因材施教定向培養(yǎng) 優(yōu)質(zhì)高效成長(zhǎng)成才

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，新員工被視為企業(yè)的新鮮血液，是企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。伴隨電網(wǎng)規(guī)模的急速增長(zhǎng)，如何做好新員工培訓(xùn)工作，是現(xiàn)代電力企業(yè)亟需解決的一項(xiàng)課題。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)為提高新入職員工素質(zhì)和能力會(huì)積極實(shí)施一系列的培養(yǎng)和訓(xùn)練。但總體來(lái)說(shuō)，由于受傳統(tǒng)觀念的約束，很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)方法在多方面與時(shí)代已經(jīng)不相吻合，存在一些弊端。

企業(yè)培訓(xùn)工作中的不足

觀念落后，認(rèn)識(shí)不清

相當(dāng)一部分企業(yè)將新員工培訓(xùn)看作單純的投入，所以盡可能地減少培訓(xùn)人數(shù)和費(fèi)用。這是一種典型的短視行為，只看到了短期的投入，而沒(méi)有看到新員工培訓(xùn)為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所培養(yǎng)、積攢的人力資本。這種陳舊的觀念和思想很難與社會(huì)同步，需要及時(shí)更新。

只重技能，不重素質(zhì)

企業(yè)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容很多，一般由知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)組成。部分企業(yè)的入職培訓(xùn)主要停留在員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，對(duì)于員工在其他方面的培訓(xùn)則做得不夠。如對(duì)企業(yè)文化的傳承、企業(yè)凝聚力的加強(qiáng)、員工工作熱情的激發(fā)等方面認(rèn)識(shí)不足，其結(jié)果是雖然員工技能得到較好的提高，但缺乏正確的工作態(tài)度和優(yōu)良的職業(yè)精神。

不成體系，方法老套

一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)企業(yè)入職培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的新員工培訓(xùn)體系，僅有42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)。很多企業(yè)一提到員工入職培訓(xùn)，就是來(lái)場(chǎng)講座，只是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。另外，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，成年人的邏輯記憶力較強(qiáng)而機(jī)械記憶力較弱，因此許多企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)采用千篇一律的方法往往達(dá)不到預(yù)期的效果。成年人在學(xué)習(xí)過(guò)程中如果能聯(lián)系過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、未來(lái)的情景和實(shí)踐活動(dòng)則可以帶來(lái)較好的培訓(xùn)效果。

而縱觀電力企業(yè)，雖然對(duì)培訓(xùn)工作相對(duì)更重視，也組織了系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如國(guó)家電網(wǎng)公司新員工為期半年的入職培訓(xùn)，包羅了企業(yè)文化教育、安全知識(shí)教育、業(yè)務(wù)技能入門(mén)教育，但同樣或多或少存在企業(yè)培訓(xùn)的通病，更是沒(méi)有對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)引起足夠重視，沒(méi)有對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)。因而，往往導(dǎo)致新員工進(jìn)入崗位工作后，無(wú)法盡快確定自己工作的目標(biāo)和職業(yè)的導(dǎo)向。

新員工開(kāi)發(fā)援助工程的理念和目標(biāo)

針對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀，為盡快促使新員工成長(zhǎng)成才，確立適合各自發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上，實(shí)施了“啟程導(dǎo)航”新員工開(kāi)發(fā)援助工程，從新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、素質(zhì)提升、職業(yè)規(guī)范等各方面開(kāi)展一系列的援助和指導(dǎo)，使新員工明確自己的工作使命，提升工作能力。

因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)，是中國(guó)數(shù)千年教育理念的提煉和精華。性格分析與素質(zhì)測(cè)評(píng)，是新時(shí)代心理學(xué)和管理學(xué)研究的最新成果。因人而異，因材施教，是孔子教書(shū)育人的精髓，是經(jīng)過(guò)中華文明兩千年檢驗(yàn)的真理，也是古今中外一致認(rèn)可的教育理念。而近現(xiàn)代心理學(xué)發(fā)展中提出的性格分析，更為辨識(shí)人與人之間的差異提供了精準(zhǔn)而科學(xué)的理論支撐。

“啟程導(dǎo)航”新員工開(kāi)發(fā)援助工程的理論基礎(chǔ)即在于此。通過(guò)對(duì)新入職員工開(kāi)展一系列素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，明確其適宜的發(fā)展方向，輔以各單位培訓(xùn)資源之所長(zhǎng)，對(duì)新員工職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃和導(dǎo)航，助其盡早完成從學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變，早日成為公司發(fā)展需要的人才。

新員工開(kāi)發(fā)援助工程實(shí)施方案

新員工開(kāi)發(fā)援助工程，即通過(guò)性格分析與素質(zhì)測(cè)評(píng)，對(duì)新員工進(jìn)行辨識(shí)，根據(jù)不同需要，輔以相應(yīng)專(zhuān)業(yè)體系的培訓(xùn)和指導(dǎo)，因材施教，確保良好的培訓(xùn)效果。項(xiàng)目實(shí)施步驟包括兩部分：

