對“人力資源”的內涵解析和實踐思考

當前，企業管理中最熱門的話題就是人力資源管理。到底何謂人力資源？有哪些內涵？有什么特點？人力資源工作者應具備哪些素質？如何做好新形勢下的人力資源工作……本文針對“人力資源”由表及里逐一進行解讀分析，并提出一些實踐思考。

人——以“人”為本

以人為本：指以人為核心和根本來開展人力資源工作，實現人的全面發展。

關于人的工作

人類社會的發展歷程，是不斷提高人的生存能力、創造能力和掌控未來世界能力的歷程，也是不斷開展對“人”自身研究的歷程。隨著研究的深入，形成了許多與“人”相關的專業學科，如管理學、心理學、哲學、法學、人力資源管理等，研究內容包括人的特征、心理、情感、體驗、需求、激勵和發展等。人作為歷經千萬年自然進化過來的高級動物，個體差異性大，可塑可變性強。為此，作為人力資源工作者，必須充分考慮這些因素，運用相關專業知識來開展人力資源工作。

關于人力資源管理

經過多年實踐發展，人力資源管理已形成了完整的專業理論、培訓學習和考核評價體系。由于人力資源管理主要是涉及、研究“人”的工作，它又不同于其他自然科學——可以是一條定律放之四海而皆準。人力資源工作必須與實踐相結合。在人力資源管理領域，很多情況下，只有在符合基本原理的基礎上，聯系實際提出具體要求和做出決策，才能發揮其最大效能和作用。即便是同一研究、操作對象，不同時期、不同條件下，可能要采取不同的策略和方法。因此，從某種程度上說，人力資源管理既是一門科學，也是一門藝術。

關于企業人力資源管理

人力資源管理是通用專業工作，不同體制、不同國家、不同類型的企業都要面對這一問題，不論是央企還是民營企業，都在積極探索研究，都有成功案例經驗。我們應該理性思考，切不可盲目照搬。可以借鑒“建設中國特色的社會主義”理論和實踐，認真分析企業特點，充分發揮自身優勢，形成具有企業特色的人力資源管理體系。

關于以人為本

以人為本這一理念很早就已形成，早在春秋時期，齊國名相管仲就提出了這一理念。對于人力資源管理者來說，更是再熟悉不過，但是有多少人能夠真正理解其內涵？作為管理人員，簡單來說，其工作無非是管事管人，而事總是通過人來做的，因此，管理最終還是落實到對人的管理。作為企業，人力資源管理的對象就是所有層級、不同用工類型、不同需求特點的各類從業人員，也就是勞動者。人人生而平等，勞動者不應該有高低貴賤之分。在人力資源管理過程中，要有責任和擔當，對各類用工應依法公正對待，突出崗位和業績管理。畢竟，管理者本身也是勞動者，善對勞動者，也就是善對我們自己。

力——身體“力”行

身體力行：指親自動手實踐。在本文中，主要是對人力資源實務操作一些思考。

要求、措施并舉

人力資源工作者既要為領導當好參謀，也要為基層做好服務工作。在貫徹企業決策，制定一些政策文件的時候，既要講清楚背景、意義和要求，明確目標、方向和任務，更重要的是必須提出具體的措施、方法和部署，告訴基層單位怎么做，加強過程指導監控，切實保障目標實現，避免放任自流、事后補救。

部門專業并進

人力資源管理涉及到企業管理的各個專業、各個部門和所有業務流程，需要充分調動各專業、各部門、各層級的積極性。當前，許多企業崇尚并深入推進績效管理，個別部門和員工為了自身取得更好績效，容易形成山頭主義、單兵作戰和自轉意識，可能導致個體績效優而整體績效未有顯著提升。因此，部門間協調推進和部門內各個專業之間的統籌掌控非常重要，必須保持齊頭并進，相互支持補臺，促進整體績效最優化。

速度質量并重

“一口飯吃不成一個胖子”，在各行各業，人力資源管理都是企業一項長期性的任務，其成果成效的顯現絕非一日之功，必須循序漸進，不能好大喜功。要注重人力資源工作的速度和質量協調推進，速度宜適度超前企業發展進程，質量宜穩步提升，多做有用功，提高工作效率，降低管理成本。

