尊重和信任的力量到底有大？

【摘要】充滿信任和尊重的家庭的成長(zhǎng)環(huán)境是激發(fā)孩子身心健康成長(zhǎng)的原動(dòng)力，只有在一個(gè)安全、溫暖的氛圍中成長(zhǎng)，孩子才能最大程度地表達(dá)自己、最大限度地表現(xiàn)自己。本文通過(guò)一例針對(duì)學(xué)習(xí)困難大學(xué)生深度輔導(dǎo)案例的分析，深度挖掘?qū)е聦W(xué)習(xí)困難的根源，看清問(wèn)題背后隱藏的家庭教育問(wèn)題，集合家庭的力量，給予學(xué)生足夠的尊重和信任，使其個(gè)性健全發(fā)展、智力正常發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】尊重和信任;力量;學(xué)習(xí)困難;深度輔導(dǎo)

正文：

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》把育人為本作為教育工作的根本要求。要以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十八大也明確提出，全黨都要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵(lì)青年成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)員工作正式深入契合十八大精神和綱要要求，作為輔導(dǎo)員，我們更是把關(guān)心每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地發(fā)展，尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)為每個(gè)學(xué)生提供適合的指導(dǎo)和輔導(dǎo)作為我們的使命和責(zé)任。筆者結(jié)合學(xué)生管理工作中完成的一個(gè)深入輔導(dǎo)案例，在這里與大家分享。

一、案例背景

小張，學(xué)院大二學(xué)生（已經(jīng)留級(jí)一年），國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)。該生小學(xué)、中學(xué)都在重點(diǎn)學(xué)校學(xué)習(xí)且成績(jī)優(yōu)異，高中雖在重點(diǎn)學(xué)校學(xué)習(xí)，但成績(jī)明顯下滑，高考沒(méi)能如愿考上父母期待的清華大學(xué)，而考到高職院校學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)后，一學(xué)年后因有四門次補(bǔ)考不及格，被學(xué)校給予留級(jí)處分。升入大二后該生又有一門次課程不及格，受到學(xué)習(xí)警示處分，執(zhí)意申請(qǐng)退學(xué)，家長(zhǎng)又不同意其退學(xué)，不知如何是好，前來(lái)咨詢、求助。

二、輔導(dǎo)流程

（一）收納面談

由于該生是留級(jí)生，之前與其約談過(guò)幾次，接觸相對(duì)較多，此在面談中省去了建立關(guān)系的環(huán)節(jié)。第一次面談細(xì)情況：個(gè)人基本資料、家庭情況、與父母的關(guān)系情況、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和急需改善的方面、退學(xué)后的計(jì)劃、咨詢的原因和目標(biāo)。

給來(lái)訪者留作業(yè)：

1、寫退學(xué)后的計(jì)劃書

2、描寫一個(gè)和父母之間發(fā)生的小故事

（二）第二次咨詢

第二次咨詢從讓來(lái)訪者講述和父母之間的故事、描述退學(xué)計(jì)劃開始，讓其充分充分了解自我，澄清學(xué)習(xí)困難的主要原因，嘗試挖掘來(lái)訪者自身的能量。

（咨詢師簡(jiǎn)稱“咨”，來(lái)訪者簡(jiǎn)稱“來(lái)”）

咨：上次咨詢后我詳細(xì)閱讀了你填寫的背景資料，我在郵箱里也查到了你發(fā)給我的兩份作業(yè)。認(rèn)真看過(guò)你的作業(yè)后，我想今天這次咨詢我們把重點(diǎn)就放在這兩個(gè)作業(yè)上，談?wù)勀愕母惺埽覀儑L試著尋找一下你想退學(xué)的真正原因，你看可以么？

來(lái)：老師，你是我周圍第一個(gè)沒(méi)有否定我的人，您能理解我的痛苦，雖然我知道您留的作業(yè)我做的不好，您也沒(méi)批評(píng)我。（說(shuō)話時(shí)略顯激動(dòng)，眼里含著眼淚）

咨：謝謝你能體察到老師對(duì)你的理解。對(duì)于這兩次作業(yè)，老師想陪伴你再談?wù)劊脝幔?/p>

來(lái)：好的。

咨：從你的第一份作業(yè)中，我的感覺(jué)是你還沒(méi)想好退學(xué)后做什么，內(nèi)心深處也不是非得要堅(jiān)持退學(xué)，而是你想通過(guò)退學(xué)來(lái)證明你想和媽媽“抗?fàn)帯保恢蠋煹母杏X(jué)對(duì)不對(duì)？

