電力企業“卓越團隊”建設的思考與實踐

摘要：運用科學發展的觀點，圍繞“為何進行團隊建設”、“何為卓越團隊”、“卓越團隊核心是什么”和“如何建設卓越團隊”等一系列問題為主線，客觀分析目前電力調度面臨的普遍性問題，結合實際闡述為貫徹國網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神開展“卓越團隊”建設的思路和實踐。

關鍵詞：電力企業；卓越團隊建設；思考與實踐

中圖分類號：F272.92#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻標識碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號：1007-0079（2014）18-0089-02

隨著社會經濟的日益發展，用電形勢日趨緊張，電力企業內外環境的復雜性、不確定性日益增強，知識型員工的增多和更加專業化的分工，使得傳統職能組織結構下依靠優秀的個人就能取得好業績的方式不再適應這個快速變遷的時代。團隊作為一種先進的組織形態越來越引起企業的重視，許多企業已經從理念、方法等管理層面進行團隊建設。建設一支結構合理、素質優良、愛崗敬業、執行力強的卓越團隊是實現“建設世界一流電網，建設國際一流電力企業”的愿景、履行“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的神圣使命的迫切要求。

“努力超越，追求卓越”是國家電網人為之努力拼搏的企業精神，它讓每一位國家電網人都知道今天該做什么，明天將走向何方。堅持“合作共事，和諧共進”的團隊意識，培養團隊寬大的胸懷與高尚的品質保障著企業快速發展。

一、背景

隨著國家電網公司“三集五大”建設的不斷深入，工作機制和體制在不斷變化，專業業務不斷整合，運營模式發生了很大變化，越來越多的工作流程需要各專業技術人員通力配合才能盡善盡美完成。

伴隨專業整合、人員崗位、業務交界面的變動，員工情緒波動、結構性缺員、業務素質不均衡等弊端逐步顯現出來，各部門間、新老人員之間一時無法形成高效協作。如何破解當前面臨的難題，進一步激發廣大干部員工的工作熱情和干勁，建立能承載傳統精神、適應職責定位、體現工作要求、彰顯調度特色的文化實踐平臺，鍛造一個具有超強戰斗力的“卓越團隊”是有待探討和研究的課題。

二、團隊的概念和作用意義

團隊是由不同經驗背景、知識和技能的個體組成，有著共同的使命，相互協同工作以實現共同目標的正式群體。從以往經驗可以看出，相對于個體，團隊對于企業越來越重要。事實表明，如果某項工作任務的完成需要多種技能和經驗，那么由團隊來做通常效果比個人要好，團隊是企業提高運行效率的可行方式，它有助于企業更好地利用員工的專業才能。團隊建設在激勵方面也能發揮很好的作用，能夠促進其成員參與決策過程，提高員工的積極性；通過團隊領導來協調成員間的分工，加強成員的自我管理意識，形成一定程度的信賴和約束力，促使團隊不斷尋求發展。卓越團隊需要具備“四有”和“三高”?！八挠小笔侵赣芯瘛⒂薪M織、有紀律、有目標；“三高”則為高素質、高品質、高績效。

三、卓越團隊的具體特征

1.明確的目標

目標是團隊的前提，沒有目標就稱不上團隊。卓越團隊所需要的目標必須滿足這些要素：團隊成員理解和認同共同的目標愿景，并為目標的達成付出努力；目標十分明確并具有一定的挑戰性；達成目標的策略是清晰的；團隊成員擁有明確的角色分工或者團隊的目標已經分解到個人。作為使命，達成共同的目標是團隊存在的價值。

“卓越團隊”建設目標：卓越的工作作風、卓越的業務素質、卓越的創新能力、卓越的工作業績。

2.共同的價值觀

堅守國網“努力超越，追求卓越”的企業精神和“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是團隊建設的宗旨，深入踐行“盡善盡美，無可挑剔”的工作要求，積極倡導“卓越工作法”，把卓越的要求貫穿于工作作風、業務素質、創新能力和工作業績等方面，營造主動作為、奮力爭先、勇創佳績的工作氛圍，為保障電網安全穩定運行、促進企業建設提供強有力的支撐。

3.高效的能力

卓越團隊必須具備清晰的判斷力和分析力，具備高效決策的能力和創新能力。組織整合團隊成員或成員機構的知識、技能和工作經驗，進行系統化的培訓、提升，在實踐中推廣應用，繼而提練成果并提供所有成員使用，使之能夠超出自身能力，更好地達成企業目標。

4.良好的關系與溝通

團隊成員愿意公開且真實表達自己的想法，哪怕是負面的；愿意主動了解與接受別人；能夠積極主動地傾聽他人意見；不同的意見和觀點在團隊中都會受到重視。如果團隊領導忽略部屬的意見和抱怨，不采取恰當的方式及時溝通，不能使團隊成員的負面情緒得到有效宣泄就可能造成內部傷害。

5.堅定的團隊精神

團隊精神簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。沒有良好的從業心態和奉獻精神就不會有團隊精神。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益的統一后而推動團隊的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式所產生的真正的內心動力形成卓越團隊超強的凝聚力。

