數(shù)字背景下高校圖書館管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

【摘要】高校圖書館管理是一個(gè)重要又繁瑣的工作，傳統(tǒng)的圖書館管理存在著很多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了圖書館的管理的效率和發(fā)展。但隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)得到的廣泛的應(yīng)用，高校圖書館的數(shù)字化管理適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流。本文就主要論述在數(shù)字背景下高校圖書館管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;管理;創(chuàng)新

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程和現(xiàn)代管理理論的研究表明，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展取決于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、取決于人才和科學(xué)管理的優(yōu)勢(shì)，而決定人才和科學(xué)管理優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)因素是創(chuàng)新。創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。在這一發(fā)展趨勢(shì)中，高校圖書館如果仍然沿用傳統(tǒng)管理理論與方法，必然難以滿足廣大師生日益多元化的信息需求，館藏局限、服務(wù)方式陳舊等弊端必然普遍存在。因此，高校圖書館必須在管理的各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)高校教學(xué)、科研的發(fā)展需要。高校圖書館為了實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須在掌握科學(xué)管理知識(shí)基礎(chǔ)上，積極適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，在指導(dǎo)思想、管理體制和方法、措施等方面進(jìn)行一系列整體或細(xì)節(jié)創(chuàng)新活動(dòng)，從而推動(dòng)圖書館各組織要素重組更新，以提高圖書館整體效能，充分發(fā)揮圖書館的職能作用。它既可以是新的有效資源整合以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程管理，也可以是新的具體資源整合目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理：既注重圖書館信息資源的開發(fā)和應(yīng)用，更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮圖書館人力資源的潛能。當(dāng)前，如何與時(shí)俱進(jìn)，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新是高校圖書館面臨的重要課題。

一、高校圖書館管理創(chuàng)新的必要性

1.管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動(dòng)力

以創(chuàng)新促發(fā)展，這是高校圖書館生存價(jià)值的重要體現(xiàn)。美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》書中，提出了組織創(chuàng)新的概念，并將其納入社會(huì)發(fā)展之中，論述了創(chuàng)新在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重大作用。管理上的創(chuàng)新能使圖書館打破常規(guī)，改革管理工作流程，大大提高管理效率：能使圖書館以敏銳的觀察力，密切關(guān)注未來(lái)變化的新趨勢(shì)、新動(dòng)向、新問(wèn)題，從而能以超前的意識(shí)果敢決策，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的要求。

2.管理創(chuàng)新是增強(qiáng)圖書館吸引力和影響力的重要途徑

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要特征是信息組織網(wǎng)絡(luò)化和信息服務(wù)社會(huì)化，信息技術(shù)和包括信息服務(wù)在內(nèi)的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已成為社會(huì)進(jìn)步的一大關(guān)鍵因素。因而，高校圖書館創(chuàng)新管理的目標(biāo)是在充分認(rèn)識(shí)高校圖書館系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握人們對(duì)高校圖書館系統(tǒng)整體進(jìn)行優(yōu)化控制的原理、原則和方法，以及實(shí)現(xiàn)其最佳控制實(shí)踐的過(guò)程，達(dá)到高校圖書館系統(tǒng)管理的科學(xué)化，并最終使高校圖書館系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和功能與社會(huì)發(fā)展保持一種緊密聯(lián)系的、相互促進(jìn)的良性循環(huán)關(guān)系。惟其如此，高校圖書館才能在未來(lái)社會(huì)中有自己的一席之地，并獲得更廣闊的發(fā)展空間。

3.管理創(chuàng)新是深化圖書館改革的內(nèi)在需求

隨著我國(guó)政治體制與經(jīng)濟(jì)體制改革朝縱深發(fā)展，圖書館運(yùn)行的外部環(huán)境已發(fā)生并將還要發(fā)生巨大的變化。與此相適應(yīng)，圖書館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方法和行為方式也隨之發(fā)生深刻的變化。圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)新的運(yùn)行特點(diǎn)，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄。通過(guò)改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

二、我國(guó)高校圖書館管理中普遍存在的問(wèn)題

1.有史以來(lái)，中國(guó)尚未頒布過(guò)一部專門的圖書館法

中國(guó)圖書館一直處于無(wú)法可依、無(wú)章可循的人治狀態(tài)。由于缺乏必要的法律依據(jù)，致使我國(guó)圖書館建設(shè)很不規(guī)范，管理機(jī)構(gòu)不明確，圖書館地位得不到應(yīng)有的重視，經(jīng)費(fèi)沒有保障，更不要說(shuō)依法辦館。這是高校圖書館管理的癥結(jié)所在，也是圖書館發(fā)揮職能作用的瓶頸。

2.中國(guó)高校圖書館部門設(shè)置過(guò)多

其主要原因是對(duì)圖書館功能劃分過(guò)細(xì)。這些細(xì)分有些是合理的，如采訪、編目的劃分：有些是不合理但可以改善的，如借、閱、參分離。中國(guó)很多高校圖書館的外借、閱覽、參考部門是分開設(shè)立的，借、閱、參往往又加細(xì)分，如某圖書館閱覽部下又按讀者類型、學(xué)科、文種劃分成17個(gè)閱覽室。這樣層層劃分的結(jié)果既容易造成讀者的不便，又容易造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)。

3.服務(wù)意識(shí)還不到位，工作被動(dòng)

目前，我國(guó)高校圖書館的服務(wù)理念尚未從“以圖書為中心”轉(zhuǎn)變到“以讀者為中心”。圖書館方面往往只考慮到自己的方便，忽略了自己的真正職能———服務(wù)讀者，方便讀者。比如某圖書館的第一閱覽室和文史館最近采取一項(xiàng)改革措施，所有讀者不能攜帶書包入內(nèi)。事實(shí)上讀者進(jìn)入閱覽室主要是結(jié)合自己的材料，利用、參考圖書館的資料，自己的材料不能帶進(jìn)去，有進(jìn)館的必要嗎？這種改革不能最大限度的利用資源，倒是最大限度的限制了讀者。

