以開放和探索心態迎接企業MOOC

短期而言，我們可能高估了MOOC顛覆傳統高等教育的沖擊力；長期而言，我們可能低估了MOOC改變企業培訓模式的影響力。

——臺灣中國文化大學創新育成中心執行長、美國芝加哥知識系統學院客座教授廖肇弘

MOOC正以一種前所未有的方式對高等教育形態產生越來越大的影響。面對MOOC所產生的顛覆性影響和帶來的巨大沖擊，我們的大學意識到了強烈的危機感，國內一些一流大學面對這個機遇與挑戰，主動參與其中并積極行動，開展在線教育實踐探索。2013年10月，清華大學自主研發的“學堂在線”正式發布；2014年4月，上海交通大學自主研發的“好大學在線”上線；5月，教育部、財政部“十二五”期間啟動實施的“高等學校本科教學質量與教學改革工程”支持建設的高等教育課程資源共享平臺——“中國大學MOOC”項目正式啟動。首批上線的56門課程，全部來自北京大學、浙江大學、中國科技大學、復旦大學等16所知名大學。據不完全統計，已經有超過120所高校先后實施了MOOC建設項目，幾乎所有的“985”高校都參與其中。人們期望，MOOC能夠對傳統大學的組織形式和教學模式產生革命性影響，并最終實現人人都能享受一流高等教育的夢想。

與高等教育界轟轟烈烈的實踐相比，國內企業對MOOC的相關研究與實踐卻顯滯后，尚不深入。然而在發達國家，一些企業已開始驗證MOOC對企業的價值，包括雅虎、美國銀行、保險公司JLT等在內的多家享譽國際的大型公司正積極探索MOOC并取得了不錯的效果，在提升員工能力、延攬人才、進行開放式創新、傳播企業文化、增強企業品牌影響力等方面，也產生了比較顯著的作用，而這些作用顯然大大延展了企業培訓以及企業大學的功能。這些實踐也給中國的企業提供了參考。

企業MOOC的價值體現

MOOC在教育領域的發展軌跡，使人們看到了這一新的在線教育模式為教育教學變革帶來的活力。這股波瀾能否推向企業界，與企業擦出新的火花？是否將對企業傳統培訓帶來變革性影響？是值得企業去好好研究的一項課題。初步來看，企業應用MOOC的潛在空間非常廣闊，至少能在以下幾個方面體現出其價值：

一是人才招募。企業都希望新員工能夠一上崗就可以很快投入工作，但是，以目前的高等教育人才培養與企業對人才素質要求的匹配情況來看，要想做到這一點非常不容易。為此，MOOC提供了一個很好的選擇，企業可以把相關崗位的一些初級知識、技能學習發布在平臺上，供潛在求職者學習。如雅虎公司就與Coursera合作，對其軟件工程師進行培訓和認證，這一舉措一方面可以加速人才招募速度，同時也可一定程度上縮減對新員工的培訓時間。第二，提供一種人才的篩選渠道。一個能夠完成MOOC課程的人，通常會具備主動、積極、自律、有毅力等一些較好的特質，試想一個人，他能主動發現新的、優秀的學習資源，并能勇于嘗試，堅持完成，至少一定程度上可以說明他的工作心態和潛力。目前在國外，不少求職者會在簡歷中添加自己MOOC課程的學習經歷，不少人因此獲得了更好的工作機會，企業也因此招聘到了更滿意的人才。

二是豐富學習資源。隨著MOOC的普及，全球一流大學的優質MOOC資源越來越多，這些課程很多也可成為企業重要的學習資源。企業可以根據需要，把優質MOOC融合到企業學習資源體系，并積極鼓勵員工去參與MOOC學習，一方面可大大豐富企業的學習資源，同時也可以以較低的成本來滿足員工個性化、多樣化的學習需求，從而提高技能、拓展視野，推動終身學習。據國外學者布蘭特·尼爾森預測，如果采用基于MOOC的培訓策略，公司可以降低約25%的培訓成本。

三是提升培訓效率。MOOC采用混合式學習理念與方法設計與運營，高度重視學習者的參與互動（包括團隊協同），其學習效果顯著高于傳統E-Learning，甚至不遜于部分面授培訓，且可以支持大量的學習者同期參與學習，因此，它將成為企業培訓的重要交付方式，是企業學習變革的催化劑。例如，互聯網安全供應商McAfee使用“翻轉課堂”模式改造其銷售課程，不僅節省了時間，也促進了銷售業績提升；國內某大型企業也在開發內部MOOC，滿足全球數萬名員工的培訓需求。

四是通過學習社區建設與運營促進員工協作與創新。由于MOOC類似一個虛擬的班級，強調團隊的線上（與線下）互動，因此，企業可以MOOC為基礎，將其進一步發展成為學習項目、學習社區的基礎，可構建以特定知識專題或技能領域的、線上線下整合的實踐社區，促進員工協作與創新。例如，保險公司JLT讓一些員工注冊參加Coursera平臺上的“公開演講入門”課程，并且每周組織一次面對面的溝通，通過搭建混合式學習環境，促進員工溝通技能的提升。

