潘軍：1萬億元消費背后的市場

在花樣年控股集團有限公司董事局主席叛軍看來，1萬億元的消費從門前流過，能賺多少錢？如果能拿到1%的傭金，就是100億元；拿到2%，就是200億元。按天貓模式計算，收取3%～5%的傭金，則是300～500億元。用潘軍的邏輯去看，通過實現“大數據地產”，房地產商有了一個挑戰互聯網的機會，將來的挑戰目標是淘寶、天貓。

賣房之后的金礦

花樣年布局大數據，就是因為發現房地產行業將發生巨大變化，將由黃金十年變成白銀十年，行業價值密度在降低。

如今，房地產行業集中度在提高，地價在漲、人工在漲、材料在漲，利潤率卻在一直下降。幾年前，華遠地產董事長任志強曾認為行業有8萬家地產商。而在2013年初，地產商就僅存5萬家而已，消失了3萬家。潘軍預計未來三到五年內會再減少3萬家，只剩2萬家。

當地產開發越來越難時該做什么？花樣年就把目標轉向了社區服務。

2002年潘軍曾對分流去做物業的同事說，物業轉型未來是一個比房地產開發更有潛力的行業，當時還少有人認同。為了實現心目中的“大數據地產”，潘軍還從淘寶、天貓挖了一些員工。在社區服務平臺上，物流是本來存在的，數據也是集中的，不僅知道人在哪里，還知道你長成什么樣子。

現在沒有哪一個企業能說自己永遠不會被別人超過，所以就要不斷地去變化，不斷滿足消費者需求。房地產企業的核心競爭力應該是核心技術、核心的服務能力，對于客戶需求的發掘，全產業鏈的開發等。潘軍認為，目前電商、大數據在房地產行業的應用亟需進一步探索，花樣年現在也只能完成部分支付，社區周邊商家發展得并不全面，還需要全面完善。

榜樣的力量

如果說花樣年有什么樣的學習目標，目前潘軍希望學習的是房地產企業以外的大型企業，如蘋果。因為蘋果的產品能夠洞悉人性，在國內房地產行業，很多地產商都標榜快速銷售作為主題，卻忽略了企業未來的成長平臺，在品質投入的精力是完全不夠。很多的房地產企業都是以成本為導向，蘋果恰恰是抓住了最核心，作為企業最核心的實際上應該是要考慮客戶的需求，人性化作為它的標準，所以花樣年正在樹立新的品牌。

在潘軍看來，蘋果能將市值做到3500億美元是一個奇跡，最關鍵的是它源源不斷地去洞察客戶需求的能力。除此之外，蘋果還打造了一個平臺，可以讓所有人來分享，人們喜歡的所有東西，可以通過手機到APP Store上面去獲取，而且不斷調整自己的產品功能。這對于目前的中國企業來講尤其是房地產行業是值得深思的。

花樣年認為房地產的核心價值就在產品里面，在后續服務里不斷去考慮客戶需要什么，應該如何變化來滿足客戶的新的需要。即使公司的決策者在不斷地衰老，但如果能保持一個創新的機制，就能夠滿足新興客戶的需求。潘軍認為，在2010年以前房地產市場的主力軍是70后，70后的文化和80后的文化是風格迥異的，下一個十年一定是屬于80后的，再一個十年可能屬于90后，甚至是00后，怎么滿足他們的需求，絕不是復制圖紙進行建造那么簡單。