電力企業“差異化”培訓的創新與探索

摘要：“差異化”培訓就是對一個單位（小到一個班組）每個員工的知識和技能進行科學分析與客觀評價后，根據學員的知識和技能與現實工作中崗位的要求之差異，制定出有針對性地培訓需求方案，進行有計劃系統的培訓，使之基本滿足崗位要求的一種培訓新模式。講究的是因材施教，分層次、按步驟開展培訓，重在提高培訓實效。“差異化”對生產技能人才的培養十分有效。

關鍵詞：差異化；職工培訓；探索

中圖分類號：G726#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻標識碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號：1007-0079（2014）18-0093-02

一、目前部分企業培訓中存在的問題

“差異化”培訓要求企業或用人單位要對員工個人知識和技能與所從事的崗位要求進行科學分析與客觀評價，找出其每個人的差距，制定有針對性的培訓需求方案，再進行有計劃的系統培訓，使之基本滿足崗位要求，從而確保安全生產的一種培訓新模式。然而，近些年來許多企業或用人單位在進行普通員工培訓時急于求成，走了不少彎路。

從培訓內容上看，有的要求太高、難度太大，學員的文化基礎和技能基礎相差太大，學員在培訓中根本就聽不懂，不會學。有的培訓內容講理論的多，聯系實際的少，單調枯燥，加上有些學員年齡偏大、記憶力不好和家庭等生活上的原因，造成學習效率低下，許多學員不愿意學。有的是培訓內容與實際工作相差太遠，學員難以學會。

從培訓形式上看，許多班組的培訓都是全班一堂課，沒有對參加培訓的人員進行“差異化”分類。培訓時，全班眉毛胡子一把抓，工作一兩年的學徒和工作十幾年的老師傅同等要求，大學生和初中生一樣培訓，其培訓效果就可想而知了。

有的培訓只看形式，不注重效果。即只管培訓人次、人數、人天數和用了多少培訓經費等等，很少注意培訓效果。如：學員通過培訓學習掌握到什么程度了？實際操作能力達到了生產規程的要求沒有？如果沒有，培訓課程就要及時采取措施補救，否則恐怕開展的這次培訓算是華而不實了。長此以往，培訓工作會導致領導不滿意，員工意見大，可能要挫傷更多人的培訓積極性，對職工培訓就更不利了。因此，要搞好職工的現場培訓工作就要利用現有條件開展好職工的“差異化”培訓。

要開展職工“差異化”培訓，首先要搞好“差異化”培訓的需求分析。

二、“差異化”培訓的需求分析

什么是“差異化”培訓的需求分析？要回答這個問題，首先要看開展的是哪個層次的培訓工作。如果是滿足崗位規范要求的職工應知應會培訓的話，就要從企業長遠規劃、目前的現狀和職工的崗位規范要求入手，深入分析職工理論知識和實際操作技能的現狀，找出其存在的差距，從而找出班組培訓的工作需求。再結合員工個人職業通道和職業生涯的發展規劃，以及員工個人合理的培訓需求，進行有效的分析整合，得出其切實可行的“差異化”培訓需求。

要進行班組“差異化”培訓需求分析，還要對班員的年齡、性別、工作經歷和工作年限、學歷、技能等級、技術職稱和崗位要求進行培訓需求分析，找出一個班每個員工所存在的差距和需要培訓的內容，制定出有針對性的培訓方案和計劃。如表1所示。

表1#8194;×××班組“差異化”培訓需求分析表

姓名性別年齡工作經歷工作年限學歷技能或職稱崗位名稱文化要求專業要求能否勝任工作態度工作業績培訓需求

張文男23大學畢業生1本科學徒水輪機工本崗位相關專業大專及以上文化知識本崗位相關專業技能和安全知識實操欠缺工作主動、肯學較差簽訂“師徒合同”培訓，強化技能培訓。

李紅女33電焊工轉崗13初中中級工水輪機工文化欠缺實操達不到要求工作主動、肯學較差簽訂“幫教協議”培訓，提高理論知識和技能水平。

王杰男41機械工21高中高級工水輪機工文化欠缺有怨言差參加網絡培訓與技能鑒定相關專業知識的培訓。

丁磊男42發電機檢修工22大專技師發電機檢修工理論欠缺主動較好網絡培訓與技能鑒定相關專業知識

當然，在進行班組“差異化”培訓需求分析時，還要對班員進行相關的文化知識和專業技能、安全知識進行考試和考核，才能最終確定本班組每個人在崗位上所存在的差距，才能進一步明確其培訓需求，細化每個人培訓需求的具體內容，才能進一步制定班組“差異化”培訓方案和計劃，開展班組“差異化”培訓。