4.中國(guó)高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上還有待改進(jìn)

中國(guó)古人云：授人以魚不如授人以漁。例如，美國(guó)高校圖書館在公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)有專門的參考咨詢臺(tái)，由專門的參考館員教讀者怎樣查找資料，強(qiáng)調(diào)對(duì)讀者的輔導(dǎo)。而中國(guó)高校圖書館一般是設(shè)一個(gè)參考咨詢部，這個(gè)部門的職責(zé)主要是替讀者查找有關(guān)資料。中國(guó)高校圖書館的參考咨詢部雖然也有培訓(xùn)讀者的任務(wù)，但在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面，他們更多的是為讀者“捕魚”，而美國(guó)高校圖書館的參考咨詢部門則更注重給讀者提供“魚網(wǎng)”，讓他們自己去“捕魚”。

5.我國(guó)高校圖書館普遍存在著人力資源總量過(guò)剩，而人才資源總量缺乏的問(wèn)題

其主要表現(xiàn)為：一般管理人員居多，高精尖人才少;維持性管理人員多，研究型管理人員少，專業(yè)文化素質(zhì)偏低，高學(xué)歷專業(yè)人員偏少等等。同時(shí)，圖書館還存在著人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)人才老化，優(yōu)秀人才流失等問(wèn)題。

三、高校圖書館實(shí)行管理創(chuàng)新的途徑

1.管理理念創(chuàng)新

管理理念創(chuàng)新是一切管理創(chuàng)新的前提和先導(dǎo)。高校圖書館管理理念創(chuàng)新既要承襲以往管理工作中成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要推陳出新，使圖書館管理理念更加適應(yīng)信息時(shí)代讀者的需求。現(xiàn)代化的管理思想首先應(yīng)樹立一體化的觀念，從分散、孤立、封閉向系統(tǒng)的、網(wǎng)絡(luò)化的有機(jī)整體發(fā)展。其次是多元化，即從單一的文化功能向教育、情報(bào)等多功能全方位發(fā)展。提供人性化服務(wù)是現(xiàn)代化高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。以人為本，高校圖書館館員由被動(dòng)、接納式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鞯貏?chuàng)新、參與式服務(wù)，以讀者為本，變“人找資源”為“資源找人”，開展個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)水平。例如開展網(wǎng)上虛擬參考咨詢、電子文獻(xiàn)傳遞、信息推送、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、主動(dòng)與教學(xué)、科研

部門加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解最新的科研發(fā)展動(dòng)向和要求，使采集的信息具有超前性、實(shí)用性和科學(xué)性。管理理念的創(chuàng)新在于去除陳規(guī)陋習(xí)，形成適應(yīng)新時(shí)期高校圖書館需要的服務(wù)管理體系，充分調(diào)動(dòng)全體館員的主動(dòng)性和積極性。高校圖書館現(xiàn)有管理制度缺乏調(diào)動(dòng)館員積極性的激勵(lì)和約束機(jī)制，存在著定位不清、內(nèi)部機(jī)制不靈活，主動(dòng)服務(wù)觀念淡薄等弊端，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)期的服務(wù)需要。改革高校圖書館現(xiàn)行的管理制度，其關(guān)鍵是改革人事管理重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制，要引入人文精神和精神動(dòng)力，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。圖書館人事管理制度應(yīng)體現(xiàn)以人為本的思想，以滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展為目標(biāo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷的美好與和諧，這樣才能更有利于激發(fā)高校圖書館館員的工作積極性和創(chuàng)造性。

2.管理機(jī)制的創(chuàng)新

目前高校圖書館存在著管理機(jī)制不科學(xué)，缺乏適應(yīng)調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性的管理制度。只有改革創(chuàng)新高校圖書館現(xiàn)行的管理機(jī)制，才能激發(fā)館員的內(nèi)在潛能。在現(xiàn)代管理科學(xué)中，強(qiáng)調(diào)一切管理以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的本質(zhì)工作為根本。實(shí)現(xiàn)館員“各得其所，各盡所能”，為他們所從事的事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。管理要在原有的管理機(jī)制上不斷創(chuàng)新，形成圖書館自己的一套管理和約束相統(tǒng)一、權(quán)力和責(zé)任相一致、動(dòng)力和壓力相平衡的運(yùn)行管理機(jī)制。因人而異，根據(jù)館員的不同需求層次，實(shí)行多樣化的分層管理機(jī)制，做到公平、公正。我們可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)制定“圖書情報(bào)專業(yè)資格證書”制度，對(duì)館員專業(yè)技術(shù)人員水平和個(gè)人技能定期進(jìn)行各項(xiàng)考核評(píng)估，將其作為崗位聘任、職稱評(píng)定及職務(wù)升遷、公派進(jìn)修、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的可靠依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)：時(shí)代呼喚創(chuàng)新，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高校圖書館需要進(jìn)行管理的創(chuàng)新，圖書館的管理只有不斷地創(chuàng)新，圖書館的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、體制改革才能不斷地進(jìn)步和發(fā)展。只有把管理創(chuàng)新作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行研究、探討，才能使高校圖書館的管理更科學(xué)、更規(guī)范，使其永葆自身的生機(jī)和活力，在教學(xué)、科研服務(wù)創(chuàng)新的層面有所突破，高校圖書館才能不斷完善自我，更新自我，才能跟隨整個(gè)人類社會(huì)共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

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