側(cè) 記雙語培訓(xùn)搭建心靈橋梁

汽車在林蔭道間飛馳，樹影婆娑，望著窗外美麗的土地，開賽·阿布力米提的思緒始終纏繞在雙語培訓(xùn)如何更好地服務(wù)基層電力員工。兩年來，他不斷奔走在南疆各地，調(diào)研基層電力員工對(duì)雙語培訓(xùn)的需求，先后為阿克蘇供電公司、和田供電公司基層供電所長(zhǎng)及農(nóng)電工進(jìn)行雙語授課，對(duì)基層少數(shù)民族員工渴望克服溝通交流語言障礙的迫切之情深有感觸。

很多基層少數(shù)民族員工反映不會(huì)用漢語匯報(bào)工作、撰寫工作總結(jié)，不會(huì)用漢語填寫工作票，看不懂上級(jí)文件，抄表工遇到技術(shù)問題不能完成抄表任務(wù)，無法和漢族客戶進(jìn)行很好的溝通與服務(wù)等等，一系列問題造成營(yíng)銷、運(yùn)行、檢修操作及管理工作中的不順暢、上級(jí)文件得不到了解和貫徹。基層少數(shù)民族員工渴望能接受適合自己的雙語培訓(xùn)，幫助自己克服交流障礙帶來的種種困難。

新疆電力公司自2011年起，經(jīng)過廣泛開展調(diào)研、量身定做教材，充分利用公司遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，經(jīng)過三年時(shí)間成功開發(fā)推廣了多項(xiàng)面向不同層次不同崗位少數(shù)民族員工的雙語培訓(xùn)項(xiàng)目。阿克蘇供電公司基層供電所長(zhǎng)牙生江·阿地力說：“以前開會(huì)聽不懂領(lǐng)導(dǎo)講話、看不懂文件、培訓(xùn)聽不懂老師講課，經(jīng)過半年的培訓(xùn)，我可以看懂文件了，可以在課堂用漢語記筆記了。”

自今年4月起，培訓(xùn)中心堅(jiān)持在每周五下午面向全體漢族員工開展“維語及新疆地方史”培訓(xùn)，在生活、工作、微博、社交群組中掀起了一陣學(xué)維語的熱潮。大家在日常生活和工作中用維語打招呼和對(duì)話成為日常習(xí)慣，不知不覺間進(jìn)一步拉近了各民族間的關(guān)系，鞏固了大家的友誼。2013年入職的新員工熊迪說到：“經(jīng)過對(duì)維語和新疆地方史的學(xué)習(xí)，大美新疆再次深深打動(dòng)了我，少數(shù)民族同胞的熱情和善良也讓我更加堅(jiān)信各民族同胞始終在一起，不畏暴恐行為，立足本職，一心撲在新疆電力發(fā)展的事業(yè)當(dāng)中，才能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧、長(zhǎng)治久安。我從朋友圈上也學(xué)一句，牙合西莫色孜！”

扎根新疆這片沃土

文／劉冠群

今年是國網(wǎng)新疆培訓(xùn)中心技術(shù)技能培訓(xùn)部營(yíng)銷主管徐婷來到新疆的第六個(gè)年頭。生長(zhǎng)在陜西的她，2008年從西安石油大學(xué)檢測(cè)技術(shù)及自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)后，來到了新疆這片神秘而又陌生的土地，加入了國網(wǎng)新疆電力公司。

初來乍到的徐婷，很快融入了在新疆的工作和生活，并積極擔(dān)任了班主任、團(tuán)委委員及團(tuán)學(xué)輔導(dǎo)員，全身心投入新的生活。同時(shí)，她也會(huì)有她的困擾，剛來的時(shí)候工作和生活中有諸多不適應(yīng)，新疆的飲食、氣候，工作中的種種困難。

“那時(shí)候特別感謝的就是團(tuán)委巴哈古力老師，在遇到生活和工作中各種困難，對(duì)未知的前路特別迷茫的時(shí)候，她始終如一地給予我各種幫助，和我談心，不斷交流，也教給我如何去做一名合格的老師。”在徐婷所負(fù)責(zé)的班級(jí)中，有20余名學(xué)生來自南疆，語言上的交流不暢，初為人師的青澀，常常讓徐婷在遇到少數(shù)民族學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中的各類問題時(shí)，茫然無措。

“碰到調(diào)皮的孩子不認(rèn)真上課，或者下課期間各種滋事，我就束手無策，尤其對(duì)于維族學(xué)生，交流不暢的情況下，很多時(shí)候也不知道怎么去合適的處理學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師間的關(guān)系，打了很多退堂鼓。”轉(zhuǎn)機(jī)來自于一個(gè)友善好學(xué)的維族學(xué)生，“記憶很深的是，當(dāng)時(shí)我們班有個(gè)維族小男孩，下課經(jīng)常來找我聊天，他的臉上始終帶著溫暖友善的微笑。我們就像朋友一樣，聊學(xué)習(xí)，也聊他們的生活。不知不覺，我和他們?cè)絹碓浇矊?duì)自己的授課和工作越來越有信心。”

2009年7·5事件后，作為獨(dú)生子女的徐婷，感受到了來自家庭的壓力。盡管已經(jīng)在新疆成家扎根，父母依然牽掛遠(yuǎn)方的女兒。徐婷說：“我從來沒有動(dòng)搖過要扎根這片沃土的決心。我們和各族同胞都是相親相愛的一家人，同為中華兒女，在遇到暴恐分子別有用心的暴行時(shí)，更加要團(tuán)結(jié)在一起，更加要努力用自己的實(shí)際行動(dòng)投身工作，為新疆電網(wǎng)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，促進(jìn)新疆的穩(wěn)定和諧。”

徐婷擔(dān)任培訓(xùn)中心團(tuán)委書記及技術(shù)技能培訓(xùn)部營(yíng)銷主管，在她的班組里，有著漢族及維族培訓(xùn)師各6名。他們無論在工作中，還是生活中，始終親如一家，共同面對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和落地的重任，迎難而上，攻堅(jiān)克難，為國網(wǎng)新疆電力公司營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)了一批又一批合格的專業(yè)人才。（作者系國網(wǎng)新疆電力公司培訓(xùn)中心品牌建設(shè)與新聞宣傳專責(zé)）