三、“差異化”培訓方案的制定

制定“差異化”培訓方案，也就是制訂企業或一個班組的長遠規劃和目前計劃（一般指年計劃或季度計劃）。首先要根據“差異化”培訓需求，結合企業的長遠規劃和當前的中心工作制定好本班組（單位）的綜合培訓計劃。計劃內容要準確、全面，既要考慮各方面的合理需求，又要圍繞中心工作的需要來制定。計劃要自下而上和自上而下地進行多次討論、聽取意見，反復修改，做到針對性強，又切實可行。報領導審核后，由上級領導批準下達，再由承辦單位實施執行。

制定培訓計劃，切忌閉門造車。一個人訂出來的計劃難免有考慮不周的地方，也很難獲得廣大員工的認同，執行起來就會遇到很大的阻力。所以“差異化”培訓方案的制定不僅內容上要全面，程序上也要按規定進行。就如同法官斷案一樣，不僅要證據充分、合符邏輯，還要程序合法。

四、“差異化”培訓的實施

由于在前面廣泛討論而形成的“差異化”培訓需求的分析和“差異化”培訓方案的制定的過程中有各級領導和群眾的廣泛參與，實際上已起到廣泛的宣傳作用，所有參訓人員（包括組織者、老師、學員及配合部門）都已經有了一個較明確的思想準備，要開展好“差異化”培訓工作實際上已經不太難了，一般只要按部就班辦班就是了。

但“差異化”培訓就要在“差異”上做足文章。如何對學員進行科學分類，開展好培訓，不是件太容易的事。

首先，辦班前要將學員能力水平接近地安排在一個班進行培訓。也就是說，如果學員文化程度或技能水平差距較大時就要考慮分多班，按不同層次和要求開展培訓。

其次，培訓師在備課時也要對學員進行充分調查，了解真實的文化知識和技能水平，選擇有效的教學方法，并對所教內容進行分類準備；在培訓時，要充分考慮學員的接受能力和效果。即要多采用直觀易懂的教學方法進行培訓。如，多用圖或表的形式，多到現場進行講解。這樣，學員才能知其然，也能知其所以然。既容易理解，也好掌握，容易取得事半功倍的效果。

五、“差異化”培訓的評估與改進

關注培訓效果才是“差異化”培訓的真正目的。如何對“差異化”培訓的效果進行科學、合理的評估也不是件容易的事。筆者以為，“差異化”培訓的效果是否達到就要看培訓的目的是否已經實現或基本實現。學員對所學知識或技能的掌握程度是衡量“差異化”培訓的尺子。從傳統的“反應評估（一級評估）”、“學習評估（二級評估）”、“行為評估（三級評估）”、“效益評估（四級評估）”來看，“差異化”培訓的評估幾乎都要涵蓋。但實際工作中沒必要搞得那么復雜。只要緊緊抓住“學員”這個關鍵點就行了。即只要看學員對知識點的理解程度和對技能掌握的熟練程度（能否熟練操作）就行了。如：對汽車駕駛員的考試與考核就要把主要精力放在對汽車的駕駛操作上。但這不是說，交通法規等理論知識就不重要了。一樣的道理，理論知識要考，但最好多結合實際進行考核，理論與實際要很好地結合，熟重熟輕，那就要具體問題具體分析了。

總之，一個PDCA循環是培訓工作的基本規律，“差異化”培訓也不例外，要注意各環節的“差異化”，同時也要重視各環節的有機統一，才能形成一個完整的閉環管理，形成合力，培訓工作才不致于盲目而效果不明顯。當然，“十年樹木，百年樹人”，“差異化”培訓工作一樣也不能急于求成，要因材施教，分層次、按步驟一步一個腳印，腳踏實地地用心去做培訓工作，才會取得好的培訓效果。

（責任編輯：王祝萍）