提高電力企業培訓師培訓能力的探索

摘要：電力體制改革對企業人才培養工作提出新的更高要求，培訓師隊伍建設及培訓師培訓能力提升成為實現培訓目標的關鍵。提升專職培訓師的綜合能力，持續提升兼職培訓師的培訓能力，搭建專、兼職培訓師融合的舞臺，完善培訓機制及培訓師制度建設，將成為提高電力企業培訓師培訓能力、提升培訓品質的有力保障。

關鍵詞：電力企業培訓；培訓師培訓能力；培訓機制；培訓品質

中圖分類號：G726 #8195；#8195；#8195；#8195；#8195；文獻標識碼：A#8195；#8195；#8195；#8195；#8195；文章編號：1007-0079（2014）18-0096-02

國家電網公司在不斷深化“兩個轉變”，全面推進“三集五大”體系建設，著力構建“一特四大”電力供應新體系，全力建設“世界一流電網、國際一流企業”的快速發展期，對人才培養工作提出了新的更高的要求。大力實施“人才強企”戰略，不斷加大教育培訓工作力度，逐步建立覆蓋全員的集約化教育培訓體系，是公司隊伍素質提升的重要保障。在企業培訓具體實施過程中，除了建立和借力于一支基本素質牢靠、專業素質過硬的專業培訓師隊伍之外，充分挖掘公司內部人才資源優勢，逐步建設一支義務精湛、素質優良、結構合理、規模適當的兼職培訓師隊伍，支持公司的知識創新和技能傳承，也是符合現代企業培訓規律的正確選擇。在培訓師隊伍的建設過程中，如何做到互通有無，相輔相成，彼此共進，真正達到專、兼職培訓師的無障礙融合，如何全面提升培訓師隊伍的綜合素質，變單一的授課能力提升為培訓能力的全面提升是實現“人才強企”最終目標的關鍵。而建立提高培訓師的培訓能力的多種途徑和有效機制將提升培訓師隊伍的成長速度，是保證電力企業培訓品質的重要環節。

2013年開始，國家電網公司在公司內部開始執行兼職培訓師認證培訓及持證上崗規定，并鼓勵專職培訓師參加國家企業培訓師認證考試取得國家企業培訓師資格，全面啟動了對企業內部培訓資源優化整合與培訓能力提升的策略。在具體實施過程中，有一些問題值得思考，一些做法值得推廣。

一、如何全面提升專職培訓師的綜合素質

專職培訓師隊伍在電力企業培訓體系的建設中始終發揮著穩定的作用。因為專職培訓師的選材及成長通道通常在最大程度上滿足了一個培訓師在培訓過程中所需要的講授能力，專業的教育學、心理學的培訓背景、專業知識的儲備、多年的授課經驗、傳統的組織教學管理模式都決定了專業培訓師在專業講授能力上有一定優勢。但是，隨著新時期培訓市場的轉型及學員培訓需求的多樣性，傳統的授課方法已不能適應企業和員工的更大需求，單純的授課能力已不再是衡量一個優秀企業培訓師培訓能力的唯一標準，全面提升培訓師的綜合能力勢在必行。

綜合起來，一名優秀的電力企業培訓師通常需要具有如下綜合能力：在基本素養方面，要具有培訓師的職業道德，具有良好的職業修養與風范，了解電力企業的企業文化。在基本技能方面，要充分掌握成年人的培訓心理以及培訓師的不同培訓風格對培訓效果的影響；了解現代企業培訓理念及公司人力資源開發與培訓的模式；具有良好的語言表達和溝通協作能力；具有多媒體課件的制作能力。在培訓教學能力方面，要具有科學嚴謹的教學設計能力，培訓目標定位準確、培訓內容完整有針對性、培訓教學過程與方法設計符合成人學習特點、培訓考核設計能最大限度地實現培訓效果的呈現；要具有規范有序的理論教學和實訓教學能力，組織教學規范化、理論授課方法多樣化、培訓現場調控生動化、有效化、實訓指導針對化。在培訓管理能力方面，要具有培訓需求與培訓項目策劃能力；要有培訓教材及資源開發的能力；要積累實訓項目的開發與管理經驗；要了解培訓項目的流程管理和評估管理；要有教研活動組織能力及必要的培訓課題研究能力。

