培訓流程及培訓資源管控系統的設計與實現

企業要保持競爭力和活力，很重要一點就是提高員工素質，國家電網公司推出了人才強企戰略和人才發展規劃，而員工素質和能力的提高很大程度取決于企業對員工培訓的培訓效果。如何提高員工培訓的效率，充分發揮企業培訓資源是企業培訓工作者必須思考的。公司的培訓工作要根據自身特點和實際情況，結合公司現有的培訓資源，利用內部兼職培訓師的人才隊伍，挖掘公司自身培訓能力。

供電公司培訓中心承擔著企業培訓的主要工作，其中涉及到的培訓工作數量多、種類多、人員多。培訓工作的流程模式多樣化，培訓資源覆蓋面廣、種類繁多。按照原有工作模式無法對公司培訓工作進行有效管理，無法提高培訓資源利用率。基于此，本文通過計算機網絡和數據庫技術相結合，開發設計了培訓流程及培訓資源管控系統。該管控系統能夠改變現有培訓工作管理模式，以工作流的模式管理每個培訓任務實施過程，同時對培訓資源進行合理分配，能夠減少培訓工作者工作量，提高培訓工作效率和培訓資源利用率，為合理分配培訓資源提供支撐，并且能夠為公司培訓投資項目建設計劃的制訂提供支持數據。

系統理論和實踐依據

培訓流程和資源管控系統是一種信息系統管理系統，現階段管理系統從開發和使用模式上主要分為C/S、B/S、三層結構三種模式，C/S和三層結構模式用戶界面和交互性好，但對客戶端要求較高并且后期維護較為復雜，B/S模式無需單獨配置客戶端，能夠實現客戶端免維護，該模式已成為培訓管理系統的主流模式。

國內外多數學校和培訓機構有自身的培訓流程管理系統，這些機構和學校的培訓方式和管理流程上與企業內部培訓機構有著很大的區別，因此企業的培訓模式和流程不能照搬其他培訓機構。國家電網公司ERP中有人力資源管理模塊，其中有員工培訓管理功能，但其管理主要內容是員工培訓，而非培訓中心本身工作流程和培訓資源管理，故其培訓流程管理系統也有自身特點。

本培訓流程及培訓資源管控系統主要通過對培訓工作流程和管理流程進行分析，利用計算機網絡和數據庫技術進行實現。系統中使用工作流方式進行流程管理，所謂工作流，就是在一個工作群組中，為了達成某一個共同目的而需要多人協力以循環或平行工作的形式來共同完成的任務。根據工作流本身特點可分為結構化工作流和即席工作流，根據工作流側重點不同可分為面向文檔和面向過程的工作流，根據支撐技術不同可分為基于郵件和基于數據庫的工作流。此項目中涉及到的工作流為基于數據庫的面向過程的工作流。項目中可以在J2EE標準下使用JSF框架實現工作流管理。J2EE標準三層結構包括客戶端層、應用服務層、數據層，客戶端層即為WEB瀏覽器，應用服務層用于管理工作流，數據層用于進行數據庫操作。

系統主要組成內容

該系統主要有四部分內容：需求分析、工作流模型建立、數據庫設計和界面設計。

需求分析

根據培訓中心自身工作內容和管理流程，提出系統實現的功能需求。根據各個功能歸納每個工作流程以及流程中包含的節點和數據流。對使用系統的用戶進行角色定義，劃分各個角色功能。整理實際工作中涉及到的文檔和數據，描述系統輸入和輸出數據需求。

數據庫

項目中數據庫設計包括工作流管理數據庫和系統基礎數據庫。工作流管理數據庫主要包括工作流信息和用于實現工作流引擎。工作流數據庫要描述流程定義、流程節點、流程任務等。系統基礎數據庫主要包括人員、角色信息、文檔信息、表單信息、設備信息等。

工作流模型建立

根據需求建立各個工作流模型，使用流程圖或其他方式描述各個工作流模型。工作流模型主要描述工作流過程、活動、轉換條件、相關數據、角色。模型中還應詳細描述工作流中涉及到的組織模型和資源模型。組織模型包括人員、角色、職務、部門、工作組等，資源模型包括工作流中的數據、文檔等。

系統中主要工作流有培訓班辦理工作流、技能鑒定工作流、競賽考試工作流、培訓設備維護工作流、個人事宜工作流。各個工作流形成數據流程圖如圖1所示。

界面和功能模塊設計

（1）界面設計。系統主界面采用WEB形式，通過JSP等技術實現界面功能設計和版面設計，如圖2所示。

（2）功能模塊設計。1）工作計劃和總結模塊。個人能夠輸入自身工作計劃，計劃跨度可以是年、月、周。實現個人工作內容自動匯總功能，提供用戶編寫總結的界面。2）工作任務申請模塊。實現各項工作任務申請功能，包括辦班、競賽、鑒定申請，個人事宜申請。3）培訓班管理模塊。實現培訓班相關信息維護，是培訓班工作流一部分。主要維護培訓班日程信息、授課信息、學員信息、成績、評估。其中評估部分可以實現學員在線填寫評估表功能。4）技能鑒定管理模塊。對技能鑒定的日程、考評員、成績進行管理。5）競賽考試管理模塊。對競賽考試的時間安排、監考人員、成績進行管理。6）培訓資源管理模塊。實現對培訓場所、設備管理。設備負責人可以在此模塊中更改設備狀態（正常、損壞、維修中），可以發起設備維護申請。7）培訓耗材管理模塊。實現對耗材入庫、出庫功能，能夠打印領料單。8）統計查詢模塊。根據不同角色設置不同查詢和統計權限，包括工作日程查詢、培訓數據查詢、鑒定考試數據查詢、培訓設備和培訓耗材查詢、個人工作任務查詢等。9）任務管理模塊。對自己待辦事宜、已辦事宜進行管理。系統中在主界面中設計任務管理功能，另外系統中工作任務提示同時采用內存駐留程序方式實現，無需用戶手工登陸系統即可顯示待辦事宜提示，工作流提示程序與服務器進行后臺連接。

結語

本文所研究成果能夠形成培訓中心工作標準流程，并根據流程形成系統中工作流模型，制訂標準的工作文檔資料，并根據工作流模型形成管控系統。該管控系統可以直接覆蓋培訓中心所有員工的工作范圍，且該管控系統是基于工作流模式進行流程管理，因而可以根據不同單位工作流程制訂工作流流轉方式，從而使成果可以推廣到不同培訓部門使用，包括各個工區及縣公司，從而為培訓工作流程和培訓資源管理提供科學高效的管理手段。（作者供職于國網江蘇省電力公司徐州供電公司）