五是有利于培育學習型企業和學習型員工。企業可以對學完MOOC課程并獲得證書的員工，給與實質的獎勵，激發員工參與的積極性。這些優質的MOOC課程對于改變員工的學習思維和行為，擴大國際化的視野將大有裨益。同時，通過企業的推廣和員工間的推薦，在這一過程中，企業的學習文化與氛圍也將會發生潛移默化的改變。

六是有利于拓展企業價值鏈。由于MOOC具有大規模、開放、在線等特點，不僅可用于大型企業的內部培訓，更適合面向客戶、合作伙伴以及社會，對企業價值鏈拓展和商業生態圈建設和品牌傳播等方面有著很好的推動作用，也有助于企業品牌與市場推廣。例如，美國銀行和可汗學院合作，對其客戶開發了一系列理財在線學習課程；SAP公司也為其客戶、合作伙伴、外部專業顧問等，開發并建設了openSAP項目，進行MOOC探索。

MOOC跨界企業培訓

對于企業MOOC是否也將引發企業培訓的變革？這個話題業內人士有著不同的聲音。但我認為，無論是看好還是認為過于夸大了MOOC的價值，MOOC導入企業培訓，至少可以在這幾個方面帶來積極的影響：

（1）培訓資源的優化配置。隨著互聯網的發展，在線培訓已經成為絕大部分企業的主要培訓方式，不僅能有效減少培訓費用，同時能通過整合培訓資源實現資源的優化配置。現在我們的企業大學有2000多家，對于一些大型集團企業下屬的各企業大學來說，盡管有著各自的人才培養工作重點和任務，但不可否認在一些方面是存在共性的，對于各培訓中心來說也是一樣，可以引入MOOC，整合各企業大學或培訓中心的優秀師資力量，投入較多的資源進行開發，在使自身員工受惠的同時，也能夠實現人力、物力和財力的集約化管理。

（2）確保培訓內容的一致性。MOOC有三個特點，即大規模、在線、開放。大型企業在全國乃至全球都有分公司，員工散布在各地。面對這些分散的員工，企業培訓部門不僅要確保培訓傳達信息的一致性，還要將培訓方案個性化，以適應各地不同類型員工的不同需求，這無疑是一個極大的挑戰。MOOC似乎能滿足他們的這種需求。世界上最大的保險及員工福利供應商JTL，已經利用MOOC為其在孟買、印度辦事處的850多名員工提供員工發展及企業學習的內容。這樣的成功應用案例已經有數個。在大型企業，MOOC對于建立統一的人才培養標準有著更好的效果。

（3）提高學習效率。MOOC能即時覆蓋全員，讓身處全國各地的員工都能隨時參與企業的培訓。相比傳統的在線培訓或視頻公開課，MOOC是一個完整的教學模式，有參與，有反饋，有作業，有討論和評價，有考試與證書。其最明顯的優勢在于適合采用混合式學習理念與方法進行培訓的設計與運營，實現學員學習體驗和參與的高度關注。如每一段視頻都在10-20分鐘內，甚至更短，在職人員可利用上下班的各種碎片時間完成學習。這更容易點燃學習者參與課程學習的熱情，提高學習效率。

MOOC對企業培訓將帶來的上述幾點積極影響，相信各方都能夠形成共識。而能否開放培訓資源一直是企業培訓領域爭議的焦點，這或許也是一些人不看好企業MOOC的顧慮所在。企業無論規模大小，經過長時間的發展與積淀，形成了特有的知識和經驗數據庫，這是企業的核心競爭力和商業機密，是企業在市場中參與競爭并獲得成功的關鍵因素，這樣的知識通常只能在企業內部流動與共享。因此，企業制作的課程，除常規性的課程對外公開外，針對企業特殊的內部知識所制作的專屬課程是不對外公開的。因此很多企業領導人對此頗有顧忌，而如果不開放似乎又違背了MOOC公開的特點。正如MOOC現階段只是傳統教育的一種補充，對于企業培訓而言，它也只能為用，不足為體，MOOC對目前企業培訓的意義更在于它提供了一種選擇，一種啟發，一個方向。

盡管培訓領域業內人士對企業MOOC的價值存在爭論，但不能否認的是，是否愿以開放和探索的心態去迎接企業MOOC，反映了一個企業是否具有擁抱新思想的態度，探索新事物的勇氣，以及樂于分享并開放資源的豁達胸懷。而只有擁有這樣的心態和胸懷，企業培訓才可能擁有創新的模式，才可能開拓人才培養全新的局面。企業MOOC應用蘊藏著巨大的機遇，既是大勢所趨，也是一片藍海。現階段既沒有鮮明的案例可供參考，也沒有實戰經驗豐富的人指點迷津，誰能率先突破，誰就能在未來的競爭中占據先機。希望我們的先鋒企業能共同探索、共同創造！