鼠標，領你暢游天下

前不久，鼓樓區寶塔橋街道關工委深入社區，應百姓需求，指導并開展了一系列為民活動。其中最為重要的是電子閱覽室的建立，豐富了社區眾多老年人的生活，提升了他們的精神享受。在此基礎上，街道還開辦了“七彩陽光”老年電腦班，展示了社區老年人的精神面貌，讓老年人看到了“夕陽無限好”的一片光明前景。

關心、體察社區民情

在金陵二村，我們看到許多老年人的退休生活單調無味，這使我們想到，我國是一個具有尊老、敬老、愛老、助老悠久歷史的文明之邦。古語有云：“百善孝為先。”而在我國人口老齡化問題日趨嚴峻的今天，我們更需要關心老人們的晚年生活，將傳統美德發揚光大。同時，現在社會經濟和科技發展，老年人也需要不斷學習新的知識，給晚年生活增添色彩。我們開始與南京信息職業技術學院院團委青協合作，共同創造機會服務于社區。這個以“團結、友愛、奉獻、進步”為宗旨的志愿者團隊，長期以來一直服務于每一個需要志愿者的人。活動中，我們感覺到，近年來，老年大學電腦班很受廣大退休老人的青睞，渴求掌握電腦操作技術是老年人的精神追求。我們認為有義務也有必要發揮大學生們的作用，促進社區老年大學教育事業的發展。2013年下半年以來，我們在金陵二村辦起了“七彩陽光”老年大學電腦班，聘請了社區志愿者童嵩齡老師承擔電腦班的教學工作，為老年人學習電腦知識搭建了一個很好的平臺，與此同時，大學生志愿者在金陵二村的老年人計算機班的志愿服務也開始了。

實用、快樂的電腦班學習

老年人學電腦與青年人不同，他們總是希望學了就能用得上，要有立竿見影的效果。針對老年人學習電腦的要求和特點，老師在教學中力圖達到“將深奧的知識淺顯化”，“將復雜的內容簡單化”，“將枯燥的內容趣味化”，圍繞老年人的需求來組織學習內容，特別強調實用性、趣味性和教學中的耐心，有問必答，樂意奉獻。根據老年人的接受能力，制訂出切實可行的教學計劃，并將課次、日期、教學內容打印成表格，發給每位學員，讓大家有目標，心中有數。初級班，從認識電腦，開關機開始，學習鼠標鍵盤的使用，漢字輸入的技術，認識文件、文件夾，文件的保存、移動、復制、壓縮與解壓，使用word制作文檔；百度引擎，搜索資料，下載網上資源，注冊騰訊QQ，發送電子郵件，QQ軟件的應用，注冊微博賬號，學會私信好友，參與評論熱點新聞，上傳圖片和視頻。

針對老年人理解能力強，記憶力差的特點，在講解具體操作過程中，按操作步驟，一一用文字說明清楚，便于在學習過程中能清晰地看到操作的過程，易于理解和掌握。

金陵二村是一個比較大的社區，我們所面對的老年學員們基礎參差不齊，為了提升教學效果，我們請了大學生輔導員有計劃地進行課外輔導。對有一定計算機基礎的學員，進行深一步的鞏固訓練，同時志愿者會根據他們對知識掌握速度的快慢，有針對性地進行更加深入的講解；有些老人年齡偏大，記憶力、動手能力相比較而言較弱，志愿者根據這樣的情況，對他們的教學內容精講細練，反復強調。有些近乎零基礎的老人，對最基本、最簡單的鼠標單擊、雙擊操作比較難掌握。在教他們輸入法的時候，他們也不會拼音，又不認識26個英文字母，但是他們還是會書寫漢字的，鑒于時間有限，志愿者會下載那種帶手寫的輸入法，教老人練習打字等等。經過一段時間以后，大部分老人學會了最基本的打字，同時也會保存文檔。有些老人雖然不善言語，但他們發自內心的笑容，讓我們志愿者感到了深深的滿足和欣慰！