高層基層相知

人力資源工作成效好壞對企業發展起著決定性的作用，同時也直接關系到員工的切身利益。人力資源工作者應充分借鑒學習“黨的群眾路線教育實踐活動”的指導思想，密切聯系基層，了解生產經營實際情況，聽取一線員工的真實心聲和需求，將企業發展戰略與基層實際情況緊密結合，高層領導者和基層普通員工相互理解支持，明確共同目標，制定切實可行的制度措施。“閉門造車上不了路，民間智慧實用性強”，許多經驗做法往往來源于基層群眾的實踐活動。另外，在處理勞動爭議時，也需要人力資源工作者抱著“公心、誠心、耐心、慧心”的態度，與來訪者好好溝通。確有困難且在政策范圍內的，要妥善解決，做到上下相知，共同構建和諧勞動關系；即便是無理無據者，也要態度溫和，給予明確答復，爭取得到對方的理解。

資——文武兼“資”

文武兼資：指文才與武藝兼具于一身，能文能武，“資”為具備之意。接下來，本文將對人力資源工作者應具備的知識、能力、理念和方法進行思考。

入門易成才難

人力資源是一個通用性專業，可以說人人都懂，個個為師，都有話語權，都可以發表看法評價。但是，人力資源作為一門專業性學科，理論性和實踐性都非常強，要在人力資源工作上有所作為，有所突破，不但需要具備扎實的專業理論根底和企業生產、經營等其他綜合性知識技能，還要有豐富的實踐經驗和高超的實務操作水平，門檻低而要求高，入門易而成才難。

轉觀念轉方式

“思想決定高度，方式決定成效。”人力資源不同于自然科學，不是一成不變的，而是伴隨著時代、社會和企業的發展而改進提升，在此過程中，思想觀念和行為方式的轉變對于人力資源工作至關重要。有一個真實的案例：某國軍方在檢測降落傘質量過程中，想盡了各種辦法和措施，合格率最高也只能達到99.5%，后來軍方改進方式，要求廠家負責人親自試跳，結果無需任何手段，合格率全部達到100%。這就是觀念和方式的改進帶來的效果。可見，轉變觀念和方式完全可以應用到人力資源管理的各類工作中，如績效考核等。

要自信要自“卑”

人力資源管理過程中往往面臨很多決策，向左一點，對這一部分人有利，向右一點，可能對另一部分人有利，這需要人力資源工作者在眾說紛紜中保持清醒頭腦，運用專業知識經驗，從長遠利益、發展大局和整體效果方面考慮，大膽自信地為領導當好參謀。同時，工作中要做到自“卑”，此處“卑”為“低處”之意，要自“卑”就是要從基層、基礎做起，打好基石，練好基本功。人力資源工作者既要有敢于擔當責任的自信，又要有“從低處始、向高處行”的胸懷。

登更高望更遠

“欲窮千里目，更上一層樓。”歸根結底，人力資源工作是為企業戰略服務的，不能光顧眼前利益和短期效應，更要考慮長遠目標和方向。也即是說，要有前瞻性和預警性，要根據企業戰略確定人力資源發展目標和階段性任務，模擬當前政策（如組織機構、用工配置、薪酬激勵、隊伍建設策略等）在今后三年、五年、十年甚至更長遠一段時期的實施情況和效果，要根據內外部環境情況和變化，及時調整工作方法。只有登更高望更遠，才能為企業持續健康發展提供堅強的人才保障和智力支撐。

源——“源”來如此

人力資源是企業第一資源，這一理念越來越得到更多人的認可。企業管理從20世紀六七十年代注重生產和產品，到八九十年代注重營銷和市場，到21世紀開始注重人力資源，進而發展到注重人力資本，充分說明了“人力資源”在企業管理中的重要地位。有一成功的企業家曾說過，如果他企業的資產、資金、技術、品牌和產品一夜之間全沒了，但只要他的核心員工還在，用不了多長時間，他依然可以再造輝煌。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”企業發展的根源就是人力資源，人力資源管理的各項工作，包括“人力資源規劃和計劃，員工招聘和配置，員工培養和人才開發，薪酬激勵和績效考核、勞動關系管理”等，都是為了保障人力資源這一“源”頭清沏優質，靜水深流，保障企業這一水渠長流不息，奔向遠方。

推而廣之，從企業到國家，從社會到人類，所有的活動都是為了人的身心全面發展，都是為了人類社會的繁榮昌盛，這是我們一切思想行為的出發點和根本目標。“無論我們走多遠，都不要忘了為何而來，走向何方。”（作者供職于國網湖南省電力公司人力資源部）