“公益組織與媒體互動關(guān)系”調(diào)查報告分析

一直以來，公益組織熱絡(luò)于在媒體上“曝光”，以求更多的關(guān)注與回應(yīng)行動。寄予傳播，不僅為組織形象帶來正效應(yīng)，還為發(fā)起捐款與參與行動帶來好資源。然而，對于媒體而言，更多從基于社會問題的角度出發(fā)，來剖析公益行動的社會價值，而公益組織更希望報道焦點在于參與者或是受助者，可讓公益理念得以獲得廣泛認同。兩者之間的視角差異，必定帶來一些摩擦。但基于公益組織的角度，我們想剖析一下公益組織與媒體之間的關(guān)系。在公益組織眼中，媒體擔(dān)當(dāng)了怎樣的角色呢？

為此，我們在調(diào)查問卷中設(shè)置了三個問答題，毋庸置疑，問題的指向很明顯，有所偏頗，但有些回答多少也反映了當(dāng)下現(xiàn)實困境。

全國46家公益組織參與了填寫此份問卷，填寫者涵蓋了四川、重慶、云南、新疆、陜西、山西、寧夏、廣西、廣東、甘肅、福建、安徽、河南、貴州、江西15個省市區(qū)。

一、與媒體打交道中，你認為最大的困難在哪里？

不平等

21.7%公益組織將困難歸結(jié)于兩者之間的不平等。對于公益組織而言，最大困難在于訴求不一致，很難獲得媒體的認同，而媒體關(guān)注的新聞點和公益組織自身關(guān)注的點有差異，而在報道中，媒體趨于報道官方行為而弱化民間公益組織的能力和影響力，甚至有媒體選擇性報道，“有些內(nèi)容不宣傳”，這是“媒體對公益組織缺乏認同感”造成的。

有誤解

媒體對公益行業(yè)的不了解導(dǎo)致報道失實或者導(dǎo)致大眾對公益認知出現(xiàn)偏差。某公益組織認為，與媒體打交道，由于考慮本身的職責(zé)，媒體需要發(fā)掘自己有新聞價值的素材，但是有時候卻違背了公益人自己本身的公益理念。“溝通不暢”、“他們不愿意報道”、“不能準確表達我們的觀點”、“對我們的了解存在誤差”成為公益組織與媒體打交道的困難所在。某公益組織就認為，無法實現(xiàn)信息的100%共享與傳遞，公益機構(gòu)是組織參與者，而媒體只是傳播者，在活動事件報道中，往往沒法以一個專業(yè)的角度，將整個事件的情況真實完整地呈現(xiàn)并表達出來，這是最大的困難之處。

而媒體自身的一些問題也導(dǎo)致了這些困難所在，例如，媒體對于宣傳噱頭及新聞價值比較關(guān)注，邀請媒體全程參與行動報道的整個過程、可持續(xù)性報道比較難。而媒體對民間救援機構(gòu)不夠重視，只有加入規(guī)模比較大的機構(gòu)，如壹基金救援聯(lián)盟等，才能在一些大型行動中有更多的亮點。

對于誤解，有公益組織直接提出了這樣的建議：“其實我們也希望，媒體同樣可以作為志愿者或參加者，加入到我們的行動中，既是信息傳播者，也可是活動參與者。”反之，有組織就提出：“缺乏有效的溝通，以及建立長久的友好合作關(guān)系。”

比較被動

“比較被動，一般媒體已經(jīng)有想好的東西，只是需要我們來配合。”

“媒體架子大，請不動；機構(gòu)身份認可難。”

“缺乏災(zāi)情信息的及時性反饋和救援組織的實地工作報道。”

“不知道怎么才能讓媒體主動找到自己，讓媒體相信自己。”

媒體自身難

有趣的是，很多公益組織站在媒體自身的角度來思考這個問題。媒體自身存在的內(nèi)因，他們認為：媒體顧慮太多不以事實為報道；只報大事不報小事；報道前期媒體人與領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)問題會導(dǎo)致報道流產(chǎn)；媒體支持公益需要媒體單位領(lǐng)導(dǎo)批準，版面限制很大，后續(xù)性不強；報道的不確定性，因為很多需要最終領(lǐng)導(dǎo)確定。

而“車馬費”也是公益組織遇到的難題，有組織認為，“公益組織很難解決媒體的車馬費問題”，“最大的困難在于，首先經(jīng)費短缺無力支付相關(guān)費用，其次活動本身不能引起相關(guān)媒體的重視”。

