通過多途徑提升新入職員工技能水平的探索

摘要：對于企業而言，新員工是企業的“新鮮血液”，企業對新員工寄予厚望，對新員工的入職培訓也越來越重視，崗前培訓的程序和內容也在不斷成熟與規范。但是在崗前培訓結束后，員工仍不能很好地適應實際工作崗位。為了讓新員工盡早熟悉自己的工作，快速進入角色，把理論與實際聯系起來，盡快在業務中能夠獨當一面，在深入研究企業培訓的基礎上，從開展導師帶徒、現場培訓、崗位練兵、業務競賽等多個方面提出了提升新員工業務技能的新舉措。

關鍵詞：技能培訓；新入職員工；崗前培訓

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）26-0093-02

一、新入職員工崗前培訓的現狀及問題

1.新入職員工崗前培訓的現狀

新員工的培訓與發展，又稱崗前培訓、職前教育，是一個企業所錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。新入職員工的范圍主要是高校的應屆畢業生，一方面由于絕大部分學生剛剛走上社會，他們對事物的看法比較單純，等待著開發與引導。另一方面，他們也比較容易接受企業的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業，如果想追求員工和企業的雙贏，在他們從一個校園學子轉變為企業人的過渡時期就必須重視新員工培訓、系統規劃新員工培訓。但目前新入職的員工卻未能很好地與其工作崗位相匹配。

2.新入職員工崗前培訓的問題

首先，培訓方法單一，對于不同的培訓內容和培訓對象，應采用不同的培訓方法。目前的培訓方法仍以授課式培訓為主，員工切身體驗、實地操作的機會很少，培訓內容與實踐嚴重脫節，培圳效果較差。其次，培訓計劃缺乏系統性，培訓要在企業人力資源開發方面發揮作用，必須具有計劃性和系統性，但目前的培訓工作缺乏科學化的合理安排，不注重短、中、長期培訓的配合。最后，培訓內容不全面。企業員工培訓由知識培訓、技能培訓和素質培訓三個層面組成。目前企業員工培訓側重于知識培訓和技能培訓，而對素質培訓的重視不足，培訓必須重視員工綜合素質的提高，涵蓋培養員工樹立遠大的個人目標、企業理念認同感、正確的價值觀、積極的生活態度等多個方面。

二、新員工入職培訓的必要性

1.使新員工獲得職業生活所必需的有關信息，開始適應組織環境

通過職前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業的規章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業的組織結構和發展目標，從而有利于新員工適應新的環境。明確工作職責，適應新的職業運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。

2.建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神

通過一定的態度改變和行為整合活動，促使新員工轉變角色，從一個局外人轉變成為企業人。為了使企業的使命得到貫徹，使企業的行動目標和品牌得到維持，企業有必要將自己的經營理念和企業文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為真正的企業人。

三、提升新入職員工技能水平的措施

1.加強入職教育為技能培訓打牢基礎

從客觀上來說，新員工對企業的生產經營沒有任何聯系，完全是一個“局外人”。企業對新員工開展的入職培訓就是將企業所錄用的新員工從“局外人”轉變成為“企業人”。在該時期，新員工對企業逐漸熟悉，通過入職培訓可以使其對企業的生產與經營、工作流程、規章制度、績效考核、企業文化、職業生涯規劃等方面有全面的了解。新員工經過入職培訓后一般會具有滿懷激情、學習意愿高漲、自信心明顯提高等特點，渴望盡快得到企業的認可，渴望有機會承擔重任，以展示才華、體現自身價值。企業可以充分利用新員工這個黃金學習時期，注重實踐性培訓，可按崗位指定指導教師，對新員工開展全面系統的生產技能培訓，使他們盡快熟悉和掌握；也可以分階段開展多崗位輪訓，為新員工提供更多的動手實踐和操作的機會，提高他們的綜合能力和水平。

2.重視導師帶徒，加快新員工的成長

導師帶徒是企業快速提高新入職員工技能素質的一項重要舉措，是充分利用企業現有的高技術、高技能人才資源培養新一代高技能、高素質員工的有效方式，是生產業務技能、技巧傳承方式的重要組成部分。導師帶徒對新員工的能力培養有著特殊的優勢，一般情況下導師與徒弟在同一個班組，同一個工種，導師能夠全面掌握徒弟的方向。通過對徒弟的全面考察能夠充分了解徒弟業務能力哪方面強，哪方面弱。一對一，缺什么補什么，大大提高了培訓的有效性。

