制造就是持續改進

在中國做企業，“慢”比“快”難。中國制造的產品質量，一直是一個問題。

關于精密性，富士康有一個99.99的標準要求，就是質量要精確、精確再精確。要像黃金的純度一樣，即使達不到100%，也必須達到99.99%。

有一次，郭臺銘的弟弟郭臺強說，“4個9”講的就是“精密”。簡而言之，精密工業就是1個9，2個9，3個9，4個9……比方說，當夏天這個房間外面的溫度是40℃的時候，里面坐了2000人在開會，里面的室溫就一定要控制在25℃以下，這是第一個9的觀念，給房子裝上空調，就可以做到;第二個9的觀念，在2000人的房間里，空氣中灰塵的粒度，必須控制在每立方米0.001克的范圍里，所以，必須從空調的進氣口到整個周邊窗臺到地面的設施，包括你進來時腳底的灰塵，都要去設計，把灰塵攔在外面;第三個9的觀念，規格更加嚴格，希望空氣中沒有任何的雜質，不管是頭發里掉出來的，還是嘴巴、鼻孔里呼出來的，因此，我們開始要求每一個人都穿半導體制造的專用的真空服裝;第四個9的觀念，你現在所設計的環境，必須是完全沒有細菌，沒有病毒。所以，不論是蓋一座房子、做一個空調設備，還是設計一件衣服，你都要有“4個9”的觀念。

精密工業適合什么樣的產品？適合所有的產品，主要看你的規格怎么定，因此，要做精密工業，首先一定要改變觀念，觀念改了以后，你就要自己去尋找方法。

山西晉城的干部到富士康學習，富士康的干部出了一道數學題：

如果每道工序，每個零件的合格率都是99%，那么，10道工序、10種零部件組成的產品，其合格率約為90.4%。黃金純度沒有100%，產品質量必須是100%。

美國波音公司生產的波音飛機，每架都有上萬個零部件，哪個零部件的合格率，都不允許是99.99%，人命關天，只能是100%。

簡單地講，如果三條生產線上的零件合格率都是80%，80%×80%×80%=51.2%，那么，其組成的產品不良率就達50%，若一條生產線有故障，就會有更高的不良率。

不算不知道，一算嚇一跳，細節決定成敗，細節決定生存，細節關乎企業生命。

郭臺銘這樣解釋：我手里拿的是日本松下公司生產的白板筆，做得很精致，手感很好，寫出來的字非常流暢。假如富士康也要做白板筆，做到松下白板筆90%的精密度，可能只需要一年時間;要做到99.99%，就要付出比一年長得多的時間。又比如中國制造的錄像機、照相機，與日本制造的相比，外觀上相差不多，功能上相差很遠，要從90%提升到99%，就可能要5年的時間;從99%提升到99.9%，可能需要10年;從99.9%提升到99.99%，則需要再加一個10年，甚至更長的時間。這就是中國古人所說的“失之毫厘，謬以千里”。

制造是一個持續改進的過程。

摘自《向毛主席學習》