來(lái)：老師，其實(shí)我挺喜歡學(xué)習(xí)的，但是當(dāng)一想到媽媽的責(zé)罵，我就退縮了，無(wú)論我怎么努力，媽媽都不會(huì)表?yè)P(yáng)我，在媽媽眼里我就是失敗者，我就是笨蛋。

咨：在媽媽眼里你是失敗者，是笨蛋。但在你心里你是個(gè)想抗?fàn)幍暮⒆樱胱C明自己的孩子，是這樣嗎？

來(lái)：對(duì)，我在同學(xué)面前感覺(jué)很快樂(lè)，但回到家，我就失敗了。我做什么，媽媽都是否定。老師，你知道為什么大一我會(huì)留級(jí)么？不是我智商有問(wèn)題，而是我想讓媽媽更加失望。

總結(jié)：在此次咨詢中，作為咨詢師，在與來(lái)訪者的溝通上做到融洽、流暢、有效，基本上讓來(lái)訪者分析了想退學(xué)的真正原因，也分析出來(lái)訪者對(duì)于父母的理解、認(rèn)可的強(qiáng)烈渴望。但在學(xué)生管理者和咨詢師的角色轉(zhuǎn)換上把握還不是特別好，離自己的期望還有一些差距。

下次咨詢規(guī)劃：約談家長(zhǎng)，把家長(zhǎng)納入其中開始家庭咨詢，共同與來(lái)訪者家庭挖掘來(lái)訪者厭學(xué)的深層次原因，嘗試找到解決問(wèn)題的突破口。

（三）第三次咨詢

第三次咨詢，來(lái)訪者的父母和來(lái)訪者一起來(lái)到咨詢室。父母反應(yīng)來(lái)訪者最近表現(xiàn)很乖，能和他們表達(dá)謝意，主動(dòng)與母親擁抱，讓他們很感動(dòng)。通過(guò)家長(zhǎng)介紹得知，來(lái)訪者父親是一家企業(yè)經(jīng)理，母親是全職太太，父母都是八十年代的大學(xué)生。來(lái)訪者步入小學(xué)后，媽媽就主動(dòng)辭職在家照顧他的衣食住行和學(xué)習(xí)，并希望來(lái)訪者考入清華大學(xué)學(xué)習(xí)。來(lái)訪者的表姐因?yàn)槟赣H去世早，一直在來(lái)訪者家里生活，且各方面都非常出色。

母：他太讓我失望了，從他上學(xué)開始我就辭職在家照顧他，可是他從來(lái)沒(méi)有做過(guò)讓我高興的事情，他和他表姐是我一起帶大的，人家怎么就那么出色，那么懂事，可是他呢？吃穿住行，我從來(lái)都不讓他做任何事，他的任務(wù)只有一個(gè)，就是好好學(xué)習(xí)，可是……

咨：母親做決定辭職在家照顧孩子，是母親自己的決定吧？不是孩子提出來(lái)的要求吧？如果是您自己做的決定，就不能讓孩子承擔(dān)這個(gè)決定的后果，這樣對(duì)孩子不公平。

父：我在外掙錢養(yǎng)家，教育孩子的事情都是他媽媽負(fù)責(zé)，我也希望他學(xué)習(xí)好，能考上清華大學(xué)。我覺(jué)得我和他母親都不笨，我們當(dāng)時(shí)上學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)都很好，為什么他學(xué)習(xí)就不行，我想不通。

來(lái)：我知道爸爸媽媽很辛苦，可是他們從來(lái)不關(guān)心我，他們只想讓我學(xué)習(xí)好，其他都不管我。就因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)不好，他們就認(rèn)為所有的就都不好了。

總結(jié)：從咨詢中得知父母很少和來(lái)訪者溝通除學(xué)習(xí)以外的其他事情，父母評(píng)價(jià)他的標(biāo)準(zhǔn)只有一條：學(xué)習(xí)成績(jī)。父母永遠(yuǎn)都拿出色的表姐來(lái)否定來(lái)訪者，這讓來(lái)訪者感覺(jué)到壓抑和否定。在家庭生活中，父母缺少對(duì)來(lái)訪者客觀的評(píng)價(jià)，缺乏信任和尊重。而尊重、信任又恰恰是一個(gè)孩子在家庭中最需要的，一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己才能激活孩子健康成長(zhǎng)的原動(dòng)力，而這個(gè)家庭缺乏尊重和信任。通過(guò)溝通，父母認(rèn)可對(duì)孩子缺乏信任和尊重，他們?cè)敢飧淖儯o孩子更多的信任和尊重。