導師帶徒期間，隨時隨地都可以開展教學活動，徒弟與導師一起工作，在提出問題和解答問題時，場景就在眼前，不必假設與模擬，也不影響工作進度。在導師的監護下，徒弟還可以親自操作或試驗。經過一段時間后，培訓效果就會顯現出來。另外，導師可以充分利用新員工理論知識水平高、時間充余、精力充沛、理解能力強的特點，并針對他們的特點，結合生產任務制定培訓計劃。嚴格訓練，言傳身教，切實把一技之長傳授給徒弟。

尊師重教是中華民族的傳統美德，徒弟在勤奮學習導師技藝的同時，更要尊重導師，學習導師的一些優良作風、職業道德、生產經驗等等。尊重師長、品行端正、勤奮好學的徒弟總會受到導師的偏愛，成長也會更快一些。導師帶徒開展的成功與否與新員工業務技能的提高關系密切。

3.通過現場培訓提升綜合技能

新員工在入職培訓后分到一線班組，很快就能參加實際工作，班組結合實際工作任務，可以給新員工制訂培訓內容。工作前，講解原理，指導新員工看圖紙，要求協助準備工具，學習工作流程，接受安全教育。工作中，不離導師左右，傳遞工具，仔細觀察，聽記導師說過的內容，講究提問的時機。事后多查相關專業書籍，對有關知識點進行學習和消化吸收。

4.運用崗位練兵快速提升技能水平

工作中，經常會遇到同樣或是重復的工作任務，這是鍛煉新員工的好機會。班組在開展崗位練兵時，應事前做好周密的計劃與安排，徒弟在導師的指導下開展小型或單一工作，操作練習。在工作中有再小的疑問也要向導師詢問清楚，不能擅自發揮和擴大工作內容；導師則要仔細觀察他們的行為，做好安全監督和指導，逐步增加工作難度，在不同時期提出不同的練兵標準，不斷提高工作質量和要求。

5.透過業務競賽強化技能操作規范

為了強化新員工的操作規范性，企業應充分利用現有資源，結合生產技能人員培訓規范，經常性組織開展相關業務技能競賽。新員工通過競賽訓練、業務競賽、賽后點評對相關業務的學習深度和記憶深刻是其他培訓形式無法比擬的，是促進新員工快速成才的一個重要途徑。

四、結束語

新員工技能培訓形式多種多樣，崗位所需的基本技能和知識也在不斷更新，在實際工作中多種模式結合運用，效果會更好。為了盡快提高新員工的技能水平，企業應給予新員工充分鍛煉和實踐的機會。鍛煉和實踐無疑是技能培訓最重要的手段，它對新員工的能力提升以及今后的工作都將產生深遠影響。

參考文獻：

[1]McClelland.Testing for Competence Rather[J].American Psychologist，1973，（28），45-46.

[2]Spencer，L.M.，McClelland，D.C.Spencer，S..Competency assessment methods History and state ofthe art[J].Hay.McBer Research Press，1994：24-26.

[3]SpenceLL.M.，Spencer，S.M..Competence at work：Models for superior performance[M].John WileySons.Inc，1993：36-38.

[4]雷蒙德·A·諾伊，約翰·R·霍倫貝爾，巴里·格哈特，帕特里克·M·賴特.人力資源管理：贏得競爭優勢[M].劉聽，譯.北京：中國人民大學出版社，2005：16-20.

[5]Lyle M.Spencer，Sige M.Spencer.才能評鑒法：建立卓越的績效式[M].魏梅金，譯.汕頭：汕頭大學出版社，2003：106-110.

[6]安托尼特·D·露西亞，理查茲·萊普辛格.勝任——員工勝任能力模型應用手冊[M].郭玉廣，譯.北京：北京大學出版社，2004：87-89.

[7]戴維·D·杜波依斯，威廉·羅斯韋爾.基于勝任力的人力資源管理[M].于廣濤，譯.北京：中國人民大學出版社，2006：66-67.

[8]國際人力資源管理研究院（IHRI）.人力資源理勝任素質模型[M].北京：機械工業出版社，2005：21-23.

[9]大衛·D·迪布瓦.勝任力：組織成功的核心源動力[M].楊傳華，譯.北京：北京大學出版社，2005：31-40.

[10]吳能全，許峰.勝任能力模型設計與應用[M].廣州：廣東經濟出版社，2006：8-12.

（責任編輯：王祝萍）