華祥苑：商業模式創新 引領茶產業轉型

華祥苑：深耕閩茶，茶界領袖品牌

發布會從一個回顧短片開始，講述了華祥苑的發展史就是創新史，從茶都店引領渠道變革到引領茶文化傳播，到倡導回歸源頭基地建設，十多年間多次引領茶行業變革的同時，也開啟中國茶文化繁榮復興的大時代。華祥苑出于對閩茶的深耕發展，成為閩茶品牌的一顆耀眼明珠：

1、源頭基地建設第一，華祥苑提出源頭基地建設是控制茶葉品質的關鍵，是茶業唯一一家在閩茶系主要品類均建設茶山基地的品牌，鐵觀音珠塔基地、與茶屆泰斗張老合作的張天福生態茶示范基地水云波基地、紅茶基地等均已呈現基地群落效應。在發布會現場，華祥苑肖文華董事長與海峽兩岸茶業交流協會副會長詹立錟先生共同推出華祥苑又一塊閩茶主流品類基地——武夷巖茶基地，該基地地處武夷巖茶第一鎮星村鎮，為天造地設、茶園沃土。

2、閩茶系品類品牌第一，在閩茶主要品類中，華祥苑均建立廣為市場接受的明星品牌。從金鳳凰被國際巨星李冰冰迷戀，引領鐵觀音正韻時代，到英倫風尚大紅袍禮贈英王室安德魯王子，再到頌桐紅茶的全國熱銷，如意白茶備受精英人士好評，華祥苑閩茶四大系鐵觀音、巖茶、紅茶和白茶齊頭并進，表現的可圈可點。

3、福建省渠道布局第一，在華祥苑800多家全國專賣店中，福建占去近200家，不僅領軍茶界閩地布局，而且是行業唯一一家在廈門、福州、泉州、漳州等地建設大型茶文化店，與此同時，渠道覆蓋全省各主要城市機場，牢牢占據福建市場無可撼動的龍頭地位。

4、閩茶品牌在福建地區終端銷售額第一，由于產品與渠道實力超群，華祥苑銷量連續多年遙遙領先于同行，銷售名列前茅，多年優于其他閩茶類茶企！

華祥苑基于以上四個第一，奠定閩茶界領袖品牌的地位，詹會長非常認可華祥苑在傳播以閩茶為核心的中國茶文化中所做出的種種努力，在活動現場，代表海峽兩岸茶業交流協會，親手為肖董授旗，寄望華祥苑扛起閩茶大旗，引領中國茶在新經濟環境之下的又一輪深化變革。

華祥苑首創OPO模式，引領茶界新變革時代！

本次發布會最大亮點是華祥苑根據新經濟環境、新消費觀念、互聯網思維、大數據時代的新商業規則，結合傳統茶行業特點，首創OPO模式。在發布會現場，肖文華董事長侃侃而談，其氣度與自信透出商界明星的大家風范，當他推出一個個基于新模式的新工具，現場報以陣陣雷鳴般的掌聲。

肖文華指出，當前茶行業所面臨的挑戰，并非單點突破所能解決，而是必須基于整體商業模式創新才是根本解決之道。華祥苑推出的OPO模式，即是以Origin：大源頭基地群、Platform：大會員服務平臺和O2M：全渠道組合運營體系為核心要素而構成的茶產業生態圈模式。

一、大源頭基地群（Origin）：源頭不只是種植基地，更是一種看的見的安全信賴

1 借助移動互聯網，為客戶創造看得見的安全源頭。

肖文華指出，華祥苑OPO模式的第一個O代表著大源頭基地群，它是華祥苑商業模式的原點，反映出華祥苑的核心競爭力。眾所周知，大家喝茶最關心的兩個問題：安全和品質，都由源頭決定。對此，他進一步表示：“源頭不只是基地、種植，更是一個讓客戶看的見的安全信賴！華祥苑構建大源頭基地群的第一個措施就是依托手機移動網結合茶園數字化全球眼，為客戶創造看的見的安全源頭的體驗。這意味著消費者將來可以直接在手機終端直觀查看茶園建設情況，追蹤茶葉產品種植生產過程。

