)副總裁，在會(huì)上，他還宣布，哪幾個(gè)副總裁繼續(xù)匯報(bào)給自己，哪幾個(gè)副總裁匯報(bào)給新提拔的高級(jí)副總裁。

會(huì)后，老大要某個(gè)副總裁匯報(bào)工作。這個(gè)副總裁就問(wèn)：“您在會(huì)上不是說(shuō)，以后，我要報(bào)告給高級(jí)副總裁嗎？”

老大很不高興地說(shuō)：“這種事兒，還要我說(shuō)明白嗎？你自己去想想。”

副總裁的頭都大了。

老大犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。

第一個(gè)錯(cuò)誤是，他在“玩政治”。那句話的內(nèi)涵，也不難猜透，他是想說(shuō)：“我在會(huì)上說(shuō)，讓你匯報(bào)給高級(jí)副總裁，你就真匯報(bào)啊？知不知道，這家公司是我的？知不知道，我才是老大？你要是懂事，就應(yīng)該繼續(xù)匯報(bào)給我。表面上，你怎么做不管；實(shí)際上，還是我管你。”

第二個(gè)錯(cuò)誤是，他把權(quán)力這東西搞得太神秘、太復(fù)雜。可以想象，如果那些被宣布匯報(bào)給高級(jí)副總裁的副總裁們，個(gè)個(gè)都像上面這位，高級(jí)副總裁不就成了擺設(shè)？他能高興嗎？那些副總裁們，整天都要陽(yáng)奉陰違，每件事兒仍然要找老大拿主意，還不敢得罪高級(jí)副總裁，沒(méi)準(zhǔn)兒哪天老大真的改主意呢。他們能高興？

老大為什么要這樣做？可以有很多理由：或是他不愿意放權(quán)，或是他喜歡副總裁們整天凌亂著更好控制，或是他就這個(gè)習(xí)慣，不喜歡什么事兒都清清楚楚的。

不管什么理由，結(jié)果是顯而易見(jiàn)的：公司里的氣氛一定是詭異的。大家整天都要花心思，琢磨老大是怎么想的，誰(shuí)猜對(duì)了，誰(shuí)就有好處。高管之間、經(jīng)理之間，一定會(huì)群起效尤，大家互相繞著彎兒說(shuō)話，做事也是虛虛實(shí)實(shí)的。員工們最喜歡干的事兒，就是告狀，自己的事兒干不好，就去怪別人。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，大家要么一團(tuán)和氣，嘻嘻哈哈完事兒，要么互相指責(zé)、互相推諉，最后不了了之。

老大喜歡“控制”，其實(shí)無(wú)可厚非。但采取這樣的做法，首先毀掉的是公司的正氣，同時(shí)增加老大的控制難度。如果培養(yǎng)出幾個(gè)陰謀家，連老大的位子穩(wěn)不穩(wěn)，都成了大問(wèn)題。

怎么辦呢？很簡(jiǎn)單：公開(kāi)。支持陽(yáng)謀，打擊陰謀，從老大自己做起。

在公司里，完全不能公開(kāi)的事情不多，不同的事，公開(kāi)的范圍不同罷了。人事安排恐怕是最敏感的事情之一，同樣可以在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，并且要有一套制度和流程來(lái)保證。

比如董事長(zhǎng)助理辭職，留出空位。常見(jiàn)的做法是，老大會(huì)問(wèn)幾個(gè)副總裁：你們覺(jué)得誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)這個(gè)位置合適啊？每個(gè)副總裁都想把自己信任的人放到老大身邊去。于是，他們開(kāi)始博弈，暗地里做很多“工作”，最后一個(gè)名單到了老大那里，老大只能花時(shí)間去做平衡。累不累呀？

假如你有一套制度和流程，根據(jù)流程，由人事部組織在全公司中層經(jīng)理以上級(jí)別的員工中公開(kāi)招聘、公開(kāi)考核，這樣，不就省去很多無(wú)謂的勾心斗角？

大部分的國(guó)際大公司，都是靠著流程運(yùn)轉(zhuǎn)的。像IBM這樣的大公司，流程多如牛毛，你每干一件事兒，都有流程管著。結(jié)果雖然造成管理效率低下，但是，它也有好處，除了可以大幅度增加公司的安全度之外，還把權(quán)力放在陽(yáng)光之下。

比如公司規(guī)定，請(qǐng)客戶吃飯的標(biāo)準(zhǔn)，每人250元，老大也不例外，如果超了，就要CFO審批，而且要寫清楚理由，還要存檔備案，以備內(nèi)部審計(jì)。

在餐費(fèi)報(bào)銷中，有一項(xiàng)是問(wèn)你的上級(jí)有沒(méi)有參加。如果參加了，按照流程規(guī)定，應(yīng)該是參加飯局的上級(jí)來(lái)報(bào)銷，而不是你。

為什么呢？就是防止老板請(qǐng)客，讓下屬拿單子報(bào)銷，自己簽字的事發(fā)生。

在產(chǎn)品的價(jià)格折扣方面，IBM有著更加嚴(yán)密的審批流程，什么級(jí)別有什么樣的權(quán)力，規(guī)定得清清楚楚，你沒(méi)辦法越雷池一步。

非常關(guān)鍵的是，這些流程都在電腦里，沒(méi)人能夠改變，很少有人能夠通融，并且，任何通融的人都必須擔(dān)負(fù)責(zé)任。一旦被內(nèi)部審計(jì)抓到，輕則降級(jí)，重則被炒。

作為老大，原則上，你必須遵循這些流程，別忘了，你才是游戲規(guī)則的制定者。

摘自《總裁教練》