想說愛你不容易

滿懷熱情地買回了一盒車蠟，還有毛巾和海綿，然后屁顛屁顛地回家。心想著以后自己可以好好DIY，呵護一下愛車了。誰知回過頭來發現，那盒車蠟默默地待在車尾廂內，塵封已久；又或者，本來想著DIY的工作，最終卻為汽車美容店代勞……在筆者身邊，這樣的案例不在少數。究其原因，有說場地不允許的，有說沒時間的，也有說沒自信的，又或者試過一兩次后嫌麻煩的，之后熱情沒了，也就散了……總之，汽車護理DIY，想說愛你不容易！

老實說，在聽到這些原因陳述的時候，筆者往往有“怒其不爭”的想法。場地不允許？有心的話找個場地不至于那么難吧？至于沒時間、沒自信、嫌麻煩，那更是扯淡。不都說時間就像那個啥，擠一擠總該有的；自信不足？網絡上大把視頻、大把教程。親，別自欺欺人了！

然而，放下“憤青”的心態，仔細想想，其實并非每一個人都有成為“極客”的潛力，生活中也不需要那么多的“極客”。朋友們的想法，實際上代表了當前中國社會的主流。甚至他們要比社會的主流DIY意識更強，至少他們有想過要為自己的車子做一做DIY護理。

DIY，Do It Yourself ，也就是“自己動手做”。對于DIY，可以說我們已經是見慣不慣，DIY禮品、DIY家具、DIY電腦……汽車護理DIY作為DIY中的一種，正越來越頻繁地見諸報端。但大家都仔細掃描一下，掃一掃記憶，掃一掃自己生活的圈子，掃一掃自己身處的社區，DIY洗車、DIY打蠟的實例，你是否有印象？相信大部分的人得到的答案是“0”。

在美國，汽車用品幾乎已經成為了日常用品。沃爾瑪等普通超市提供有清潔用品、養護用品等供消費者選擇，而消費者也樂于選購，之后自己動手完成車輛清洗護理工作。只有在需要做一些比較專業的處理時，才會到專業的服務店里進行。而在日本，澳德巴斯、黃帽子等汽車服務連鎖就是典型的汽車養護產品大賣場，提供有大量的汽車美容護理產品供消費者選擇。反觀中國，在沃爾瑪、大潤發、家樂福等大型商超中，實際上也提供有一些汽車用品、汽車美容護理產品的銷售，但銷售情況往往令人失望。產品一放就是幾個月，甚至由產品上架到下架，都無人問津。更多的人選擇了汽車美容店，選擇了4S店。他們寧可花更多的錢，也不會自己動手去完成這么一些工作。原因何在？

對于DIY，其實一些車主也曾萌生過DIY洗一洗車之類的想法，特別是一些年輕的車主。然而，一想到DIY過程中可能遇到的困難，大部分車主都打了退堂鼓。在筆者看來，這里面有一部分是店家的“功勞”。

“這一項工作是多么多么的困難”、“那一項施工又是多么多么的復雜”……在美容店、在4S店，店家們、店員們不遺余力地給車主貫徹這樣的思想，目的就為了忽悠車主，讓車主覺得自己的服務價值是多么多么的高。潛移默化中，“DIY沒那么簡單”變成了車主們的普遍意識。但實際上，真正熟悉汽車美容養護的人都知道，洗車、打蠟等等并沒有普通人想象中的那么復雜。換言之，國內汽車護理DIY“火”不起來，與車主群體的意識有關，要改變這么一種意識，需要車主自身的努力，也需要行業共同為車主的成長營造一個更好的環境。

與意識同在的還有車主群體的技能問題。有一個詞叫“鍵盤車手”，他們談起駕駛、談起賽車一刻不停，似乎自己就是塞納、就是舒馬赫、就是維特爾。而實際上當真正下到賽到，他們甚至連怎么入檔都不清楚。筆者舉這么一個例子，想表達的是我們的車主群體們，對于DIY施工技能的掌握的確不咋地。中國汽車工業近十多年來飛速發展，并于2009年開始一躍成為了世界第一汽車產銷大國，成為世界第一汽車大國相信也只是不久后的事。然而，與這不相稱的是，在汽車知識、汽車文化的積累上，我們仍處于饑餓線以下。近幾年來，信息技術、互聯網的發展讓國人在這一方面可以有更多的涉獵，然而，很多還處于“鍵盤車手”的狀態，他們缺乏經驗、缺乏技能，只會紙上談兵。

筆者認為，這一點與我們的教育是有一定關系的。我們的教育一直以來追求的都是紙面上的東西。反觀美國等發達國家，他們所采取的啟發式教育的方式不僅鍛煉了學生們的動腦能力，而且更加注重動手能力的培養。DIY實際上就反應了這么一種差距。

好吧，說著說著筆者又上綱上領，不自覺地把汽車護理的DIY與教育、與國情搭勾了，筆者也不知道這是否有“鍵盤車手”的嫌疑。但即使變成了“嫌疑人”，你總不能剝奪我辯解的權力吧？

說到國情，筆者想重點提一提勞動力成本問題，國內外汽車護理DIY存在巨大差異，逃不開這一方面的原因，而且這應該是其中很關鍵的一點。

在國外，勞動力成本比較高，他們一個技師的薪金要相當于國內技師的幾倍甚至更多，相比之下，產品價格則相當便宜，套用一句話來講，“人家賣的是技術”。反觀國內，“以服務帶動銷售”才是市場的主流，外國人消費不起的“服務費用”，中國車主則可以輕松擁有，這在一定程度上也形成了國內車主“偷懶”的溫床。

啰嗦了這么多，說的幾乎都是負能量的東西，但你別介，筆者僅僅只是“怒其不爭”而已。當然，也是時候給大家傳播點正能量了！

首先要說說DIY的好處。省錢？沒錯，這一點很現實。但DIY的好處絕不僅僅只有這么一項，實際上，在自己動手的過程中，我們不單只提高了自己的動手能力、學習了一項技能，自己的思維也將得到一定的鍛煉。另外還有現代人特別注重的一點：舒緩壓力！

其次，隨著越來越多的80后90后成為車主，車主群體在汽車知識、汽車文化積累，包括汽車消費意識、消費觀念實際上正逐步發生變化。過去有一些車主會將DIY看成與自己身份不符的行為，而當前更多的人將其看成是一種生活樂趣、生活享受。另外一方面，80后、90后車主們對于汽車知識的探索、積累也要較“老”車主更為積極，店家“忽悠”車主的行為，生存空間正越來越小。

第三個方面，隨著社會的發展、隨著國家的強大，國內勞動力成本日益提升，而各種產品的價格，則越來越透明，“以服務帶動銷售”的形式，正在發生微妙的變化。君不見，汽車后市場越來越多的品牌，正強調由產品品牌向服務品牌的轉變。勞動力成本的逐步上升，將倒逼車主們尋求更多的途徑去解決汽車護理問題，而DIY無疑是其中的關鍵。

理性消費正成為一種趨勢，可以預見的是，未來將會有更多的車主加入到DIY中來，但這還需要行業的共同努力，不單單只是廠商，店家也將扮演相當重要的角色。當然，如何處理DIY與店家盈利之家的矛盾，也是我們需要思考的問題。