2 體驗源頭文化：通過茶園生態之旅等源頭文化體驗，客戶不僅可以直接走進源頭，親眼見證原產地的生態環境、種植科技、傳統工藝，并且可以監督質量安全。

3 開展源頭訂制業務：即實行茶園圈地訂制，未來，華祥苑將對部分茶基地分區規劃，給企業或集團等客戶提供專屬地茶園產品服務，客戶所認養的茶山片區所生產的產品均為其專享，客戶甚至可以提出口味要求，做真正符合其心意的個性化茶產品。

二、大會員服務平臺（Platform）：線下結合移動互聯網為客戶創造極致服務體驗

肖文華認為，華祥苑構建的大會員服務平臺，是以線下實體店為服務據點，借助于手機和移動互聯手段，幫助客戶，幫助那些銳意進取、希望事業再上階梯的商業精英，通過以茶為媒介的社交互動聚合起來，形成一個個精英商脈圈。

1、第三代門店：一個店就是一個精英商脈圈

為給客戶創造極致的商脈交互服務體驗，華祥苑決定對線下門店進行升級，推出第三代門店。

第三代門店分兩層：一樓是一個細分的正韻中國茶文化體驗場，增加了自飲體驗區，讓客人無拘無束的品飲；中場設立線上線下一體化體驗的個性茶吧，設有茶師講茶、茶藝表演，是茶的舞臺，也是線上產品專售區；后場設立品鑒區，為貴賓客戶品茗體驗區，有專門茶藝師提供泡飲服務，為茶道品鑒區，以上三位一體將實現大量引客的目的。

二樓是會員客戶尊享的精英商脈社交互動的私享空間，讓商務客戶在此增值，將推出：

①跨界商機共享，以茶為媒，倡導見面才是有深度的交流，讓不同會員客戶跨界交流，對接商機，實現資源對接，促成商業合作；

②學習信息共享，設立商務書吧與信息平臺，前者收集時下最熱門經管類、MBA教程等書籍、視頻培訓教材，后者可以分享最新商機信息，把商務精英好碎片時間充分利用，時間去哪兒啦，在華祥苑才是最有價值的，可以實現資源高效利用，個人不斷提升。

③“總裁助理”增值服務，讓商務精英享受到總裁助理般的尊榮體驗，商務生活更有效率。

④總裁會議室/總裁私人會客室，為客戶提供商務洽談、商務會議的私享空間。

⑤未來，華祥苑的門店二樓將積極為客戶在線上組織私享會、主題沙龍、商務讀書會和各類型茶會等提供良好空間，在這個平臺上聚合商務人脈。

2 打造儒士精英會APP：線上結交，線下聚合，見面才是最有效交流

為了給客戶更好的精英社交互動體驗，華祥苑推出線上互動平臺：儒士精英薈APP，它不僅是精英商脈的在線社交分享平臺，更是華祥苑產品和服務的移動終端訂制平臺，可以實現產品在線購買、在線送禮、會員客戶發起/響應項目合作對接、發起/參與線下精英社交活動、提供最新有關商業每日資訊、預訂增值服務等功能。華祥苑全國客戶匯集在此，形成一個龐大的精英數據庫系統，成為一個分享與嫁接資源的有效平臺，會員客戶可以線上結交、約見，而全國800多家門店則充當線下聚會點。

肖文華說：“華祥苑線上APP服務載體和線下門店服務載體，實際上是一個經營整體，不是一個重復設置，線上線下的一體化形成了華祥苑大會員服務平臺閉環的生態服務鏈，線下門店的服務產品越強大、越領先，線上就越有粘性、越強大！”

