遼寧質監“12365” 局長接線忙

日前，根據質檢總局統一部署，遼寧質監系統組織開展了12365質監熱線“局長接線日”活動，現場處理群眾對于質檢部門監管范圍內事項的投訴、舉報和咨詢。活動當天，遼寧省質監局副局長楊鋒任總指揮、執法督查處相關負責人任副總指揮值守12365投訴舉報指揮中心。

活動當天共受理市民業務咨詢30余起，并未接到市民投訴舉報信息。消費者來電多為咨詢產品質量檢定、計量器具檢定收費標準、組織機構代碼證辦理程序及特種設備安裝使用等方面事宜，所有咨詢內容均得到現場回復。

“局長接線日活動”當天，遼寧省質監局還結合“質檢利劍”農資打假專項行動，同沈陽市質監局對某化肥生產企業進行了現場聯合執法檢查。同時，執法人員在現場通過視頻單兵演練終端設備同質檢總局指揮平臺實現適時對接，并將現場執法檢查畫面實時傳輸至質檢總局指揮系統，得到了質檢總局的認可。

遼寧省12365舉報處置指揮系統于2009年3月開通，是集打假、舉報、質量申訴、業務咨詢等功能于一身的綜合服務平臺，開通至今共受理各類案件7000余件。今年，遼寧省質監局12365投訴舉報指揮中心進一步簡化工作流程，施行“一站式”服務，將消費者的訴求直接反饋給相關部門，并將結果以最短的時間告知咨詢投訴人。