關(guān)于提升我國政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的建議

[摘要]在新媒體力量日益凸現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播和輿論對社會(huì)影響力越來越大。政府僅依靠簡單的傳統(tǒng)宣傳工具與平臺(tái)，已經(jīng)難以真正充分發(fā)揮政府的影響力。本文從政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力構(gòu)成入手，結(jié)合我國現(xiàn)狀，分析了我國政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力建設(shè)中存在的問題。并針對這些問題，提出了提高我國政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的建議。

[關(guān)鍵詞]政府網(wǎng)絡(luò)；傳播能力；對策建議

一、政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的構(gòu)成

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，網(wǎng)民人數(shù)迅速增加，網(wǎng)絡(luò)信息傳播和輿論的社會(huì)影響力也越來越大。網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，不僅在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，而且在溝通民意、匯聚民智等方面的影響力也日益壯大。政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力主要包括以下三方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)公信力

網(wǎng)絡(luò)的公信力是政府能獲得公民信任和認(rèn)可的能力，是政府網(wǎng)絡(luò)傳播的立足根本。只有政府網(wǎng)絡(luò)公信力不斷提升與穩(wěn)固，才能塑造政府在網(wǎng)絡(luò)中良好的形象，進(jìn)而使政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力得到提升。

（二）網(wǎng)絡(luò)影響力

網(wǎng)絡(luò)影響力是政府網(wǎng)絡(luò)傳播的力量之源，政府的影響力很大程度上依賴于其傳播的影響力，其影響力的大小決定其話語權(quán)，尤其在信息過剩的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有強(qiáng)大的影響力才能起到輿論的導(dǎo)向運(yùn)用，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)傳播中的影響力。

（三）網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向力

政府的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)力是政府在網(wǎng)絡(luò)傳播中的舵手，其強(qiáng)弱直接決定網(wǎng)絡(luò)輿論的走向能否按照政府期冀的方向發(fā)展。發(fā)揮政府網(wǎng)絡(luò)傳播功能，避免網(wǎng)民認(rèn)知發(fā)生偏差，就是政府通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的引導(dǎo)作用。

二、我國政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力建設(shè)中存在的問題

（一）政府信息公開力度有待加強(qiáng)

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，政治文明的不斷進(jìn)步，我國民眾對政府政務(wù)公開的要求也逐步提升，對信息的透明度、真實(shí)度的要求也越來越高。

雖然近年來，我國政府在政務(wù)公開方面取得了很多顯著進(jìn)展，公開信息的數(shù)量與透明度也持續(xù)增高。但當(dāng)今，我國政府轉(zhuǎn)型還未徹底完成，媒體與公眾的監(jiān)督功能也未能得以充分發(fā)揮。部分地方政府和官員出于維護(hù)自身利息的需要，對本應(yīng)公開的信息進(jìn)行壟斷或封鎖，只篩選對己有利信息進(jìn)行公開。特別是在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，由于相關(guān)部門未能及時(shí)公開信息，各種小道消息、虛假信息搶先填補(bǔ)輿論空白的情況時(shí)有發(fā)生。這極易導(dǎo)致公眾對政府產(chǎn)生質(zhì)疑，不但給政府帶來負(fù)面形象，還損害了政府公信力，嚴(yán)重影響了政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的提升。

（二）政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)不足，網(wǎng)絡(luò)影響力欠佳

政府網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)，是實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開透明化的重要途徑，也是提高政府服務(wù)意識，完善政府職能的主陣地。

但一些部門網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的滯后性長久得不到改善，已經(jīng)使網(wǎng)民產(chǎn)生了普遍的不滿情緒，直接導(dǎo)致了政府網(wǎng)絡(luò)影響力的不足。一些部門網(wǎng)站信息公開數(shù)量少，公開更新慢，尤其是對群眾所關(guān)心的教育、房價(jià)、社保醫(yī)療等相關(guān)問題涉及較少。另外，管理不善甚至無人管理現(xiàn)象也普遍存在，造成政府網(wǎng)絡(luò)傳播在民眾中的影響力不足，嚴(yán)重制約了政府的網(wǎng)絡(luò)傳播能力的提升。

（三）政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)者的服務(wù)意識有待增強(qiáng)

現(xiàn)今，很多行政部門在建立機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)候并沒有完全以服務(wù)民眾為導(dǎo)向，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上缺失了服務(wù)這一關(guān)鍵且根本的功能。甚至有的部門，只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做宣傳的工具，忽略了網(wǎng)站作為政府與民眾溝通的橋梁功能。

另外，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)者對于輿論熱點(diǎn)的關(guān)注還不夠，對于一些百姓所關(guān)注的現(xiàn)實(shí)往往總是不敏感或是慢一拍。在網(wǎng)絡(luò)自由及傳播迅速的今天，人人都可以是新聞爆料人，人人都享有均等的話語權(quán)。政府網(wǎng)絡(luò)在發(fā)布信息上時(shí)效性低，直接導(dǎo)致了對輿論的導(dǎo)向力作用不夠，影響政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的發(fā)展。

三、關(guān)于提升政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的建議

（一）快速有效地發(fā)布信息及信息反饋

政府部門作為社會(huì)公共事務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，可以說是掌控著社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的信息資源，在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布上，更應(yīng)該做到及時(shí)和全面。對于國家最新政策法規(guī)、熱點(diǎn)民生信息以及突發(fā)事件，相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布不僅應(yīng)該做到客觀公正，更應(yīng)該做到準(zhǔn)確及時(shí)。

另外，對于官員公布財(cái)產(chǎn)、三公經(jīng)費(fèi)使用以及處置官員腐敗等敏感性信息，相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。因?yàn)橛谝恍┥鐣?huì)熱點(diǎn)信息發(fā)布的不及時(shí)或不全面，也會(huì)使這些熱點(diǎn)問題發(fā)酵，對社會(huì)造成不良影響，影響政府網(wǎng)絡(luò)的公信力的提升。

（二）完善政府網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)構(gòu)

要使政府網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)輿論中發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，且可以及時(shí)有效地傳播民眾所需網(wǎng)絡(luò)信息，必須有一個(gè)健全且運(yùn)行良好的傳播機(jī)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)構(gòu)的建設(shè)不僅要有發(fā)送信息的通暢渠道，還應(yīng)有專業(yè)的新聞發(fā)言人作為隊(duì)伍的橋梁紐帶。尤其是在與網(wǎng)民交流一些網(wǎng)絡(luò)熱議話題時(shí)，政府始終處于缺失地位，這就導(dǎo)致信息傳播的不對稱，網(wǎng)民對政府工作的不認(rèn)可，甚至?xí)瓜嚓P(guān)部門在輿論中陷入被動(dòng)局面。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的工作就是緩解相關(guān)矛盾沖突，耐心詳實(shí)地與網(wǎng)民溝通解釋，解讀政府工作內(nèi)容，完整地傳播政府工作信息。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)者的服務(wù)意識

提高政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力，不僅要有健全的組織機(jī)構(gòu)，還應(yīng)有全心全意為人民服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)者。

政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)者作為網(wǎng)絡(luò)傳播中政府的代表，其言行舉止直接關(guān)系著政府的形象。公務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境中，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)傳播理論技能，還應(yīng)不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)交流能力與服務(wù)意識，完善自身的網(wǎng)絡(luò)傳播素養(yǎng)，以促進(jìn)政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的更快提升。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

李阿楠（1989年生），女，河北省石家莊人，河北大學(xué)政法學(xué)院學(xué)院行政管理專業(yè)在讀碩士研究生。