測(cè)試定向

伴隨現(xiàn)代心理學(xué)研究與發(fā)展，人的性格解析也得到了極大的發(fā)展，性格色彩學(xué)、九型人格、十六型人格、SMCP四型性格等性格分析工具已越來(lái)越多地應(yīng)用在人員招聘、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域。基于此，我們通過(guò)對(duì)新入職員工開(kāi)展系列性格與素質(zhì)測(cè)評(píng)，并根據(jù)公司發(fā)展及人才需求的實(shí)際情況，為每一名新入職員工開(kāi)展入職指導(dǎo)及職業(yè)規(guī)劃，將合適的人放置在合適的崗位。第一階段測(cè)試定向主要包括如下實(shí)施內(nèi)容：

（1）邀請(qǐng)高級(jí)講師，開(kāi)展角色轉(zhuǎn)變講座，并請(qǐng)近年來(lái)新員工中轉(zhuǎn)變較快的員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。我們邀請(qǐng)了山東大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師王益明教授做了題為“新員工角色適應(yīng)及成功職業(yè)規(guī)劃”講座，對(duì)新入職學(xué)生如何定位、如何開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了理論指導(dǎo)。此外通過(guò)部分優(yōu)秀職工的現(xiàn)場(chǎng)座談，新員工對(duì)職業(yè)生涯有了更為明確的態(tài)度和定位。

（2）開(kāi)展人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。通過(guò)與山東大學(xué)管理學(xué)院合作，我們對(duì)新員工開(kāi)展了綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，在性格、壓力、能力、綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行了分析與辨識(shí)，在理論層面對(duì)新入職員工進(jìn)行了分類(lèi)。

（3）根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，與近年來(lái)新入職員工進(jìn)行一對(duì)一約談，了解其工作情況、思想動(dòng)態(tài)、個(gè)人意愿，并反饋測(cè)評(píng)結(jié)果，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)新員工的認(rèn)識(shí)。

（4）根據(jù)當(dāng)前公司實(shí)際，結(jié)合個(gè)人性格分析，確定個(gè)人適宜的發(fā)展方向。

（5）針對(duì)個(gè)人發(fā)展方向，參考公司SBS培訓(xùn)法（STEP BY STEP，階段性培訓(xùn)方法），設(shè)立培訓(xùn)階段及時(shí)長(zhǎng)，包括初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、專(zhuān)家階段，根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同，設(shè)立不同的階段時(shí)長(zhǎng)。

教材收集及培訓(xùn)

通過(guò)歷年來(lái)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，公司各專(zhuān)業(yè)均在各自領(lǐng)域積累了大量的培訓(xùn)資源，也在各自培訓(xùn)中總結(jié)提煉了一些好的工作方法和案例，但各類(lèi)培訓(xùn)資源的梳理和優(yōu)化整合工作尚在起步階段，為此：

（1）針對(duì)每個(gè)培訓(xùn)階段，梳理優(yōu)化培訓(xùn)教案。對(duì)公司內(nèi)其他部室和基層車(chē)間的典型經(jīng)驗(yàn)和教材，一并納入統(tǒng)一培訓(xùn)教材平臺(tái)，強(qiáng)化時(shí)效性和一致性。

（2）根據(jù)階段，對(duì)新入職員工開(kāi)展相應(yīng)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)階段的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。采用方式包括自學(xué)、導(dǎo)師帶徒、聘請(qǐng)講師（如QC、科技、演講、寫(xiě)作等方面）等，多措并舉，多管齊下，在培訓(xùn)中實(shí)施差異化管理，因材施教。

新員工開(kāi)發(fā)援助工程實(shí)施成效

新員工開(kāi)發(fā)援助工程以心理學(xué)性格分析為理論依據(jù)，以?xún)?yōu)化整合后的公司培訓(xùn)體系為工具，在企業(yè)新員工培訓(xùn)中做到因人而異、因材施教，全面提升了員工業(yè)務(wù)知識(shí)與綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)1年多的研究與實(shí)踐，效果顯著，參與此項(xiàng)目的24名新員工的成長(zhǎng)效率較往年有明顯提升，較同年入職的另外21名新員工有更為明顯的優(yōu)勢(shì)。在各項(xiàng)企業(yè)行為中，24名項(xiàng)目參與者表現(xiàn)得更為自信，在各自適宜的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中能夠較快地發(fā)展成為業(yè)務(wù)骨干，較快地完成了從學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變。該工程的實(shí)施，也為今后新入職員工培訓(xùn)提供了良好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和管理平臺(tái)。（作者郭雷系國(guó)網(wǎng)山東檢修公司濟(jì)寧運(yùn)維分部主任；曹衛(wèi)兵系國(guó)網(wǎng)山東檢修公司人力資源部副主任；扈健供職于國(guó)網(wǎng)山東檢修公司濟(jì)寧運(yùn)維分部）