四、卓越團隊建設

1.卓越團隊建設目標的確定和分解

通過開展“卓越團隊”建設，努力在四個方面實現卓越的目標。

卓越的工作作風：就是要在工作中始終保持積極主動的精神狀態、務實勤勉的工作品格、攻堅克難的昂揚斗志和奮力拼搏的堅定意志，做到工作想在前、做在先、顧大局、出實效，敢于擔當，勇于爭先。

卓越的業務素質：就是要廣泛開展業務培訓、崗位練兵和師帶徒活動，不斷提升業務素質和技能水平，并在各級各類專業競賽和技術比武中勇奪佳績，人才當量指標持續提升。

卓越的創新能力：就是要堅持把創新貫穿于各項工作中，大力開展管理創新和技術創新活動，實現工作思路、管理手段和技術措施的持續改進，并在創新成果的數量和質量上取得新突破。

卓越的工作業績：就是要確立更高的標準和更嚴的要求，分解、細化和落實好各項業績指標，實現安全生產無事故、同業對標創一流、專業管理進前列的目標。

2.卓越團隊建設的關鍵因素

（1）核心靈魂人物。卓越團隊的形成不是一個簡單的過程，需要團隊的核心領導人帶領團隊成員不斷修煉的過程。優秀的領導核心是建設卓越團隊的先決條件。如果說團隊是一個同心圓，那么團隊的領導核心就是圓心，富有影響力的領導核心則是團隊建設的基本前提。

（2）人性化管理。企業的制度是鐵的、現實的；工作的原則是硬的，必須要堅持的。但是，在企業的團隊建設中各種形式化的人性化管理又是軟的、熱的、靈活的，它對團隊的維護起到了關鍵性的穩定作用。“制度管事、文化管心”、“共同的家園、共同的事業”在卓越團隊建設中注入理性的溫情和情感的元素。

（3）成員充滿激情。沒有激情的團隊是缺乏吸引力、凝聚力、戰斗力的，而士氣旺盛的團隊無論在任何環境遇到任何困難都是無往而不勝的。團隊應該是充滿激情、士氣高昂的，展現“精、氣、神”。

（4）人才素質理念。人才是卓越團隊最寶貴的資源和資本。打造培養卓越的管理團隊是公司人才理念的具體體現，持續培養專業的富有激情和創造力的卓越團隊，讓每一個成員都有一種學習的動力與渴望，讓學習成為一種生活方式，以空杯的心態培養自己的學習能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質。努力創建學習型團隊，使每一個員工都成長為全面發展、能獨當一面的綜合性人才，讓學習成為企業不斷發展的“驅動力”，是企業一項重要使命。

五、卓越團隊建設取得的成效

自開展“卓越團隊”建設工作以來，努力提高干部員工的領導能力和執行能力，注重加強工作溝通和交流，堅持求真務實的工作作風，對工作中出現的新情況、新問題及時研究商討對策、妥善解決處理，及時總結建設過程中的成功經驗與不足之處，發揚成績，克服不足，確保了整體工作健康協調開展，收到了較為顯著的實際效果。

1.調控安全生產局面得到鞏固

以規范工作流程為主線，深化調度系統內控機制建設；以防止發生電網大面積停電事故和調度責任事故為重點，以強化安全內控機制為核心，梳理和完善調度系統內部管理流程與制度，促進調度系統安全管理和安全監督的系統化、規范化、精益化發展。

2.同業對標指標趕超跨越

堅持“正面激勵，加強考核，持續改進”的原則，制定各項指標管控考核管理規定，以制代管促進指標管理實現新突破；注重過程管控，明確弱項指標攻關和強項指標管控職責，查找指標差距、分析存在問題、落實各項措施、努力提升指標；建立長效考核機制，將同業對標工作納入績效考核體系，強化內部考核。重點針對弱項指標數據波動較大的情況，分析現有管理工作中存在的問題和影響指標偏低的主要、次要因數，協調各相關部門合理制定實施方案，提升管理水平。

3.專業精益化管理水平大幅提升

突出嚴、細、實的要求嚴把安全調度監控關、電網方式審批關；落實重要節點保供電任務各項措施，充分做好有序用電工作；認真落實二次專業反措，有序推進二次設備技術改造；積極開展技術監督工作，深化安全隱患排查，二次系統安全防護不斷完善；開展一次設備不停電保護開關傳動和測控裝置改造試點，電網二次設備裝備和運行維護水平得到大幅提升。

4.團隊創新能力得到整體提高

大力弘揚擔當精神，全面實施崗位創新、工作創優、管理創效活動。在工作中通過機制先導、正負激勵等方式方法，積極推進創新型班組建設。鼓勵員工在工作中開展科技攻關、管理創新，在實踐中積累經驗、提高素質，切實增強履行崗位職責和創造性解決問題的能力，提升職工隊伍的技能水平和業務能力。

通過開展“卓越團隊”建設，使“努力超越，追求卓越”的企業團隊精神成功地滲透到了電網調度系統各項工作、各個環節中。廣大干部員工形成了“嚴細實新”的工作作風，牢固樹立了“盡善盡美、無可挑剔”的工作理念，努力培育“堅韌勤懇，達觀務實”的精神品質，群策群力、和衷共濟、推陳出新、持續提升，為電網的安全、優質、經濟運行保駕護航。

（責任編輯：王祝萍）