在近幾年的實踐操作過程中，越來越多的電力企業培訓機構和專業培訓師開始從以上多方面進行培訓師能力的全方面提升與培養。比如以項目負責制的方式讓專職培訓師參與培訓項目的組織策劃與實施的全過程，使培訓師真正了解企業與學員的實際培訓需求，實現培訓設計的最優化；大力進行實訓室的建設和改造，使專職培訓師的實訓技能和實訓室建設能力得以提升；深入開展科研課題的研究與探討，在一定層面上提高了培訓師開展學術研究的能力和信心。

即便如此，需要重視的是，在全面提升培訓師綜合素質的過程中，目前很多培訓企業實施的是重點培養、以點帶面的模式，這樣的做法固然在一定程度上創造了培訓品牌，開創了一定的培訓市場，但從長遠的角度看，如果傳幫帶的工作不能嚴格貫徹落實，培訓師的年齡梯度如不滿足結構性發展的要求，長期發展下去勢必造成長板更長、短板更短、人才斷檔的局面，不利于培訓師隊伍建設的良性發展。

二、如何持續提升兼職培訓師的培訓能力

兼職培訓師是電力企業培訓師隊伍的重要補充。兼職培訓師通常是在某個專業領域有著優良業績的優秀員工或管理者，他們具有良好的職業技能，但在一定程度上可能缺乏必要的培訓技能，尤其是培訓設計能力與培訓過程控制能力有待持續提升。開創兼職培訓師培訓能力持續提升的通道是保障企業培訓發揮最大效果的有力途徑。

2013年，國家電網公司開始組織兼職培訓師認證培訓工作，并組織相關專業人員開發了一套《國家電網兼職培訓師認證培訓專用教材》。教材開發呈現以下原則：

一是系統性和針對性相結合的原則。公司建立了兼職培訓師分類管理制度，根據業務分工，兼職培訓師分為3大類36個專業小類。根據培訓能力，兼職培訓師分為初級、中級、高級三個管理層級。本套教材以知識點和技能項為切入點，充分考慮不同起點的兼職培訓師認證培訓需求，采用任務導向模式，分層次、有針對性地提煉模塊內容，高級別知識和技能梯次向下覆蓋，分別形成面向初級兼職培訓師、中級兼職培訓師的認證培訓系列教材。

二是實用性與前瞻性相結合的原則。本套教材充分考慮兼職培訓師候選人群（優秀經營管理人員、各級專家人才等）的時間情況，從成人學習心理規律入手，提供基本的培訓教學方法，指導基本培訓能力提升訓練，具有很強的實用性。同時，注意借鑒先進的培訓理念，依靠后厚實的培訓經驗引導，結合公司的實際培訓工作需要進行了創新和應用研究，力爭兼顧培訓的階段性目標和長遠目標，為兼職培訓師職業拓展提供幫助。

三是統一性與靈活性相結合的原則。本套教材采用統一的模塊化結構，相同模塊在不同層級的教材中采用統一的邏輯和語言風格，力求用簡單的方法、關聯度高的語言表述有用的知識和技能。教材兼顧集中培訓課時數以及自學的延伸性因素，在培訓內容上進行了適度的縱向挖掘、橫向延伸、多方聯系，使認證培訓工作更具靈活性，為實現規定化培訓提供了依據。

盡管在電力企業內部首次開發兼職培訓師培訓教材，且開發時間緊、任務重，難免會在某些內容上有所疏漏或重點詳略上與實際工作稍有脫節，但在該教材的具體使用過程中仍然可以得出這樣的結論：如果各企業能有效組織好兼職培訓師的培訓能力提升工作，不是單純地以筆試考試是否通過的方式機械考察培訓師的培訓能力，而是在真正意義上以全面提升兼職培訓師的培訓能力為主導進行相關培訓指導工作，而且在具體實施中真正做到持續、分階段的提升策略，那么一定會在一定層面上真正改變兼職培訓師專業能力強、培訓能力弱的狀態，最終達成以兼職培訓師補充專職培訓師隊伍、提高企業培訓力量的目標。