（四）第四次和第五次咨詢

來(lái)訪者分享了順利通過(guò)兩門高自考考試和獲得系部學(xué)習(xí)標(biāo)兵的喜悅，父母也表達(dá)應(yīng)該給予孩子更多的尊重和信任，現(xiàn)在家庭關(guān)系也比較和諧融洽。我們共同回顧的咨詢的全過(guò)程，全家人都表示咨詢收獲很大，尤其是母親認(rèn)為以前一直以為自己是最偉大的母親，沒(méi)想過(guò)做任何調(diào)整，一直以為所有問(wèn)題都在孩子一個(gè)人身上，現(xiàn)在感覺(jué)到自己還應(yīng)該給孩子更多的空間，讓他獨(dú)自面對(duì)更多挑戰(zhàn)。我們愉快地結(jié)束了此次咨詢，但還會(huì)經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，分享更多的喜悅，適時(shí)鼓勵(lì)他們做適當(dāng)調(diào)整。

三、總結(jié)體會(huì)

（一）輔導(dǎo)案例成功與失敗分析

1、案例成功的方面：

（1）在咨詢過(guò)程中，注重溝通技巧的運(yùn)用，特別是溝通過(guò)程中保持“好奇心”和“具體化”，使得與來(lái)訪者的溝通較為順暢。

（2）作為輔導(dǎo)員，除了做好學(xué)生的深度輔導(dǎo)，更重要的是幫助一個(gè)家庭做了調(diào)整，由改變學(xué)習(xí)困難到改變家庭關(guān)系，找到了解決學(xué)生問(wèn)題的根源。

2、案例失敗的方面：

（1）在第三次面談咨詢過(guò)程中，咨詢師的情緒受到了來(lái)訪者母親焦急心態(tài)的影響，出現(xiàn)焦慮緊張情緒，未能完全做到“以來(lái)訪者為中心”。

（2）在咨詢過(guò)程中，對(duì)正式評(píng)估工具的應(yīng)用還有所欠缺。對(duì)咨詢目標(biāo)方向的掌控上還存在一些問(wèn)題，有時(shí)出現(xiàn)“離題”現(xiàn)象。

（3）在收納面談中，對(duì)來(lái)訪者信息收集不夠全面，尤其是其家庭情況。

（4）在咨詢過(guò)程中缺乏督導(dǎo)，有時(shí)把握咨詢的節(jié)奏還存在一些問(wèn)題。

（二）案例啟發(fā)

（1）分析學(xué)生問(wèn)題背后的家庭問(wèn)題，有的時(shí)候是幫助解決學(xué)生問(wèn)題的有效途徑，在做深度輔導(dǎo)過(guò)程中注重挖掘家庭力量，與家長(zhǎng)形成合力為學(xué)生成長(zhǎng)提供陽(yáng)光。

（2）咨詢過(guò)程要時(shí)時(shí)注意“以來(lái)訪者為中心”，而且要心態(tài)放松。

（3）出色的輔導(dǎo)工作離不開大量的實(shí)踐與積累。在咨詢中要多做記錄，甚至在征得來(lái)訪者同意的情況下，可以錄音，以便真實(shí)再現(xiàn)場(chǎng)景，總結(jié)提高水平。

（4）探索建立深度輔導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。一方面，輔導(dǎo)員現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備很難解決復(fù)雜多變的學(xué)生問(wèn)題，因?yàn)樯疃容o導(dǎo)涉及心理學(xué)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、教育學(xué)等相關(guān)知識(shí)，輔導(dǎo)員需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)分析提高。另外一方面，深度輔導(dǎo)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員也會(huì)吸收一部分負(fù)面情緒難以化解。

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本文是北京高等學(xué)校青年英才計(jì)劃項(xiàng)目“新時(shí)期高職大學(xué)生思想政治教育特點(diǎn)與規(guī)律研究”（項(xiàng)目編號(hào)YETP1789）的階段性成果