3 打造儒士精英薈商脈大圈層。

以茶為媒，線上線下一體化的服務，華祥苑一個門店就是一個商脈圈，而通過移動互聯手段，同城組成一個更大的精英商脈圈，形成全球首個以茶為媒的精英商脈交互服務大平臺，實現精英圈層社交價值。

三、全渠道組合運營體系（O2M）：給客戶創造隨時可觸、無處不在的購買終端

華祥苑OPO模式后面的這個O，代表O2M，意思是全終端組合運營體系。

肖文華強調：“過去一直困擾我們的，同時也是傳統的茶產業鏈面臨的一個很大問題，便在于與客戶的距離過遠，客戶沒辦法實時化、便利化的接觸到我們的渠道通路，享受到我們的產品和服務，這嚴重限制了我們的客源。華祥苑新商業模式開創“全終端組合運營體系”就是要解決客戶如何隨時隨地、方便快捷的體驗到我們的產品和服務的矛盾，所謂的“全終端組合運營”即依托移動互聯網和強大的大數據信息處理中臺。”

商業模式創新的核心還是：以客戶為中心，客戶價值最大化

據了解，華祥苑OPO模式三要素，是將其十多年積累的源頭基地優勢、傳統線下門店優勢與互聯網思維嫁接，核心是以客戶為中心。大源頭基地群讓客戶零距離體驗源頭安全，可參與到茶產品開發中來；大會員服務平臺，是為客戶營造一個以資源嫁接為主的商務社交平臺，更有效率的獲取商脈；全渠道組合運營模式，是以客戶為中心設計渠道，讓其最便捷購買華祥苑正韻茶產品。專業人士表示，華祥苑整套模式的設計，在充分發揮傳統企業優勢的基礎上，結合互聯網思維，未來十分看好，深信從7月26日開始，茶行業將迎來變革時代。對此，現場嘉賓充滿信心，對茶業未來充滿期待。

發布會之中，肖文華多次表示，過去十年，華祥苑通過不斷的創新，開創了一個個引領行業發展的時代。他非常希望未來十年，為現代商務精英服務，以茶為媒，推動整個社會工商業大繁榮，做一份自己的事業。提到未來，他認為從7月26日開始，他一生的目標已經越來越清晰，他的一生就是要完成這個使命！

[第三方聲音]

福建省工商業聯合會副主席 陳愛欽

云計算、大數據的互聯網時代，沖擊打破了許多商業模式，缺少與時俱進的商業模式，未來將陷入困境。華祥苑OPO模式，對于茶行業和其他產業都有非常好的借鑒作用。

福建省企業與企業家聯合會執委副會長 郭國華

華祥苑茶文化讓愛好喝茶的精英人士聚在一起，煮荼論英雄，英雄們都到華祥苑儒士茶文化中心，共商商事，互通有無，一是學人之長，一是獲得商機，這就是茶文化的魅力。

海峽兩岸茶業交流協會副會長 詹立錟

華祥苑發布創新商業模式，意味著以它為代表的閩茶系走在中國茶產業轉型升級的前列，為帶動著茶行業健康轉型與產業升級注入新鮮血液，讓同行從中獲得新的思路、新的啟發。

廈門航空公司副總經理 趙東

華祥苑OPO模式很先進，茶山基地通過線上線下對外完全開放，讓消費者隨時參與到產品源頭。鐵觀音、紅茶、大紅袍、綠茶等茶園基地，是十幾年努力的結果，更是行業的至高水平。

中國聯通廈門分公司總經理 張新懷

華祥苑OPO模式是線上線下一體化非常好的例子，充分發揮了其過去形成的經驗，結合了互聯網思維，我相信華祥苑這種基于未來的思考與推出的成果，將會引領茶行業新的發展方向。

建設銀行同安支行行長 楊元章

互聯網不管怎么發展，茶行業還是線上線下必須結合起來。華祥苑通過OPO模式，充分整合了上述兩大功能，實現與消費者全方位的互動，這對于新的環境下轉型升級具有積極意義。