三、如何搭建專、兼職培訓師相融合的舞臺

在以培訓途徑提升電力企業員工工作能力的實踐過程中，在培訓發展前期通常會走一條以專業培訓師為主、兼職培訓師為輔的道路，而隨著企業對兼職培訓師需求量的增加以及兼職培訓師隊伍的不斷壯大，在未來時期內承擔培訓任務的主力軍將逐漸從專職培訓師逐漸過渡到兼職培訓師。而專、兼職培訓的成長又是一個相輔相成、互通有無的過程。搭建一個專、兼職培訓師相融合的舞臺將有助于專、兼職培訓師共同成長。

在具體操作過程中，電力企業內部近期已經在專職培訓師中開展了兼職培訓師資格認證師的培訓，首先挑選一部分綜合素質優、專業分布均衡的專職培訓師，然后集中進行培訓能力綜合培訓，在更高層面上全面提升專職培訓師的綜合素質及培訓組織、培訓方案設計、培訓課題研究等專項能力，在此基礎上再分層次開展由專職培訓師承擔培訓任務的兼職培訓師認證培訓，從而從專業的角度提升兼職培訓師隊伍的整體綜合素質，并不斷提升兼職培訓師的培訓技巧。

在輔助兼職培訓師成長的同時，專職培訓師一方面需要不斷提升自己的專項培訓能力，多方獲取先進的培訓理念和培訓方法，不斷增強培訓效果，實現培訓目標。另一方面，也需要深入一線調查、研究、學習，了解企業及員工的培訓需求，掌握更多的現場實踐經驗，努力提高自己的專業水準。在這個過程中，兼職培訓師又將成為專職培訓師的培訓師。因為他們有更多的現場經驗，有更好的實操本領，有更強大的解決實際問題的能力，有更多的途徑了解員工及企業的實際培訓需求。

在實際工作中，創造更多的專、兼職培訓師相互聯系的機會，將一方面有助于專職培訓師在專業能力有更進一步的提升，另一方面也有利于兼職培訓師在培訓能力方面的提升。

四、如何完善培訓機制及培訓師制度建設，提高培訓品質

在電力企業培訓體系建設過程中，培訓品質的提升是企業的關注點，隨著企業變革的不斷深化，以及員工培訓普及度的提升，企業和員工對培訓品質提出了更高的要求。一次高質量的培訓從培訓需求預測、調研到培訓項目的設定再到培訓內容的選擇以及培訓方式的選取都要經過嚴格把關與審查，在力求規范的同時也要具有一定的靈活性。通常來說，完善的培訓機制和完整的培訓師制度建設是提高培訓品質的保障。

給什么人培訓，培訓什么樣的內容，用什么樣的方式進行培訓，培訓多長時間，分幾個階段進行培訓，如何激勵員工參加培訓，如何減少目前企業中發生的部分人員重復培訓的情況，就需要有一定的培訓機制來保證，真正的目標是使需要培訓的人有時間有機會接受必要的培訓，使更多的接受培訓的員工心甘情愿來參加培訓，讓更多的員工成為培訓的受益者。

同時在企業內部，從注重專業實踐能力和專業知識、注重專兼職相結合、注重選拔與培訓相結合、注重動態管理、建立良好的企業專幾個方面建立并管理好專兼職培訓師人才庫，將在一定層面上保持企業培訓師隊伍的優質化，為企業培訓的可持續發展提供更可靠的保證。

總之，本著以人為本、各取所需、互通有無、共同發展的原則，在電力企業內部逐步建立和實施一整套完整、有效的專兼職培訓師成長通道，不斷提升電力企業培訓師的綜合素質和培訓能力，為電力企業提供更多、更優質的培訓，是實現電力企業可持續發展的重要手段之一。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會.企業培訓師培訓教材[M].北京：新華出版社，2008.

[2]蘇慶民.國家電網公司兼職培訓師認證培訓專用教材[Z].

（責任編輯：王祝萍）