而對于縣域的公益組織而言，所遇到的困難是“縣級區(qū)域媒體較少，大媒體聯(lián)系不上”，而媒體人的頻繁更換也讓公益組織感到，“失去聯(lián)系后，再想聯(lián)系就特別困難”。

對于救災(zāi)議題，“媒體人對公益活動，包括救災(zāi)的興趣不大，喜歡報道一些悲情的東西。”總之，“所報道的內(nèi)容和事實有較大出入。”但也有公益組織認為，“媒體一直很支持，特別關(guān)注民間力量的表現(xiàn)。”

二、你認為救災(zāi)行動中，媒體參與報道會有哪些風(fēng)險？

有誤導(dǎo)

產(chǎn)生誤導(dǎo)的原因，有公益組織歸結(jié)于“夸大災(zāi)情，誤導(dǎo)大眾”和“非官方發(fā)言人的言論可能誤導(dǎo)媒體”，而“信息錯誤報道和信息來源不同”也是一個原因。而在報道中，還可能不被民眾認可，且認為是在作秀。而一旦媒體不如實報道，必然帶來負面影響，如政府施壓，引起相關(guān)部門不滿。

信息過濾

大眾傳媒在風(fēng)險社會中扮演著舉足輕重的傳播角色，對于形成公眾的風(fēng)險認知具有重要的作用。如有記者在報道過程中受到主觀認知的影響，有時會做出意義假設(shè)、失衡假設(shè)和控制預(yù)設(shè)，導(dǎo)致災(zāi)難事實被夸大，從而造成災(zāi)區(qū)恐慌；而有時記者為了避免失衡，往往會進行自我過濾，制造虛假的環(huán)境，導(dǎo)致災(zāi)難情況的縮小化，使得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人與民眾輕視災(zāi)難所帶來的后果。這些都是媒體參與救災(zāi)行動中所存在的風(fēng)險。媒體人有時會斷章取義，只從自己的角度做事，在沒有公益理念的情況下，雙方溝通容易出現(xiàn)問題。

媒體能力

如媒體參與報道可能會存在傷亡、意外事故，而這會影響到整個團隊。當(dāng)然也有公益組織認為，“只要充分溝通，應(yīng)該不存在風(fēng)險的問題”，但也有人指出，“可能會擴大某些次要報道點”，尤其擔(dān)心“媒體會把民間組織不規(guī)范的行為曝光”，而且如果所掌握資料不翔實，會對救災(zāi)行動產(chǎn)生負面影響。而涉及的數(shù)據(jù)不準確或不全面，有時候片面追求新聞效果，忽略了救災(zāi)的意義和議題。大部分公益組織認為媒體報道上還缺乏專業(yè)性與客觀性。

最為重要的是，“媒體報道可能會給受災(zāi)者帶來心理上的二次創(chuàng)傷”。

三、你認為怎樣的報道，才會對救災(zāi)產(chǎn)生最大的幫助？

客觀報道

及時、翔實、客觀報道，并實地走訪，而且要參與活動其中，具備“人性化，不官方”的報道尺度，突出志愿者角色，真正切入實際災(zāi)情與救災(zāi)行動。在操作上，有公益組織提議，“邀請記者與救災(zāi)人員一起深入災(zāi)區(qū)，親身參與救災(zāi)，感受災(zāi)情，按記者親身感受再加以組織救災(zāi)收集的信息整理后進行報道。”

規(guī)范操作

有公益組織提出了這樣頗有趣的建議—媒體成立聯(lián)合報道小組，平均分配媒體資源到各個區(qū)域，最后收集到的新聞素材統(tǒng)一匯總，由專人對信息進行核實歸納后整理刊發(fā)，避免出現(xiàn)信息不真實、報道過度集中等問題。理性對待災(zāi)害，避免傳播帶來的災(zāi)害恐慌，“報道內(nèi)容及時性和需求急迫性，并保證部分災(zāi)民的隱私保密和保護性。”有公益組織將操作分為三步走： A、全面客觀地反映災(zāi)情；B、關(guān)注災(zāi)區(qū)迫切需求；C、行動后續(xù)監(jiān)督反饋。

報道身份

對于報道身份的提出，也是另外一個頗有趣的話題，即媒體在災(zāi)區(qū)報道的身份更多應(yīng)該是“站在資源整合角度”的報道者。媒體能夠主動、多方收集可靠、真實信息，找準感人“故事”，發(fā)揮最大媒介效應(yīng)。尤其是“要結(jié)合行動的系列報道”、“喚起公眾參與的報道”。

對此，“結(jié)合議題來報道，包括關(guān)注災(zāi)害中的弱勢人群，以及減防災(zāi)知識。”