當然，由于之前沒有這方面的志愿服務經驗，對老年人計算機水平的掌握情況不清楚，也不知道是否有適合老年人或學齡孩子的電腦操作教材，志愿者們第一次面對金陵二村的老少學員的時候，顯得很生疏，像無頭蒼蠅一樣。在第一次活動結束后，志愿者針對活動情況進行了總結，根據實際情況制定了具有針對性的教學輔導措施。

合理選擇，少理論，多操作，通俗易懂，寓教于樂。對于學員來說，能讓他們從電腦學習中獲得實用的技能，體會到電腦的強大功能才是最關鍵的，這樣他們才會主動去使用，從而獲得提高。在電腦班開設一段時間后，我們進行了簡單的調查，讓學員提出要求：他們想要學什么？想用電腦做什么？根據反饋，在教學內容的選擇中，我們做了些側重，教學順序也做了些調整，一切以實用為主，以娛樂為輔，以網絡為核心，逐步深入，教導老爺爺老奶奶們玩游戲、玩QQ、網絡購物、看電影電視、聽音樂、瀏覽書籍新聞等等，在實際使用中介紹電腦基本操作。在每節課中，學員們或多或少能找到自己感興趣的內容，從而主動去了解使用，在使用過程中發現新問題，解決新問題，這樣就能真正做到學有所獲。比如有老年人喜歡看電視劇的，在學習了網絡電視后，自然會經常去網上收看，而喜歡下棋、打牌的學員肯定會喜歡上聯眾游戲、QQ游戲，選好內容，才能真正引導老年學員走上學習電腦之路。

當然，我們也會引導老年人在保護好自身的情況下，愉快地使用電腦。比如網絡購物，一開始我們考慮到老年人和未成年人網上購物的安全性，對這塊內容沒做介紹，但有學員提出來，現在網購這么火，很想學習網購，我們就精心準備教學內容，根據不同需求，分層次介紹網上選購的方法，付款的方式。當然為了安全起見，我們還是建議他們盡量讓自己子女為其辦網上銀行，或者付款的時候最好有年輕人在家陪伴使用。

電子閱覽室在完善

社區電腦班資源有限，每個社區只有十臺電腦，參加學習的老人很多，一個班有40多人，通常前一個小時集體上大課，然后分三組進行實際操作講解。老師反復講解四五遍，雖然很辛苦，但看到學員們不斷地學會掌握電腦操作技能，也感到很欣慰，很快樂。有很多學員能和老師在QQ里聊天了，能按照自己的喜好上網看新聞、打游戲、下棋、打牌等等，其樂無窮。

夢想走進網絡世界，享受高科技帶來的好處。學員們學會了基礎知識，還想學會更多的東西，在有條件和可能的情況下，我們準備開辦電腦中級班，讓老年朋友學會制作PPT電子相冊，繪聲繪影制作影視片，讓生活更加豐富多彩。

志愿者的感悟

在與老年人接觸的時間里，志愿者們也學會并理解了很多書本中學不到的東西，他們學會了溝通，懂得了尊重，磨煉了耐心和意志。

如，他們去社區早了點，在等著開門的時候，碰到計算機班的老爺爺，老爺爺走過來問他們是哪個學校的。當得知他們是南京信息職業技術學院的學生，他眼前一亮，激動地告訴他們，他曾經是老南無的（他們學校的前身），那位熱情的老爺爺還不斷問他們什么時候從學校出發的，還特別關心有沒有吃早飯，當得知志愿者們花了1個半小時從學校趕過來的時候，不斷對他們豎起大拇指。還有一次，志愿者專門去一位老奶奶家幫忙修理電腦，老奶奶拉住他們并請他們在她家吃午飯，志愿者們婉言謝絕了。

像這樣的例子還有很多很多，志愿者們在做好事的同時也獲得很多感動、領悟和教育。他們覺得老人們的笑容和當他們學完后的滿足就是對志愿者們的“付出”最大的肯定。他們表示，作為一名志愿者，奉獻社會一直是他們始終要堅持下來的目標，不管是風雨交加的早上漫長的路程，還是暈車不適應，他們都會始終如一。

（責任編輯：彭濤）